第四章 研究結果與討論
第二節 不同背景變項對學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之差異
‧
‧
顏聲遠（2009）、劉蓓苓（2010）、梁雅婷（2013）的研究結果相符。男性和女性之行政人員對於「價值承諾」、「努力承諾」、「留職承諾」方
‧
（2006）、柯佳婷（2013）、林素霞（2016）的研究結果相符。
男性和女性之行政人員對於「協助同事」、「人際和諧」、「敬業守法」、
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
96
之知覺屬中高程度。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較發現，51 歲以上行政人 員高於 30 歲以下及 31~40 歲行政人員；41~50 歲行政人員亦高於 30 歲以下行政 人員。本研究與蔡秀琴（2006）、劉蓓苓（2010）、梁雅婷（2013）的研究結果 相符。
不同年齡之行政人員在組織承諾各層面得分情形，均以 51 歲以上行政人員 的得分高於其他年齡行政人員；經統計考驗後，發現在「價值承諾」層面上達顯 著差異（F=6.84，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 51 歲 以上行政人員高於 30 歲以下及 31~40 歲行政人員。在「努力承諾」層面上達顯 著差異（F=10.65，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 41~50 歲及 51 歲以上行政人員皆高於 30 歲以下及 31~40 歲行政人員。在「留職承諾」
層面上達顯著差異（F=15.44，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結 果發現 51 歲以上行政人員皆高於 30 歲以下、31~40 歲及 41~50 歲行政人員，且 41~50 歲行政人員亦高於 30 歲以下行政人員。
三、不同年齡之行政人員知覺組織公民行為之差異分析
大學不同年齡行政人員在組織公民行為之差異分析，如表 4-9 所示。
‧
差異達到顯著水準（F=5.21，p< .01），顯示不同年齡之行政人員在整體組織公 民行為之知覺屬中高程度。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較發現，41~50 歲 及 51 歲以上行政人員皆高於 30 歲以下行政人員。本研究與陳淑桹（2010）、柯 佳婷（2013）、林素霞（2016）的研究結果相符。不同年齡之行政人員對於「協助同事」、「人際和諧」、「敬業守法」方面，
均以 51 歲以上行政人員的得分高於其他年齡行政人員；30 歲以下行政人員在各 層面皆得分最低。在「協助同事」層面上達顯著差異（F=5.72，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 41~50 歲及 51 歲以上行政人員皆高於 30 歲以下行政人員。在「敬業守法」層面上達顯著差異（F=6.49，p< .001），經以
‧
‧
‧
織公民行為的現況反應有顯著差異（p< .05）。本研究與蔡秀琴（2005）、陳淑 桹（2010）、柯佳婷（2012）、林素霞（2016）的研究結果不同，可能因研究地‧
民行為的現況反應有顯著差異（p< .001），研究所以上行政人員的知覺高於大學 以下行政人員。
‧
‧
民行為的現況反應有顯著差異（p< .05）。本研究與陳淑桹（2010）的研究結果 相符。公務人員和約用人員之行政人員對於「協助同事」方面，公務人員平均數為 4.84，約用人員為 4.62，公務人員和約用人員之行政人員對於組織公民行為的現 況反應有顯著差異（p< .01），公務人員的知覺高於約用人員。
公務人員和約用人員之行政人員對於「敬業守法」方面，公務人員平均數為 4.86，約用人員為 4.71，公務人員和約用人員之行政人員對於組織公民行為的現 況反應有顯著差異（p< .05），公務人員的知覺高於約用人員。
‧
‧
達到顯著水準（F=6.50，p< .001）。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較發現，21 年以上行政人員高於 5 年以下及 6~10 年行政人員。本研究與蔡秀琴（2006）、 顏聲遠（2009）、劉蓓苓（2010）、梁雅婷（2013）的研究結果相符。
不同年資之行政人員在組織承諾各層面得分情形，均以 21 年以上行政人員 的得分高於其他年資行政人員；經統計考驗後，發現在「努力承諾」層面上達顯 著差異（F=6.47，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 21 年 以上行政人員高於 5 年以下及 6~10 年行政人員。在「留職承諾」層面上達顯著 差異（F=8.53，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現，11~20 年和 21 年以上行政人員均高於 5 年以下及 6~10 年行政人員。在「價值承諾」層
‧
面上達顯著差異（F=3.47，p< .05），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發 現，21 年以上行政人員高於 6~10 年行政人員。 差異未達到 p< .05 的顯著水準。本研究與蔡秀琴（2006）、陳淑桹（2010）、柯 佳婷（2013）、林素霞（2016）的研究結果相符。
不同年資之行政人員對於「協助同事」、「人際和諧」、「敬業守法」、「自 我充實」方面，t 值皆未達統計上 p< .05 的顯著水準，顯示不同年資之行政人員 對於組織公民行為的現況反應沒有差異。
‧
‧
異（p< .01），主管行政人員知覺高於非主管行政人員。本研究與蔡秀琴（2006）、顏聲遠（2009）的研究結果相符。
主管和非主管行政人員對於「努力承諾」的平均數，主管為 4.78，非主管為 4.28，主管與非主管行政人員對於組織承諾的現況反應有顯著差異（p< .001），
主管行政人員高於非主管行政人員。
主管和非主管行政人員對於「價值承諾」、「留職承諾」方面的現況反應有 顯著差異（p< .01），主管行政人員高於非主管行政人員。
三、不同職務之行政人員知覺組織公民行為之差異分析
大學主管、非主管之行政人員在組織公民行為之差異分析，如表 4-21 所示。
‧
有顯著差異（F=3.86，p< .001），主管行政人員知覺高於非主管行政人員。本研 究與蔡秀琴（2006）的研究結果相符。‧
2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 數，5,000 人以下為 4.18，5,001~10,000 人為 3.85，10,000 人以上為 4.21，其組 別間差異達到顯著水準（F=7.44，p< .01）。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較 發現，5,000 人以下及 10,000 人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學 校規模之行政人員。‧
