學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之關係

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感受，以營造和諧的組織氣候，促使展現出職務規範以外的正向行為，助於提升 學校效能。

陳淑桹（2010）以國立臺灣大學的 420 位職員為調查對象，探討工作價值觀 對組織公民行為的影響，研究結果指出：個人內在的各種價值取向對於組織公民 行為有正向的關聯性；工作價值觀對組織公民行為有互動影響，並具預測力。姚 宛柔（2015）以新北市國小的 541 位代理教師為調查對象，探討自我效能、專業 認同與組織公民行為的關聯性，研究結果指出：代理教師自我效能與組織公民行 為具有中度正相關；教師自我效能對組織公民行為具有預測力。由上述研究結果 可知，組織除了重視績效達成外，應關切組織成員心理感受及個別需求，才能啟 發成員工作動機，而竭盡所能為自我目標與組織願景共同努力。

綜上所述，可知組織公民行為除了在企業領域已有豐碩研究成果，在教育領 域的研究亦日益受到重視，其涉及相當多的變項，如校長或主管領導（柯佳婷，

2013；陳浩，2013；丁雍哲，2014；蔡嘉閔，2015）、組織公平（林素霞，2016；

趙國斌，2015）、工作滿意度（洪雅苓，2011；吳萓家，2016）、工作價值觀（陳 淑桹，2010）、個人-組織契合度（黃志賢，2009）、組織承諾（陳浩，2013）、

自我效能（姚宛柔，2015）、學校效能（丁雍哲，2014）、組織信任（蔡嘉閔，

2015）等，探討組織或領導者與組織成員互動過程所感受到良好知覺程度，而所 願意為組織奉獻心力的多寡。然而，組織公民行為在大學範疇雖有實證研究，但 相對於國中、小及幼兒園的領域仍是偏少，有待深入研究空間，因此，乃成為本 研究的探討重點。

第四節 學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之關係

以下就所蒐集的學校組織氣候、組織承諾與組織公民行為之關係的相關學術 研究，彙整兩兩變項之間的關係，最後歸納學校組織氣候、組織承諾與組織公民 行為之關係，以作為本研究架構與假設的基礎。

壹、 學校組織氣候與組織公民行為的相關研究

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有關「學校組織氣候」與「組織公民行為」實證研究，茲就其研究者、研究 對象、研究變項及研究結果整理如下：

黃柏勳（2003）以高雄市、臺南市、臺南縣及高雄縣等四縣市，抽取 56 所 學校的 750 位國小及國中教師為調查對象，探討校長轉型領導、學校組織氣候與 教師組織公民行為的關聯性，研究結果指出：學校組織氣候與教師組織公民行為 具有顯著的正相關；校長轉型領導越高，則教師組織公民行為越高；校長轉型領 導與學校組織氣候能有效的預測教師組織公民行為；校長轉型領導會間接透過學 校正向氣候影響教師組織公民行為。呂詩琦（2011）以桃園縣（市）、新竹縣、

苗栗縣（市）公立國民中學的 428 位教師為調查對象，探討教師覺知校長服務領 導、學校組織氣氛與教師組織公民行為的相關性，研究結果指出：學校組織氣氛 與教師組織公民行為之間具有正相關；校長服務領導與學校組織氣氛對教師組織 公民行為具有聯合預測力。黃曉貞（2014）以雲林縣 34 所國民小學的 308 位教 師為調查對象，探討校長分布式領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為的關聯 性，研究結果指出：校長分布式領導、學校組織氣氛與教師組織公民行為的知覺 及各分層面，彼此之間具有相關；校長分布式領導、學校組織氣氛對教師組織公 民行為具有預測作用。由上述研究結果可知，管理者的領導方式影響學校組織氣 氛與組織公民行為，而組織成員若能表現以組織為榮、積極主動並與同事間保持 友好關係，亦可預測其組織公民行為表現良好。

李瑩映（2013）以新北市公立國民小學的 360 位教師及 180 位行政人員為調 查對象，探討人格特質、組織氣氛與組織公民行為關係的關聯性，研究結果指出：

學校組織氣氛中的校長支持及教師同僚對教師組織公民行為具有正向影響；教師 人格特質和組織公民行為之間，學校組織氣氛的各個層面具有不同的調節效果。

鄭雅穗（2013）以高雄市立國民中學的 278 位教師為調查對象，探討學校組織氣 氛、教師工作滿意度與教師組織公民行為的關聯性，研究結果指出：學校組織氣 氛會透過教師工作滿意度的部分中介，對教師組織公民行為有正向顯著影響。由

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上述研究結果可知，組織應重視組織成員獨特個體的需求與價值，才能促使成員 有進修之意願或其他追求更專業的表現，不斷創造更高的組織效能。

