在國際服務的過程中，同儕必須互相合作、團結精神才能使夠順利完成所有 的服務任務。志工們彼此之間的從意見溝通、討論決定、付諸行動、反思檢討、
再次出發等過程都能培養出志工的團隊精神，這樣的精神與服務學習特質中的協 同合作策略不謀而合，也是促使志工透過服務來學習社會團體生活的歷程。
Tuckman 提出著名的團體發展歷程的循序階段論，他認為團體發展的歷程共 分為五個階段：形成期、風暴期、規範期、執行期、解散期，團體在不同的階段 各有其關注的特定議題，並進而影響團體的成員（引自任凱，2005）。從研究資 料中可以發現，「再見家鄉服務隊」的發展歷程也是依循 Tuckman 所提出的五階 段歷程。
回顧 2008 年「再見家鄉服務隊」的團體發展歷程，其歷程大致可分為五個階 段，分別是「從無到有的跨文化背景團隊成形」、「衝突考驗團隊的溝通默契與能 力」、「訂定規範讓團隊可以走得更長遠、「服務執行中的人際互動與學習」、「曲終 人不散」；此外，五階段的團體發展歷程也可以大致歸納研究參與者學習歷程之相 關因素，以下分別說明之。
（一）從無到有的跨文化背景團隊成形
在團體形成階段，團員的來源分為台灣籍與緬甸籍兩個部分。「個人興趣與熱 忱」是台灣籍團員參與的原始動力，「開闊視野與認識自我」也讓這群大學志工珍 惜這樣難得的服務機會，盡心參與也努力學習，「他人的鼓勵與支持」更是這群大 學志工能夠心無旁騖，放手參與服務的一股重要的支持力量。對於緬甸學籍團員 而言，「回饋家鄉的心意」彷彿是一條無形的引線透過「他人的鼓勵與支持」連繫
在緬甸籍成員的心上，這種甜蜜的負荷督促著他們返鄉「傳遞服務的精神」，播下 改變的種子，希冀有一天改變的精神能夠慢慢成長茁壯。
經由長達半年的培訓過程，台灣籍志工與緬甸籍志工彼此互相熟識，也建立 起彼此的信任感。
（二）衝突考驗團隊的溝通能力與默契
2008 年「再見家鄉服務隊」從正式出團之前到服務過程中面臨過多次艱難的 挫折與挑戰。A 生的反思日誌中記錄了團隊服務歷程中的各項問題以及解決策略，
以下是反思日誌中所摘錄出的一段文字：
光是準備計畫的過程，我們就遇到了緬甸五月初的風災、募款資源分配問題、
甚至七月初原本談好的三所華文學校又遇到了軍政府的刁難，把服務時間大 幅的縮短，種種的問題，團隊常常必須開會討論安全與傳染病的問題如何克 服、對於給風災或大雨托兒所抑或團隊的捐款如何做分配與交代、如何和電 話很難打通的緬甸華僑學校進行溝通以爭取更多的時間，我們是多麼想要創 造與學生相處的機會！最後當然還有我們所設計的課程該如何符合學生的程 度與需求，也讓教學組有了多次的辯論。但這些困難都讓我們成為危機處理 相當成熟的合作夥伴，是一個難得的學習過程。(AJ0907)
進到服務場域之後，褪去初參與服務的理想願景，很多原本預想不到的問題 紛紛浮現出來，團員之間因為想法的差異也出現了嚴重的爭執，這個階段的團員 焦點聚焦於產生衝突的問題所在，並試圖解決問題。
在當地我們有場爭執，讓我體認到團隊的溝通合作很重要，要怎麼樣信任隊 友，相信隊友是可以溝通很重要，我自己本來的行事作風如果遇到爭執的時
候常常都直接算了，那時候看到這個爭執的狀況，兩邊不同立場的人彼此僵 持、落淚，當下我不知道該怎麼辦才好，不過後來我們有達成一些共識，現 在回想起來覺得那樣也滿好的，大家能夠走過來有那樣的經驗也滿好的，改 變了我一些處理事情的方式和態度。（B：2008/11/10）
由 B 生的訪談資料中我們可以得知，溝通是一個團體運作最重要的基礎之一，
透過溝通成員可以釐清彼此的想法，互相交換不同的意見，進而才能夠產生一致 的合作行動，因此，如何進行有效的溝通是團體順利運作的基本條件。
（三）訂定規範讓團隊可以走得更長遠
衝突的出現讓這群大學志工開始思索團隊合作的意義，以及如何放下自己的 成見達成有效的溝通，形成達成團隊的共識與規範。儘管這中間的過程讓人不甚 舒服，不過團隊領導者的決策風格對於達成決議、產生決策也有很大的影響力。B 生認為「再見家鄉服務隊」的決策風格是屬於共識型的決策，領導者會耐心聆聽 每一位成員的意見，把每一個人納入決策中，並且鼓勵所有的成員都能夠參與其 中，雖然這種情況往往會耗費很多時間。
