結束是為了下一個開始做準備,「再見家鄉服務隊」的成員在結束服務之後,
開始針對所有的服務過程進行檢討與反思,期望透過一次次的沈澱能夠將服務的 感動內化為深刻的成果。
(一)服務後的檢討看到自己的盲點
C 生初到緬甸時對於緬甸的很多事物感到相當不一樣,貧窮、簡陋的狀況是台 灣難以見到的情況,在一連串的服務歷程後,C 生透過反思與自己對話,意識到自 己在服務的過程中雖然極力避免將優越感帶到服務當中,不過在思考習慣上仍有 不自覺的盲點存在。
到了仰光附近的寺廟托兒所,看了看地上,沒有柏油路只有泥土和石頭鑲嵌 在一起,這很遙遠嗎?不,當我把照片拿給家人看,他們說跟他們小時候很 像,幾十年前的台灣原來就是這樣阿!而寺廟裡的設施看了看只能說難以想
像,難以想像的簡陋,由木板疊成的屋子,望下看可以看到下面的泥巴水和 一堆垃圾,許多小朋友就在簡陋的屋子之中學習,我們看了看環境,今天的 任務是發送物資,而我們發的動作有一點打擾到他們,這讓我有一點反思是 否這個動作有給人自認為是給予者對受者的態度;第二個是因為我們某些資 訊沒有掌握到,導致之後當我們繼續地參訪寺廟,發現有更多更貧窮的學校,
但是我們已經在最初碰到的學校將物資發光,所以可能導致資源不均的行 為,雖然是在發展中國家,而看似物資缺乏的地方,一般會認為說有東西就 好了,可是常常忘記了”均”的概念,這可能是我們以較為發展的國家角度來 看相對於我們貧窮的國家的盲點。(C:2008/11/21)
Mulling(1995)認為在服務學習的過程中,常會存在一些迷思,其中一個迷 思是由於社會上存在著優越感及有缺陷文化的區別,而這個迷思將導致學生及學 者對於社區的資源及才能打折扣,如此機構不但會發展出負面的自我形象,也會 使學生帶著優越感以及好運的錯覺而離開(Jacoby, 1996)。
(二)反思帶來更深度的思考與學習
黃玉(2001),認為學生在經過具體的服務後,必須透過觀察反思的過程,
才能產生得以運用於新經驗中的嶄新觀點與見解,實際經驗不一定就會帶來學習 與領悟,所以反思是經驗學習中重要的一環。從 A 生的訪談中談到了她對於服務 的收穫以及反思的想法,也可印證這個觀點。
我覺得參與志工最大的收穫是回來之後,你去沈澱從一個禮拜、兩個禮拜、
一個月到半年、一年,我覺得一直一直沈澱你會發現更多的東西,一開始你 會覺得這個計畫是失敗的是帶給你失落的,但你越沈澱會帶給你更多不同的
想法。通常我會把反思的東西寫在我自己的板上,另外很多時候我去參加志 工的演講和很多其他的志工討論他們的經歷,當你看了更多、聽了更多之後,
你會開始去重新定位自己做過的東西,也會開始去想未來你要給你的團隊什 麼東西。(A:2008/5/26)
學生團隊參與志願服務,Eyler 和 Giles(1999)曾於其服務學習實證研究中指 出,「結構化反思活動」為影響服務學習成功與否的因素之一。美國校園外展展聯 盟(COOL)亦將「反思」列為有效社區服務方案關鍵要素之一,其表示反思在服 務學習課程中非常重要,服務前、中、後都必須有反思,而反思將有助於解除服 務所引起的刻板印象和疏離問題(Jacoby, 1996)。
A 生的反思日誌中提到很多有經驗的人道援助對於學生服務團隊的看法與 建議,雖然乍聽之下會讓人有些沮喪,但經過反思之後,A 生轉換不同的思考面 向,更加確定自己對於服務的信念,以及整個「再見家鄉服務隊」的定位,以及 服務隊的服務目標。
投入人道援助的工作者有時會跟我們說,學生團隊,只要稍微注意服務污染,
其實去走馬看花,玩玩就好了。因為在田野待上了很多年的他們,經歷了一 切的限制和各種內心拉扯的情境...,不過我們不甘於走馬看花,我們把服務團 視為專案,我們期待團員認真的看待這個計畫,因為我們相信把時間拉長去 改變的力量。無論我們改變的是台灣社會的功利價值,還是世界一個角落的 不公義。〈AJ0906〉
從研究資料中可以發現,台灣籍學生在服務歷程中,成為了服務地中的少數,
因此透過反思而更能夠對被服務者的心情感同身受,並且修正自己原本僵化的思 考邏輯的限制;而緬甸級學生在服務的歷程中,試圖將台灣所學與觀念帶回自己
的家鄉,開始反思一些以前在緬甸時視為理所當然的觀點,進而能以更宏觀的角 度來看待整個緬甸華文教育的現況問題。