綜上所述，有關學校組織氣候與組織公民行為的相關研究，大多採用量化的 問卷調查方式，並與校長領導方式、教師專業認同、教師人格特質、教師工作滿 意度的研究結果，而相關結果顯示，愈正向、開放的學校組織氣候，成員知覺到 學校的支持，可以提升其組織公民行為，學校組織氣候與教師的組織公民行為具 有顯著正相關，且學校組織氣候對組織公民行為具有預測力。因此提出假設：學 校組織氣候與組織公民行為有顯著正相關。

貳、 學校組織氣候與組織承諾的相關研究

有關「學校組織氣候」與「組織承諾」實證研究，茲就其研究者、研究對象、

研究變項及研究結果整理如下：

蔡寬信（1993）以高屏地區公立國民小學的 859 位教師為調查對象，探討學 校組織氣候、教師內外控信念與教師組織承諾的關聯性，研究結果指出，教師在 開放型的學校組織氣候中，組織承諾最高，而在封閉型的學校組織氣候中，組織 承諾最低；內控型信念教師的組織承諾高於外控型信念教師；校長的支持行為影 響教師的組織承諾最大。邱俊傑（2014）以屏東縣國民中學兼任的 461 位教師，

探討知覺校長競值架構領導模式、組織氣氛與組織承諾關係的 關聯性，研究結 果指出：校長競值架構領導模式、組織氣氛對組織承諾具有解釋力。由上述研究 結果可知，內外控信念可經由環境加以改變，如透過領導者授予組織成員更多的 自主權及給予適當的鼓勵，使成員對於自己的工作行為表現感到自信，增加內控 信念而助於組織承諾的提升。

張家明（2007）以雲嘉地區 4 所國立大學的 247 位行政人員為調查對象，探 討僱用型態差異與工作特性、組織氣候及組織承諾的關聯性，研究結果指出：不 論是正職人員或約聘僱人員的組織氣候和組織承諾有正向顯著關係，且兩類別之 成員的工作特性知覺程度對其組織承諾亦有正向影響。蘇嘉偉（2009）以中部某

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大學的 85 位教職員工為調查對象，探討組織公平與組織信任、組織承諾、組織 公民行為間的關聯性，研究結果指出：組織公平性與組織公民行為、組織信任與 組織承諾都呈現顯著正相關。由上述研究結果可知，組織成員知覺其工作的完整 性、重要性、自主性、回饋性與公平性，和組織產生正向組織氣候息息相關，進 而具體的表現在組織承諾上。

阮懷萱（2014）以彰化縣公立國小的 508 位教師，探討教師主觀幸福感、學 校組織氣氛及教師組織承諾的相關性，研究結果指出：教師在學校組織氣氛與教 師組織承諾呈現顯著中度正相關；教師主觀幸福感在學校組織氣氛與教師組織承 諾之間具有部分中介效果。蔡孟庭（2016）以中部地區幼兒園的 953 位教保服務 人員為調查對象，探討組織氣氛、組織承諾與工作滿意度的關聯性，研究結果指 出：教保服務人員在幼兒園組織氣氛與組織承諾、組織承諾與工作滿意度、工作 滿意度與組織氣氛均呈現中度正相關。由上述研究結果可知，組織成員工作壓力 愈低，其工作滿意的程度愈高，所呈現的組織氣候愈佳，而組織承諾亦受其影響。

顏聲遠（2010）以高雄、屏東地區 10 所公立大學校院的 304 位行政人員為 調查對象，探討組織氣候、組織承諾、知識分享態度的相關性，研究結果指出：

組織氣候構面與組織承諾構面，達顯著正相關。組織氣候構面與知識分享態度，

達顯著正相關；組織承諾構面與知識分享態度，達顯著正相關；組織氣候「獨立 創新」、「人際關係」二個層面，對「知識分享態度」的影響為正向，且具解釋 力；組織承諾「持續性承諾」與「情感性承諾」二個層面，對知識分享態度的影 響為正向，且具解釋力。黃玫玲（2013）以臺北市國民小學教師專業社群的 467 位教師為調查對象，探討教師專業學習社群、組織氣候與組織承諾關係的關聯性，

研究結果指出：教師愈重視教師專業學習社群與組織氣候，組織承諾的表現就愈 佳；教師專業學習社群與組織氣候對組織承諾具有預測力。由上述研究結果可知，

組織氣候是組織成員對環境的知覺，成員將受其影響而表現在知識分享及互動交 流，經由過程中建立情感，而產生對群體或組織的認同。

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綜上所述，有關學校組織氣候與組織承諾的相關研究結果顯示，學校組織氣

候與組織承諾有顯著正相關，學校與成員間的支持程度、親密行為、同僚行為、

獨立創新、人際關係、獎酬氣候，皆可促使成員對組織認同度與投入心力的程度，

對組織承諾有所影響，兩者之間具有因果關係與關聯性。因此提出假設：學校組 織氣候與組織承諾有顯著正相關。

參、 組織承諾與組織公民行為的相關研究

有關「組織承諾」與「組織公民行為」實證研究，茲就其研究者、研究對象、

有關「組織承諾」與「組織公民行為」實證研究，茲就其研究者、研究對象、