雲端網路硬碟服務品質喜好分析

本節將分析不同性別、系所、使用雲端網路硬碟經驗、使用不同工具及使 用不同網路的國立屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式名稱的喜好與特 性，並且針對不同性別的國立屏東大學大學生對於雲端網路硬碟服務品質構面 的可靠性、易用性、安全性、效率性、回應性的喜好與特性，提供給各個雲端 網路硬碟開發廠商作為未來設計與改善的參考。根據「雲端網路硬碟服務品質 的滿意度之研究問卷」所回收的資料，經過卡方檢定的統計來進行交叉分析，

不但可以瞭解樣本喜好的情形外，更可以瞭解樣本所隱含不同性別對於雲端網 路硬碟應用程式的喜好與特性，可獲得研究問題的結論。

一、不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好交叉分析 此部分以卡方檢定來分析探討不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路硬 碟應用程式之喜好與特性。表4-21為不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路 硬碟應用程式之喜好分析結果。

由表4-21可知，無論是資訊科學系、資訊工程系及電腦與通訊系的男性和 女性大學生都是喜好由Google公司所開發的Google Drive雲端網路硬碟應用程 式

，

究其原因就是大學生普遍對於Google公司開發出的應用程式穩定性有高度 的認知，而且Google Drive具有開啟速度快、完全沒有當機的問題發生，穩定性 極佳，加上即時儲存、快速插入檔案、檔案同步速度快、方便再行動裝置瀏覽 與分享等優點，因此Google Drive才會深受不同系所的屏東大學大學生的喜愛。

表 4-21 不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好分析表

Google Drive

計數 62 58 87 207

系所內的% 78.5% 45.0% 76.3% 64.3%

Microsoft One Drive

計數 1 21 2 24

系所內的% 1.3% 16.3% 1.8% 7.5%

Dropbox

計數 10 19 15 44

系所內的% 12.7% 14.7% 13.2% 13.7%

iCloud

計數 3 21 7 31

系所內的% 3.8% 16.3% 6.1% 9.6%

ASUS WebStorage

計數 3 10 3 16

系所內的% 3.8% 7.8% 2.6% 5.0%

總計 計數 79 129 114 322

系所內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=48.870；p=0.000

表 4-21 不同系所的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好分析表（續）

Google Drive

計數 22 9 7 38

系所內的% 73.3% 69.2% 46.7% 65.5%

Microsoft One Drive

計數 3 0 3 6

系所內的% 10.0% 0.0% 20.0% 10.3%

Dropbox

計數 4 2 3 9

系所內的% 13.3% 15.4% 20.0% 15.5%

iCloud

計數 1 2 2 5

系所內的% 3.3% 15.4% 13.3% 8.6%

ASUS WebStorage

計數 1 3 12 16

經驗內的% 1.3% 2.9% 8.4% 5.0%

總計

計數 30 13 15 58

系所內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=6.156；p=0.406

二、不同雲端網路硬碟使用經驗的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式 之喜好交叉分析

此部分以卡方檢定來分析探討不同雲端網路硬碟使用經驗的屏東大學大學 生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好與特性。由表4-22可知，無論是使用經驗 為半年、半年~一年及一年以上的男性和女性大學生都是喜好Google Drive雲端 網路硬碟應用程式

，

究其原因就是大學生普遍對於Google公司開發出的應用程 式穩定性有高度的認知，而且Google Drive具有穩定性極佳、完全沒有當機的問 題發生，加上即時儲存、快速插入檔案、檔案同步速度快、方便行動裝置瀏覽 與分享等優點，因此Google Drive才會深受屏東大學大學生的喜愛。

表 4-22 不同使用經驗的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟之喜好分析表

Google Drive

計數 55 74 78 207

經驗內的% 73.3% 71.2% 54.5% 64.3%

Microsoft One Drive

計數 3 5 16 24

經驗內的% 4.0% 4.8% 11.2% 7.5%

Dropbox

計數 14 9 21 44

經驗內的% 18.7% 8.7% 14.7% 13.7%

iCloud

計數 2 13 16 31

經驗內的% 2.7% 12.5% 11.2% 9.6%

ASUS WebStorage

計數 1 3 12 16

Google Drive

計數 14 12 12 38

經驗內的% 60.9% 57.1% 85.7% 65.5%

Microsoft One Drive

計數 5 1 0 6

經驗內的% 21.7% 4.8% 0.0% 10.3%

Dropbox

計數 3 5 1 9

經驗內的% 13.0% 23.8% 7.1% 15.5%

iCloud

計數 1 3 1 5

經驗內的% 4.3% 14.3% 7.1% 8.6%

ASUS WebStorag

計數 0 0 0 0

經驗內的% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

總計 計數 23 21 14 58

經驗內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X²=9.098；p=0.168

三、使用不同工具的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好交叉分 析

此部分以卡方檢定來分析探討使用不同工具的屏東大學大學生對於雲端網 路硬碟應用程式之喜好與特性。由表4-23可知，無論是使用桌上型電腦、筆記 型電腦、智慧型手機及平板電腦的男性和女性大學生都是喜好Google Drive雲端 網路硬碟應用程式

