不同背景的雲端網路硬碟使用者對於雲端網路硬碟服務品質五大

本節將探討不同背景變項的屏東大學的學生對於雲端網路硬碟服務品質滿 意度中的「可靠性」、「易用性」、「安全性」、「效率性」、「回應性」五大構面上 的顯著性與差異情形。本節將運用獨立樣本 t 檢定及單因子變異數分析來檢驗 之間差異的前行，進行分析比較。

一、 不同「性別」的屏東大學大學生對雲端網路硬碟服務品質各個構面的顯著 性及差異性分析。

本研究以獨立樣本 t 檢定分別從各個構面來探討不同性別的屏東大學資訊 學院大學生的差異情形，本研究將採用顯著水準α＝0.05 以及常態分配的平均 值做為標準檢定值得設定條件下，分析統計資料和結果。

由表 4-15 的研究統計分析結果指出，就不同性別的樣本來看，不論是男性

從表 4-16 為不同系所的大學生對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、

易用性、安全性、效率性、回應性五大構面滿意度的差異分析結果。由表 4-16 可知，不同系所的大學生對於對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用 性、安全性、效率性、回應性五大構面滿意度認知的值達到顯著水準（F=14.668、

11.882、8.238、13.777、21.814，p＜0.001）。

進一步事後分析比較發現，系所為「資訊工程系」的大學生比系所為「資

表4-16 不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟服務品質五大構面之差 異分析（續）

構面 系所 個數 平均數 標準差 F 值 差異結果

回應性

a.資訊科學系 109 3.87 0.69

21.814***

b＞a b＞c b.資訊工程系 142 4.33 0.60

c.電腦與通訊系 129 3.83 0.78

註：*** p<0.001。

三、 不同「使用雲端網路硬碟的經驗」的屏東大學的大學生對雲端網路硬碟服 務品質五大構面的顯著性及差異性分析。

此部分以單因子變異數來分析探討屏東大學不同使用雲端網路硬碟的經驗 對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面之間的差異情形。若檢驗結果達 到顯著水準，則將進一步進行事後比較，以了解該變項各組之間的差異情形。

從表 4-17 為不同使用雲端網路硬碟的經驗的大學生對於雲端網路硬碟服務 品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性五大構面滿意度的差異 分析結果。由表 4-17 可知，不同使用雲端網路硬碟的經驗的大學生對於對於雲 端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性五大構 面滿意度認知的值達到顯著水準（F=4.012、8.336、4.467、13.361、4.459，p＜

0.001）。在「可靠性」構面，使用雲端網路硬碟的經驗為「一年以上」的大學 生和使用雲端網路硬碟的經驗為「未滿半年」的大學生有差異（p=0.033＜0.05）；

進一步以事後分析比較發現，使用雲端網路硬碟的經驗為「一年以上」的大學 生比使用雲端網路硬碟的經驗為「未滿半年」的大學生，對於雲端網路硬碟服 務品質構面的可靠性滿意度的認知程度較高。

在「易用性、安全性、效率性、回應性」構面，使用雲端網路硬碟的經驗 為「未滿半年」的大學生、使用雲端網路硬碟的經驗為「半年~一年」的大學生 和使用雲端網路硬碟的經驗為「一年以上」的大學生皆有差異（p=0.012、0.000

＜0.05）；進一步以事後分析比較發現，使用雲端網路硬碟的經驗為「半年~一

表4-17 不同使用雲端網路硬碟的經驗的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟服 務品質五大構面之差異分析（續）

構面 經驗 個數 平均數 標準差 F 值 差異結果

回應性

a. 未滿半年 98 3.84 0.80

4.459*

b＞a c＞a b. 半年~一年 125 4.10 0.69

c. 一年以上 157 4.09 0.70

註：*p<0.05；*** p<0.001。

四、 不同的「利用何種工具來使用雲端網路硬碟」的屏東大學的大學生對雲端 網路硬碟服務品質五大構面的顯著性及差異性分析。

此部分以單因子變異數來分析探討屏東大學不同利用何種工具來使用雲端 網路硬碟對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面之間的差異情形。若檢 驗結果達到顯著水準，則將進一步進行事後比較，以了解該變項各組之間的差 異情形。