2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上5,000 人以下為 4.20，5,001~10,000 人為 3.70，10,000 人以上為 4.23，其組別間 差異達到顯著水準（F=14.84，p< .001）。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較發 現，5,000 人以下及 10,000 人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學校 規模之行政人員。
不同學校規模之行政人員在組織承諾各層面得分情形，均以 5,001 ~ 10,000 人的得分最低；經統計考驗後，發現在「價值承諾」層面上達顯著差異（F=14.22，
p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 5,000 人以下及 10,000
人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學校規模之行政人員。在「努力 承諾」層面上達顯著差異（F=14.27，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分 析 ， 結 果 發 現 5,000 人 以 下 及 10,000 人 以 上 學 校 規 模 之 行 政 人 員 高 於 5,001~10,000 人學校規模之行政人員。在「留職承諾」層面上達顯著差異（F=9.49，
p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果發現 5,000 人以下及 10,000
人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學校規模之行政人員。
三、不同學校規模之行政人員知覺組織公民行為之差異分析
不同學校規模行政人員在組織公民行為之差異分析，如表 4-24 所示。
‧
2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 2.5,001~10,000 人 3.10,000 人以上 數，5,000 人以下為 4.83，5,001~10,000 人為 4.62，10,000 人以上為 4.85，其組 別間差異達到顯著水準（F=6.65，p< .01），顯示不同學校規模之行政人員在整 體學校組織公民行為之知覺屬中高程度。經進一步以 Scheffé 法進行事後比較發 現，5,000 人以下及 10,000 人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學校 規模之行政人員。本研究與柯佳婷（2012）、林素霞（2016）的研究結果不同，可能因研究地區、學校類別、學校規模等因素而有所差異。
經統計考驗後，發現不同學校規模之行政人員對於「協助同事」層面達顯著 差異（F=11.35，p< .001），經以 Scheffé 法進行事後比較分析，結果顯示，5,000 人以下及 10,000 人以上學校規模之行政人員高於 5,001~10,000 人學校規模之行 政人員。
‧
5,001~10,000 人學校規模之行政人員。在「敬業守法」層面上達顯著差異，經以 Scheffé 法進行事後比較分析，組
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
116
第三節 學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之關係
本節主要探討大學學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之關係，以問卷 填答之得分情況，進行積差相關分析，以了解三者之間的關聯性。
積差相關適用於兩個變項均為連續變數，而相關係數代表兩個變數之間關係 密切與否的程度，根據張芳全（2012）認為相關係數判定標準，相關係數 r 的絕 對值在 0.19 以下為很低相關；相關係數 r 的絕對值在 0.20~0.39 為低相關；相關 係數 r 的絕對值在 0.40~0.59 為中相關；相關係數 r 的絕對值在 0.60~0.79 為高相 關；相關係數 r 的絕對值在 0.80 以上為很高相關。
本研究工具為六點量尺問卷來測得三個變項「學校組織氣候」、「組織承諾」
與「組織公民行為」的得分，採用積差相關以分析三個變項的關係程度，將統計 結果依其相關係數據上述標準區分為很低相關、低相關、中相關、高相關、很高 相關等五種程度。
壹、 學校組織氣候與組織公民行為之相關分析
由表 4-28 可知，整體學校組織氣候與整體組織公民行為的相關係數為.373，
呈現低度相關（p< .001），表示學校組織氣候程度愈高，組織公民行為亦愈高。
整體學校組織氣候與組織公民行為各層面之相關係數值介於.242 和.382 之 間，皆呈現顯著正相關，其中與「協助同事」層面關係程度最強（r=.382，p< .001）， 為低度正相關；與「敬業守法」層面關係程度最弱（r=.242，p< .001），為低度 正相關。相關程度由大至小依序為「協助同事」、「自我充實」、「人際和諧」、
「敬業守法」。
學校組織氣候各層面與整體組織公民行為之相關係數介於.218 和.444 之間，
皆呈現顯著正相關，其中與「主管支持行為」層面關係程度最強（r=.444，p< .001）， 為中度正相關；與「主管限制行為」層面關係程度最弱（r=.218，p< .001），為 低度正相關。相關程度由大至小依序為「主管支持行為」、「同事疏離行為」、
「主管指示行為」、「主管限制行為」。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
學校組織氣候各層面與組織承諾為各層面之相關係數介於.122 和.420 之間，
皆呈現顯著正相關，如表 4-28 所示。
表 4-28
學校組織氣候與組織公民行為之積差相關矩陣摘要 主管支持
行為
主管指示 行為
主管限制 行為
同事疏離 行為
整體學校 組織氣候 協助同事 .420*** .245*** .225*** .383*** .382***
人際和諧 .304*** .170** .122* .318*** .273***
敬業守法 .315*** .134** .140*** .208*** .242***
自我充實 .394*** .201*** .210*** .211*** .308***
整體組織
公民行為 .444*** .233*** .218*** .342*** .373***
*p<.05；**p<.01；***p<.001
貳、 學校組織氣候與組織承諾之相關分析
由表 4-29 可知，整體學校組織氣候與整體組織承諾的相關係數為.532，呈現 中度相關（p< .001）。表示學校組織氣候程度愈高，組織承諾亦愈高。
由表 4-29 可知，整體學校組織氣候與整體組織承諾的相關係數為.532，呈現 中度相關（p< .001）。表示學校組織氣候程度愈高，組織承諾亦愈高。