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第一章 緒論

第四節 研究方法與步驟

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一、價值承諾:學校同仁認同組織的制度、理念及政策,並關心學校的未來發展

,與其價值、目標和願景一致。

二、努力承諾:學校同仁願意為組織竭盡所能付出心力,完成所指派的工作及努 力達成目標。

三、留職承諾:學校同仁非常希望繼續成為組織中的成員。

伍、 組織公民行為

組織公民行為(organizational citizenship behavior)係指組織成員的行為表現,

超越組織對工作所要求的標準規範,有助於組織效能的提升,而這種行為是組織 成員正向且自發性的展現,非規定於契約或工作說明書中,不因為做與不做而有 所獎懲。

本研究的調查問卷以 Organ(1988)觀點與林淑姬(1992)所編製的組織公 民行為量表,配合本研究加以編修而成,將組織公民行為分為「協助同事」、「人 際和諧」、「敬業守法」及「自我充實」等四個構面。得分愈高者,表示知覺組 織公民行為程度愈高,反之則愈低。

一、協助同事:學校同仁樂於協助同事解決工作的問題,主動幫助新進人員適應 新環境等發揮團隊精神的行為。

二、人際和諧:學校同仁不會為了爭取自己個人利益,而有批評、濫用職權等破 壞組織和諧的行為。

三、敬業守法:學校同仁盡忠職守、工作認真,並遵守學校規定的行為。

四、自我充實:學校同仁為提升工作品質,願意自我充實的行為。

第四節 研究方法與步驟

壹、 研究方法

本研究採用問卷調查法。首先,透過文獻探討,蒐集有關「學校組織氣候」、

「組織承諾」及「組織公民行為」的國內、外相關文獻,探討其意涵、構面與相 關研究,做為本研究之理論基礎,並編製適當的研究工具。依據此研究工具,針

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對北北基地區的公立大學行政人員進行調查,蒐集資料並進行分析與討論,最後 提出結論與建議。

貳、 研究步驟

本研究之研究步驟分為三階段進行,為準備階段、實施階段及完成階段,

如圖 1-1 所示。茲就其流程說明如下:

圖 1-1 研究步驟流程

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一、準備階段

(一)擬定研究計畫

蒐集相關文獻,與指導教授討論研究主題及其可行性,並界定問題範圍與 性質。

(二)文獻蒐集與整理

蒐集與研究相關文獻,歸納彙整相關資料並加以探討與分析,做為本研究 之理論基礎。

(三)編製問卷初稿

根據文獻探討歸納研究層面,編製預試問卷內容初稿。

(四)研究計畫審查

完成論文計畫初步架構,延請指導教授及口試委員進行論文審查,並依據 審查之建議,進行研究內容之修改。

二、實施階段

(一)確認預試問卷

問卷初稿完成後,委請專家學者及實務界人士針對研究問卷提供修正建議,

並依據其意見編製而成預試問卷。

(二)進行預試

預試問卷之調查以臺北市 4 所公立大學之行政人員為樣本進行施測,透過 因素分析及信度分析,確認量測題目具有良好品質,再依分析結果進行修 正,編製成正式問卷。

(三)正式問卷調查

正式問卷之調查以北北基地區 15 所公立大學之行政人員為抽樣母體,透 過隨機抽樣方式進行問卷調查。

(四)資料處理

正式問卷回收後加以整理,剔除無效問卷後,以統計軟體進行分析。

(五)統計分析

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依據統計結果之數據,進一步解釋、分析與討論。

三、完成階段

(一)撰寫研究論文

整合文獻探討與問卷調查分析結果,提出研究結論與具體建議,並完成論 文初稿。

(二)學位論文審查

完成論文初稿,延請指導教授及口試委員進行學位論文審查,並提供建議。

(三)完成論文

依據指導教授及口試委員之意見,修正論文內容,始完成本研究論文。