，

究其原因就是大學生普遍對於Google公司開發出的應用程 式穩定性有高度的認知，而且Google Drive具有應用程式穩定性極佳、完全沒有 當機的問題發生，加上即時儲存、快速插入檔案、檔案同步速度快、方便行動 裝置瀏覽與分享等優點，因此Google Drive才會深受屏東大學大學生的喜愛。

表 4-23 使用不同工具的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式喜好分析表

Google Drive

計數 89 86 25 7 207

工具內的% 76.7% 74.8% 39.1% 25.9% 64.3%

Microsoft One Drive

計數 4 4 11 5 24

工具內的% 3.4% 3.5% 17.2% 18.5% 7.5%

Dropbox

計數 18 12 11 3 44

工具內的% 15.5% 10.4% 17.2% 11.1% 13.7%

iCloud

計數 3 8 15 5 31

工具內的% 2.6% 7.0% 23.4% 18.5% 9.6%

ASUS WebStorage

計數 2 5 2 7 16

工具內的% 1.7% 4.3% 3.1% 25.9% 5.0%

總計 計數 116 115 64 27 322

工具內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=85.233；p=0.000

表 4-23 使用不同工具的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式喜好分析表（續）

Google Drive

計數 13 19 6 0 38

工具內的% 72.2% 65.5% 60.0% 0.0% 65.5%

Microsoft One Drive

計數 0 5 1 0 6

工具內的% 0.0% 17.2% 10.0% 0.0% 10.3%

Dropbox

計數 5 4 0 0 9

工具內的% 27.8% 13.8% 0.0% 0.0% 15.5%

iCloud

計數 0 1 3 1 5

工具內的% 0.0% 3.4% 30.0% 100.0% 8.6%

ASUS WebStorage

計數 0 0 0 0 0

工具內的% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

總計 計數 18 29 10 1 58

工具內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=25.071；p=0.003

四、使用不同網路的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式之喜好交叉分 析

此部分以卡方檢定來分析探討使用不同網路的屏東大學大學生對於雲端網 路硬碟應用程式之喜好與特性。由表4-24可知，無論是使用光纖網路、ADSL網 路、WiFi及付費(月租型)無線行動網路的男性和女性大學生都是喜好Google Drive雲端網路硬碟應用程式

，

究其原因就是大學生普遍對於Google公司開發的 應用程式穩定性有高度的認知，而且Google Drive具有應用程式穩定性極佳、完 全沒有當機的問題發生，加上即時儲存、快速插入檔案、檔案同步速度快、方 便行動裝置瀏覽與分享等優點，因此Google Drive才會深受屏東大學大學生的喜 愛。

表 4-24 使用不同網路的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟應用程式喜好分析表

Microsoft One Drive

計數 6 9 6 3 24

網路內的% 6.3% 7.4% 12.2% 5.5% 7.5%

Dropbox

計數 11 18 6 9 44

網路內的% 11.5% 14.8% 12.2% 16.4% 13.7%

iCloud

計數 3 6 9 13 31

網路內的% 3.1% 4.9% 18.4% 23.6% 9.6%

ASUS WebStorage

計數 2 3 4 7 16

網路內的% 2.1% 2.5% 8.2% 12.7% 5.0%

總計 計數 96 122 49 55 322

網路內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=45.036；p=0.000

女生

Google Drive

計數 9 19 8 2 38

網路內的% 69.2% 70.4% 66.7% 33.3% 65.5%

Microsoft One Drive

計數 0 4 2 0 6

網路內的% 0.0% 14.8% 16.7% 0.0% 10.3%

Dropbox

計數 3 4 1 1 9

網路內的% 23.1% 14.8% 8.3% 16.7% 15.5%

iCloud

計數 1 0 1 3 5

網路內的% 7.7% 0.0% 8.3% 50.0% 8.6%

ASUS WebStorage

計數 0 0 0 0 0

網路內的% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

總計 計數 13 27 12 6 58

網路內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Pearson 卡方 X2=19.177；p=0.024

五、不同受訪者背景的屏東大學大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五 大構面喜好之交叉分析

此部分以雙尾單一樣本 t 檢定(檢定值為 4)來分析探討不同受訪者背景的屏 東大學大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面關注之喜好與特 性。

一、性別

由表 4-25 可知，男性大學生對於易用性、安全性與效率性構面的 p 值皆小於 0.05，

因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的易用性、安全性與效率性構面重視程 度較高，究其原因就是男性大學生對於雲端網路硬碟的系統操作、個人隱私、

