研究範圍與限制

本研究是針對雲端網路硬碟使用者對於使用雲端網路硬碟服務品質的滿意 度做分析，其研究範圍與限制如下：

一、研究範圍 1、研究對象方面

本研究以雲端網路硬碟應用程式服務品質的滿意度為範疇，受訪者必須具 備一定的網路使用能力，以及雲端網路硬碟應用程式基本的操作能力。故選定 以大專院校學生為其研究對象。因為目前大專院校學生智慧型手機普及率高，

對於應用程式基本的操作能力應該相當熟悉，以此為研究的對象應為適當。

目前我國大專院校內就其網路系統的架設皆有相當好的水準，其學生使用 網路的需求應可滿足，各校學生的資訊能力及分佈區域的性質並無明顯差異。

因此，本研究是以研究者所就讀的學校-國立屏東大學資訊科學系、資訊管理學 系、資訊工程系、電腦與通訊系大學生為主要研究對象。

依據教育部統計處2013年所提供的102學年度大專院校校別學生數詳細資

表 1-1 高屏地區資訊相關學系大學生人數統計表（續）

二、研究限制

在任何研究上皆無法絕對掌握其變項可能影響的因素，故本研究僅能說以 部分重要變項來加以探討分析，故其解釋的範圍亦有所限制，研究限制依研受 訪者的認知程度、其研究工具的限制說明如下：

1、受訪者的認知程度限制

本研究以雲端網路硬碟應用程式服務品質的滿意度為範疇，受訪者必須具 備一定的網路使用能力與認知，以及雲端網路硬碟應用程式基本的操作能力。

因此，在填寫問卷前要判斷出受訪者對於網路使用能力與認知，以及雲端網路 硬碟應用程式基本的操作能力困難度值高。但因為在統計上只要有提供足夠達 到標準的樣本數，經過一連串統計計算過後，結果是在最低樣本數以下，我們 可以忽略極端值對於結果的影響，因此將不會影響其研究結果。

2、受訪者對於應用程式開發商的忠誠度限制

問卷的評量可能會受到受訪者對於應用程式開發商的忠誠度影響，而導致 作答會有所偏差。舉例來說，有某些使用者對於 Google 開發出的應用程式情有 獨鍾，只要是 Google 開發出的應用程式都會覺得很好，如此會造成在填寫問卷 時，偏好 Google 雲端硬碟的情形，讓問卷出現作答偏差。但因為在統計上只要 有提供足夠達到標準的樣本數，經過一連串統計計算過後，結果是在最低樣本 數以上，我們可以忽略這種作答的極度偏差對於結果的影響，因此將不會影響 其研究結果。