事件轉折關鍵

個體處理自己的挫折情緒著重於助益自己內心、想法，處理情緒了有時候對 事件也無濟於事。即使主角針對事件做了主動、被動的反應，也不見得於事有益。

本節討論的重點即在於挫折事件實際上的轉折關鍵，分為自己（個體）、他人、

巧合三種。

轉折，可以變好抑或變壞，對文本中的挫折事件而言，主要是由壞變好的情 況預設，但不一定具有情節高潮的極致緊張感。除了《珍貴的友誼》、《我有友情 要出租》兩個於挫折事件並無好轉的文本為例外。挫折事件中轉折的產生或以他 人的參與或涉入所導致，其包括有意識給予建議策略、直接行動協助，或僅無意 識地有所行為、從旁影響的角色。

前者如《珍貴的友誼》中提醒兩者為敵人關係的異龍、《搖滾森林》中緩頰 的兔子咪咪，或《小貓咪穿花衣》中給予彩繪協助的動物長輩等，人物都直接或 間接促使主角的處境有所轉變。後者如《小狗阿疤想變羊》中只是商店老闆的狐 狸、《小建，好酷》中受難的小松鼠，都是一種引線的作用，讓主角的處境有後 續的轉折。

然而，不論是有意的協助或無心的引線，挫折事件的轉折往往還是個體須就 涉入者提供之建議有所行動才會改變。筆者先以表格呈現，後分析如下：

表 12：挫折事件轉折

而另外一例《搖滾森林》雖然有他人從中緩頰才使事件產生轉折，但主角自 主的行為是一個重要的前提，若無此前提轉折很可能不會發生：在敗興的演唱會 隔天，獅子強強主動向大家道歉。

但奇奇、丹丹、圓圓都還在生氣，

只有咪咪首先接受道歉，最後大家終於 和好。從圖 24 中可以發現除了兔子咪 咪，其他團員都背對著強強，而咪咪向 著他們，像是在為強強勸說他們。咪咪

還牽起大家的手（說）：「好朋友要永遠在一起啊。」（頁25）咪咪的態度成為大 家原諒強強的一個台階，這也隱涵了一種對他人力量重要性的強調。

二、 他人介入

以涉入者的參與，而使挫折事件產生轉折。共有七個文本因受到他人協助、

建議等，使挫折事件皆得到轉寰而有好的結果。這些協助包括主動參與、被動協 助及有意、無意的態度，角色的功能雖相似但身分不同，有突然出現的陌生人物、

本來就具有關係的社群成員，或因立場轉變而伸出援手的角色。分別說明如下：

（一） 被動協助

只有《小貓咪穿花衣》一個文本。四隻小貓各自找了豹、斑馬、老虎、鸚鵡 四種動物幫忙，讓自己的身上有花紋。牠們求助的對象除了是具有斑點的動物 外，從稱謂上也顯示了他們的身分：花豹伯伯、斑馬叔叔、老虎爺爺、鸚鵡阿姨。

其中顯示了年齡、性別的假設：年長者的意見值得參考；大、力量、父系血親稱 謂為男性對比於小、語言、母系血親的女性。而這種假設看起是那麼自然。在得 到四位長輩的協助後的結果呢？四隻小花貓，看了嚇一跳；牠們做夢也想不到，

怎麼會有這麼漂亮的小貓貓。（頁24）顯示了長輩的意見是有用的。

（二） 主動參與

1. 《巨龍與芒果》

雖然仍是基於誤會的前提下而冒險前往，女孩芒果主動進入到巨龍的生活。

圖 24

（見圖 25）由於小貓福氣也淪為獻禮，芒果為了救牠，抓住福氣的尾巴到了巨 龍山上的家，發現其他動物都和牠和平相處在

一起，福氣的安全無虞，同時也了解巨龍只是 一隻寂寞的水果龍。芒果因而邀請牠一同回 村，要告訴村人牠是一隻最善良的龍。芒果成 為滿足巨龍歸屬需求的關鍵人，巨龍的挫折情 緒被動地得到解套，也獲得與村人認同、建立 一段滿意相互關係的機會。

2. 《椅子樹》

雖然導致怪樹產生這種自私形象的表面原因是為了讓自己休養生息、不受打 擾，但直到花園的主人巨人埃特到園中散步之後，情況卻有了改變。怪樹他願意 讓埃特進入自己的生命。

某天，埃特覺得怪樹很像椅子便坐在上頭休息，並誇獎它坐起來舒服。怪樹 覺得高興，產生每天盼望的心情。他從埃特得到了快樂、滿足。在此之後怪樹自 己與它的社會情況改變了，他變成「椅子樹」。從 原本花園裡的動物不喜歡它，它自己也覺得孤單的 處境下，由於為了主人而伸長出枝幹樹葉開花，動 物們也開始喜歡到它那去，椅子樹也變得親切熱 情。