資料安全及上傳下載效率皆相當看重；由表 4-26 可知，女性大學生對於安全性 及效率性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的安 全性及效率性構面重視程度較高，究其原因就是女性大學生對於雲端網路硬碟 的個人隱私、資料安全、資料上傳下載效率相當看重。

表 4-25 屏東大學男性大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面喜 好分析表

構面

檢定值 = 4

個數 平均數 標準偏差 T 值 顯著性 可靠性 322 3.9950 0.80650 -0.111 0.912 易用性 322 4.1503 0.65283 4.132 0.000 安全性 322 3.6342 0.81326 -8.072 0.000 效率性 322 4.2373 0.64791 6.571 0.000 回應性 322 4.0416 0.73515 1.016 0.310

表4-26 屏東大學女性大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面喜 好分析表

構面

檢定值 = 4

個數 平均數 標準偏差 T 值 顯著性 可靠性 58 3.8828 0.78408 -1.139 0.260 易用性 58 4.0897 0.68176 1.002 0.321 安全性 58 3.5000 0.76434 -4.982 0.000 效率性 58 4.2069 0.61441 2.565 0.013 回應性 58 3.9586 0.70761 -0.445 0.658

二、系所

在系所方面，由表 4-27 可知資訊科學系大學生對於可靠性、安全性、效率 性及回應性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的 可靠性、安全性、效率性及回應性構面重視程度較高，究其原因就是資訊科學 系大學生對於雲端網路硬碟的接觸多在技術層面的了解，因此對於可靠性、安 全性、效率性及回應性構面就相當看重。

由表 4-28 可知資訊工程系大學生對於五大構面的 p 值皆小於 0.05，因此對 於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大構面重視程度較高，究其原因就是資訊 工程系大學生對於雲端網路硬碟的接觸層面比較廣泛，因此對於五大構面就相 當看重。

由表 4-29 可知電腦與通訊系大學生對於可靠性、安全性、效率性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的可靠性、安全性、效 率性構面重視程度較高，究其原因就是電腦與通訊系大學生對於雲端網路硬碟 比較少接觸，因此只對於可靠性、安全性、效率性構面看重。

表4-27 屏東大學資訊科學系大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大 構面喜好分析表

構面

檢定值 = 4

個數 平均數 標準偏差 T 值 顯著性 可靠性 109 3.8477 0.73681 -2.158 0.033 易用性 109 4.0550 0.63472 0.905 0.367 安全性 109 3.5615 0.83820 -5.462 0.000 效率性 109 4.1780 0.58077 3.200 0.002 回應性 109 3.8716 0.69149 -1.939 0.055

表4-28 屏東大學資訊工程系大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五大 構面喜好分析表

構面

檢定值 = 4

個數 平均數 標準偏差 T 值 顯著性 可靠性 142 4.2549 0.74038 4.103 0.000 易用性 142 4.3451 0.62666 6.562 0.000 安全性 142 3.8169 0.77423 -2.818 0.006 效率性 142 4.4394 0.55415 9.450 0.000 回應性 142 4.3324 0.60301 6.569 0.000

表4-29 屏東大學電腦與通訊系大學生對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的五 大構面喜好分析表

構面

檢定值 = 4

個數 平均數 標準偏差 T 值 顯著性 可靠性 129 3.7829 0.84263 -2.926 0.004 易用性 129 3.9891 0.65494 -0.188 0.851 安全性 129 3.4341 0.76938 -8.354 0.000 效率性 129 4.0512 0.71776 0.810 0.420 回應性 129 3.8279 0.78292 -2.497 0.014

三、使用雲端網路硬碟經驗

在不同雲端網路硬碟使用經驗方面，由表 4-30 可知使用經驗未滿半年的大 學生對於可靠性及安全性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務 品質滿意度的可靠性及安全性構面重視程度較高，究其原因就是使用經驗未滿 半年的大學生對於雲端網路硬碟的體驗沒那麼深入，因此只對於可靠性及安全 性構面看重。表 4-31 可知使用經驗半年至一年的大學生對於易用性、安全性及 效率性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的易用

在不同雲端網路硬碟使用經驗方面，由表 4-30 可知使用經驗未滿半年的大 學生對於可靠性及安全性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務 品質滿意度的可靠性及安全性構面重視程度較高，究其原因就是使用經驗未滿 半年的大學生對於雲端網路硬碟的體驗沒那麼深入，因此只對於可靠性及安全 性構面看重。表 4-31 可知使用經驗半年至一年的大學生對於易用性、安全性及 效率性構面的 p 值皆小於 0.05，因此對於雲端網路硬碟服務品質滿意度的易用

在文檔中 雲端科技應用程式服務品質的滿意度之研究-以雲端網路硬碟為例 (頁 133-154)