我們每天晚上都會開檢討會，每次開會的時間都很長，因為隊長總希望可以 聽到每一位團員的意見，特別是有爭執的時候，剛開始我會比較不耐煩，因 為已經到了睡覺的時間了，不過後來慢慢可以體會隊長這樣做的用心，對於 解決爭執還滿有幫助的。（B：2008/11/10）
因為我本身是緬甸來的學生，除了我必須要負責教育與田野調查之外，其實 我還有一部分是要負責台灣團員的安全，台灣的團員對於那樣的環境比較不 熟悉會很好奇，剛開始會隨便出入，對於我來說會覺得是很大的困擾，因為
我覺得在那邊出入都要特別小心應該要先跟我們報備一下比較好，那時候是 我們比較擔心的地方，當時在溝通上有一些問題，後來是慢慢大家對緬甸開 始熟悉之後也比較能體會我們的擔心。（E：2008/11/7）
Kelley & Thibaut 認為團體規範往往是團體成員之間直接行使權力的替代方 案，團體規範控制了高權力成員和低權力成員的行為，並對權力的行使設限（引 自任凱，2005）。從 E 生的訪談資料中可以發現，透過溝通後產生的規範，雖 然不能滿足所有人的意思，不過，適度的規範可以幫助團隊維持秩序，並且確保 成員在國外的安全。
（四）服務執行中的人際互動與學習
服務團隊經歷了形成、磨合、規範三個時期之後，團體成員建立起穩定的信 任基礎，在貧困的環境中服務，雖然物質資源相當缺乏，不過簡單的生活更加凝 聚團員間的情感，彼此合作為著服務的信念而努力著。
C 生談到了這趟服務中與緬甸籍志工共事的想法，緬甸籍僑生離開家鄉遠渡重 洋來到台灣就學，身為班級、學校中的少數相對於台灣籍學生來說在各方面都屬 於弱勢的情況下，難能可貴的是緬甸僑生間有強烈的團體意識和凝聚力，總是不 吝於給予身邊的人所有的支持，這點和 B 生在服務過程中看到樂天知命的百姓一 樣，給人很多的溫暖與關懷。
我覺得僑生給了我們很大的幫助，一方面是他們提供給我們不管是在事前準 備或是到了當地一些很有幫助的資訊，再來就是很有趣，僑生嘛，他們在台 灣相對來說是比較弱勢的，所以其實他們有一個很強烈的團體意識和凝聚 力，所以你和他們相處會覺得很愉快、很溫暖，他們總是會給他們的朋友支 持不管是在物質上的或是精神上的。（C：2008/11/21）
如果不要只是從進步史觀的角度來看的話，其實我們不大有權力擅自說”緬甸 是個如何落後的國家”，因為在緬甸的這幾週，我感覺到那裏的人民其實不太 需要像台灣或已開發國家的人那麼憂慮，沒有手機干擾，加上宗教的影響導 致認命樂天的個性，在佛塔中可見許多虔誠的信徒，在環境方面緬甸除了亂 丟垃圾之外沒有什麼汙染，路邊可見美麗的稻田，我想如果將快樂視為最高 價值，緬甸的人其實過的生活不一定是不好，這摒除了許多守時、守法等等 現代化的至高概念，我想這有一點吊詭，可是我看到的是人的彈性和無限的 可能，這個在充滿競爭的台灣社會是無法見到的。（BJ0906）
F 生的反思日誌中談到了到大雨托兒所教學的情況，大雨托兒所是一個在雨 季期間（5 月～10 月），提供因農忙而無法在家照顧幼兒的家庭，免費的專業照顧 的機會。服務隊成員本來以為照顧幼稚園小朋友是最輕鬆的工作，沒想到完全不 受控制的小朋友才是磨練耐心的工作，成員們從托兒所老師的身上學到了很多教 導幼兒的方法。
不同於華僑學校是托兒所服務的三天，讓我有很多感觸。那裡的小朋友多數 是一歲多至不到五歲左右，每天早上八點半就要到托兒所開始念佛經，他們 雖然不懂但還是會跟著僧侶念一遍，吱吱喳喳的可愛極了，然後就是他們自 由玩樂的時間。有兩位老師會陪同他們一起玩，同時也是管制小朋友。二十 幾個小朋友只有兩位老師其實是不夠的，有時小朋友玩的太盡性不受控制，
我很想用嚴肅的表情瞪他們，可是老師們都很有耐心的在旁說服，我看了很 佩服。我說老師“你很有耐心，這樣好好”，他告訴我只要你想小朋友只能在 托兒所時玩，回去沒有人可以陪他們玩，吃飯洗澡都得自己來，這樣你就捨 不得罵他們了，他們只有在這裡有同伴陪他們玩，可以享受童年的樂趣。
（FJ0816）
（五）曲終人不散
為期 21 天的服務計畫終於進入尾聲，台灣籍的團員準備返回台灣，而緬甸 籍同學藉此機會可以回家一解思鄉之情，儘管 2008 年「再見家鄉服務隊」在緬
為期 21 天的服務計畫終於進入尾聲，台灣籍的團員準備返回台灣，而緬甸 籍同學藉此機會可以回家一解思鄉之情，儘管 2008 年「再見家鄉服務隊」在緬