大學生志願服務者參與國際服務的學習歷程中，不見得都會遇到自己可以掌 握的情況。面對服務過程中的挑戰性和無法掌握性，更甚於在國內的服務工作。
再面對非預期和陌生的實際情況衝擊時，這挑戰著所有大學生們解決問題和應變 溝通的能力。
國際服務難以事前完全掌握的各項挑戰，促使這群凡事都得依靠自己的大學 生們迅速地成長並能獨當一面解決各種困難。此研究發現與Eyler 與 Giles（1999）
針對公民資質所進行的研究訪談了三個樣本族群後結果顯示一致，「再見家鄉服 務隊」的成員在以下四個面向上皆有所成長與蛻變：
一、 價值上：產生更多的人道關懷與社會責任，並且崇尚 社會正義的服務觀 念，也會更加承諾於志願參與和參與服務及工作學習與承擔義務。
二、 知識上：對社會問題進行深入的分析暸解，並更懂得應用課堂所學於解決 社會問題，同時顯現更多的分析與批判思考能力。
三、 能力上：展現出更多解決社會問題的管理策略，並且自認能增益溝通領導 與團隊合作運用能力，落實實務服務效能和多重學習目標。
四、 功效上：表現出更高的自我效能，認為自我努力和持續維護的確可以帶來 期待的改變，同時也能較有機會和意圖可以達成目標。
本研究經過訪談內容分析後，研究者發現台灣籍參與者剛到緬甸時會因對新 鮮經驗的高度期待而相當興奮，同時緬甸籍參與者也會因帶著新的觀點返回家鄉 可帶來的改變充滿期待；開始進行服務後理想與現實間的落差，以及對緬甸軍政 府獨裁的文化強烈衝擊，使得適應降到最低點，參與者對於現狀感到失望與失 落；透過團隊每天的反思與檢討，漸漸地較能適應緬甸的文化環境，並且能以欣 賞、尊重的態度來看待當時所處的環境後，適應感又隨之提高，此文化適應的歷 程與 Oberg（1960）所提出的「U 型文化衝擊適應歷程」中四個時期的適應階段相 似。由此觀之，跨文化背景大學生參與「再見家鄉服務隊」到緬甸服務，不論其 國籍為何，因為在服務前皆已受過台灣政治文化高度民主化的洗禮，因此，在緬 甸服務時皆呈現強烈的衝擊，甚至緬甸籍的參與者所承受的衝擊比台灣籍參與者 更高，其中蘊含著「恨鐵不成鋼」的複雜情緒。
綜合以上歷程得知，跨文化背景大學生參與國際服務中的每個時期都是環環 相扣，相互影響，上一個歷程的經驗將會對下一個歷程的發展產生重要的影響，
尤其是歷程中的「挫折與挑戰」，正因為經歷過極大的困難，挫折心智，才讓他 們有機會從失敗中學習成長，誠如，挫折是成長的絆腳石，同時也是成功的奠基 石，沒有挫折不會知道自己欠缺什麼，沒有失敗更無法真正體會苦盡甘來的滋 味。
基於上述可知，跨文化背景大學自組自籌團隊參與國際志願服務之適應歷程 可以用 U 型曲線圖來表示如下圖 4-4-1：
圖 4-3-1：研究參與者參與國際服務的適應歷程
國際服務學到寶貴 人生經驗，相信交 心就會帶來改變，
許下服務的承諾。
深入田野的調 查帶來感動 充滿信心帶
著服務的熱 忱進入緬甸 服務
原來許多想 法無法實現
教學服務被 迫縮短
第四節 付出也是一種收穫—參與服務的成長與改變
大學志工們參與國際服務活動，對個人的學習與成長產生影響。本節分析各 受訪者參與國際志願服務成效，再對其服務學習成效的影響做綜合歸納與整理。