從表 4-18 為不同利用何種工具來使用雲端網路硬碟的大學生對於雲端網路 硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性五大構面滿意 度的差異分析結果。由表 4-18 可知，不同利用何種工具來使用雲端網路硬碟的 大學生對於對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率 性、回應性五大構面滿意度認知的值皆未達到顯著水準（F=1.489、0.938、2.000、

0.942、0.515，p＜0.001），所以不同利用何種工具來使用雲端網路硬碟的大學生 對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性 五大構面滿意度的認知無顯著差異。

表4-18 不同利用何種工具來使用雲端網路硬碟的屏東大學大學生對於雲端網

五、 不同的「利用何種網路來連結雲端網路硬碟」的屏東大學的大學生對雲端 網路硬碟服務品質五大構面的顯著性及差異性分析。

此部分以單因子變異數來分析探討屏東大學的大學生不同利用何種網路來 連結雲端網路硬碟對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面之間的差異情 形。若檢驗結果達到顯著水準，則將進一步進行事後比較，以了解該變項各組 之間的差異情形。

從表 4-19 為不同利用何種網路來連結雲端網路硬碟的大學生對於雲端網路 硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性五大構面滿意 度的差異分析結果。由表 4-19 可知，不同利用何種網路來連結雲端網路硬碟的 大學生對於對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率 性、回應性五大構面滿意度認知的值皆未達到顯著水準（F=1.042、1.011、1.911、

0.921、1.42，p＜0.001），所以不同利用何種網路來連結雲端網路硬碟的大學生 對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性 五大構面滿意度的認知無顯著差異。

表4-19 不同利用何種網路來連結雲端網路硬碟的屏東大學大學生對於雲端網 路硬碟服務品質五大構面之差異分析

構面 網路 個數 平均數 標準差 F 值 差異結果

可靠性

a. 光纖網路 109 3.89 1.00

1.042 無 b. ADSL 網路 149 3.98 0.72

c. WiFi 61 4.08 0.70 d. 付費(月租型)

無線行動網路 61 4.06 0.68

表 4-19 不同利用何種網路來連結雲端網路硬碟的屏東大學大學生對於雲端網

六、 不同的「最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱」的屏東大學的大學生對 雲端網路硬碟服務品質五大構面的顯著性及差異性分析。

此部分以單因子變異數來分析探討屏東大學的大學生不同最常使用的雲端 網路硬碟應用程式名稱對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面之間的差 異情形。若檢驗結果達到顯著水準，則將進一步進行事後比較，以了解該變項 各組之間的差異情形。從表 4-20 為不同最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱 的大學生對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、安全性、效率性、

回應性五大構面滿意度的差異分析結果。由表 4-20 可知，不同最常使用的雲端 網路硬碟應用程式名稱的大學生對於對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、

易用性、效率性 、回應 性四大構面滿意度認知的值皆未達到顯著水準（F=1.310、

1.203、0.475、0.372，p＜0.001），但是安全性構面滿意度認知的值達到顯著水 準（F=5.281，p＜0.001），所以不同最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱的大 學生對於雲端網路硬碟服務品質構面的可靠性、易用性、效率性、回應性四大 構面滿意度的認知無顯著差異，對於雲端網路硬碟服務品質構面的安全性構面 滿意度的認知有顯著差異。

表4-20 不同最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱的屏東大學大學生對於雲 端網路硬碟服務品質五大構面之差異分析

構面 名稱 個數 平均數 標準差 F 值 差異結果

可靠性

a. Google Drive 245 3.98 0.82

1.310 無 b. Microsoft

One Drive 30 3.71 0.68 c. Dropbox 53 3.99 0.80 d. iCloud 36 4.02 0.82

e. ASUS

WebStorage 16 4.25 0.64

表 4-20 不同最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱的屏東大學大學生對於雲

表 4-20 不同最常使用的雲端網路硬碟應用程式名稱的屏東大學大學生對於雲 端網路硬碟服務品質五大構面的差異分析（續）

構面 名稱 個數 平均數 標準差 F 值 差異結果

回應性

a. Google Drive 245 4.02 0.75

0.372 無 b. Microsoft

One Drive 30 4.03 0.80 c. Dropbox 53 3.96 0.72 d. iCloud 36 4.11 0.61

e. ASUS

WebStorage 16 4.18 0.57

註：*** p<0.001。