一群人聚集在一起，而沒有互動關係，不能視為是團體（宋鎮照，2005）。
團體有其獨特的意義與特徵，以及對團體成員具有心理期待和現實的需求。換言 之，團體是由具有獨特心理場地（unique psychological field）的個人組合而成。當 個人相聚在團體時，不同的心理場地是否能融合在一起，而形成單一心理場地
（unitary psychological field），直接影響團體組織與運作的成效，其重要性不言可 喻（潘正德，1999）。
團體是指社會集合中，由兩個人以上的人，基於共同的目標，成員有互相依 賴（interdependent）的關係，經由面對面接觸、互動影響的機會，循序漸進發展
形成；團體形成後，團體內部系統會自行調整變動，如同個人發展一樣，逐步建 構而成，團體的成長、成熟、老化至結束，循環的現象猶如「生命的循環」（group life cycle）（李郁文，1998；宋鎮照，1990；袁國維,1977）。由此觀之，團體是一 個複雜的有機體，團體形成後有其定向、結構及獨特的宗旨，個人與團體之間，
互相影響出現成長與變化，團體一直處於變動的動態過程。
團體動力可透過團體規模、團體凝聚力、角色、地位、團體規範、團體互動架 構等團體特性來瞭解（Furnham，2005）。綜而言之，團體動力主要關注團體成員 間的行為現象，透過嚴謹的科學研究方法，將可以結合理論與實務，分析團體形 成與發展、團體凝聚力、團體結構、團體表現、團體溝通與互動等情況，進而有 機會結合研究成果，提出改變或強化學生自組團隊參與國際服務的建議。誠如 Furnham（2005）所述，要研究團體動力可由最能代表團體特性的變項中進行瞭解，
故對於跨文化背景學生自組團隊的團體動力的研究，可透過目標達成、接納、吸 引等內涵之團體凝聚力，角色、地位、團體規範等團體結構的核心，以及成員溝 通、互動之團體互動力的面向來瞭解，以兼容團體動力的意義與內涵。
（一）團體發展的歷程
團體不只有結構，其會隨著時間而不斷的發展與變遷，團體的發展理論可分 為以下兩種（Hill & Gruner, 1973: Shambaugh, 1978，引自任凱，2005）：
1、 反覆階段論（recurring-phase theories）
具體說明那些主導團體互動且一再重複發生的議題，如情感、容納 與控制。團體往往會在這三大議題之間擺盪，有時候重視團結一致，
有時候又關注工作取向的焦點。
2、 循序階段論（sequential-stage theories）
具體說明了團體發展的階段順序，Tuckman（1977）找出團體發展的 五個階段：形成期、風暴期、規範期、執行期、解散期，團體在不 同階段各有其關注的特定議題，並進而左右成員的行為。
（二）團體溝通
Senge（1990）指出一個團隊如果要能擁有持續開創性學習的能力，必須精於 運用「深度匯談」（dialogue）與「討論」（discussion）這兩種不同的團體交談方 式（江愛華，2004；郭進隆譯，1994；齊若蘭譯，1995），整合分析如下：
1、 深度匯談
「深度匯談」源自希臘的dialogos。dia 意指「透過」，logos 意指「文 字」或「意義」，也就是透過群體可以進入一種個人無法單獨進入 的、較大的「共同意義的匯集」，先暫停個人的主觀思維，暫且擱 置一己之論斷，彼此用心聆聽，以便達成相互瞭解及打破障礙。在 深度匯談時，成員們以多樣的觀點探討複雜的難題，每個人攤出心 中的假設，並自由交換想法。在一種無拘無束的探索中，人人將深 藏的經驗與想法完全浮現出來，並獲致個人無法單獨達到的見解，
增進集體思維的敏感度。
2、 有技巧的討論
「深度匯談」與「有技巧的討論」之間的主要差距在於目的，團隊會 從深度匯談中激發集體的思維，但在有技巧的討論中，團隊的重心 是放在實際的任務上，團隊可能需要做成決策、協議或界定優先順 序。但在下結論的時候，團隊也必須學習將思考過程透明化，挑戰 假設，同時更仔細的檢視歧見的根源，如此才能改善集體思考和互 動的品質。
綜合以上，在團體學習的過程中必須交互運用「深度匯談」與「有技巧的討 論」，「討論」是提出不同看法並加以辯護，對整體狀況提供多元的觀點分析；
「深度匯談」則是匯集多元的整體觀點再提出不同的看法，以發現新方法。通常 我們用深度匯談來探究複雜的問題，用討論來作事情的決議。有成效的討論，是 匯集結論作成共同行動的策略；而深度匯談是廣納見解，目的不在尋求共識，而 是更充分掌握複雜的議題的各個面向。因此，一個學習型團體必須善於交互運用
「深度匯談」與「討論」的思維動力。
第二節 影響服務學習歷程之因素
在探討服務學習的基本概念之後，延續上節相關概念，本節接著探討影響服 務學習歷程之因素。