自情節轉折後的故事發展，椅子樹受到了大家 的喜愛，也得到大家幫忙讓自己成長得更美好，他 與花園中的其他角色建立了雙向的友善關係，這代 表了椅子樹本身是能達到這個能力的，它成為花園 裡最漂亮的樹。

然而埃特為什麼能？巨人埃特這個角色隱涵了一些意思，他代表、擁有了權 力（花園主人）、知識（從圖 27 可知他可是拿了一本書到花園裡坐在椅子樹上

圖 26

圖 25

頭）、社交技巧（對怪樹說讚美的話），他是椅子樹認知中那位「對的人」，唯有 埃特才能給它快樂、讓它期盼，媒合怪樹的需求與被動，更讓他進一步開放自己，

展現服務的胸懷與能量，在照顧主人需求的同時也「順道」提供別人的需要。埃 特成為了怪樹的情感啟蒙。

3. 《怪物好朋友》

想法獨排眾議的小孩角色──小狐狸──成為關鍵。只有小狐狸紅毛兒覺得 怪物的叫聲好熟悉，便偷偷躲在樹上觀察怪物。文本中可以發現紅毛兒這麼做的 動機：「奇怪，爸爸不是常說不要『以貌取人』嗎？我一定要查清楚他是誰。」

（頁10）但紅毛兒的爸爸先前的態度卻不是這樣：那隻怪物的吼叫聲感覺好熟 悉。紅毛兒告訴爸爸他的想法，爸爸卻叫他別去惹那怪物，不要胡思亂想。（頁 10）

這種矛盾隱涵了成人言行的不一致，及兒童的對成人建議有自主選擇的態 度。而紅毛兒這樣做，是「對」的嗎？他在地上放食物、在地上留字跡，和怪物 開始交談，聊得很愉快。紅毛兒邀請怪物出來，要他別害怕，帶他到處認識環境 和食物。紅毛兒成功地和怪物建立了關係，接下來便是進一步擴大關係的對象。

突然他們發現有一隻兔子受傷了，老黑皮（怪物）細心為兔子小安上藥、包 紮，讓他回家休息。有天，紅毛兒發現小安在遠處偷望著老黑皮教導紅毛兒埋伏、

分辨小偷的技巧（老黑皮以前的工作是警衛），便叫他一起來。在與小安建立關 係後，紅毛兒便帶小安去獅大王面前表演老黑皮教他的捉小偷技巧，引起大家熱 烈掌聲。一問之下，才知道是老黑皮教的，而後透過獅大王的介紹大家也認識了 老黑皮。終於老黑皮得以在新環境得到滿意的歸屬關係。

4. 《妮妮交朋友》

一個介於想像與現實的角色，小魚，出現了。小魚主動詢問妮妮怎麼不跟大 家一起玩？小魚在了解妮妮的情況之後，便教她怎麼交朋友。妮妮跟著小魚做深 呼吸、嘴角上彎、露出笑容，再大聲自我介紹、打招呼一起玩。

妮妮在無意間與小魚互動，經過小魚鼓勵，妮妮鼓起勇氣主動走往同學並大

聲說：「我可以跟你們一起玩嗎？」一隻如神仙教母或池中仙女的小魚，牠的建 議發揮了什麼作用呢？

一個小朋友笑著說：「YA！妮妮要跟我們一起玩了。」其他的小朋友也跟著 笑了。妮妮好高興，她交到新朋友了。可虛可實的小魚成功地將逆境化為順境。

5. 《口水龍》

朋友們找到了阿丹。他們集思廣義 合力做了一條圍兜給他（見圖 27）：我 們發動全森林的動物，大家把家裡吸水 力最棒的床單集中在一起，縫了三天三 夜才縫好的。（頁28）這個禮物隱涵了朋 友包容的心，認為阿丹只要繫上圍兜問 題就會好多了。並且大家找阿丹，找到

了海邊，要阿丹一起回家。朋友三天不見，是因為這個貼心舉動的醞釀，並且這 個貼心的心意也使口水龍內來源的挫折感化解了，並相對得到更大的感動，故事 也同時安排阿丹的挫折原因消失。他從海裡站起身來，大家吃驚發現他多了一顆 大門牙，從此，阿丹就不再流口水了；但還是天天繫著那條七拼八湊的圍兜，顯 示一個友誼的強調。

接近黑皮的紅毛兒、躍出水面給妮妮建議的魚、在獅子道歉得不到諒解時緩 頰的兔子咪咪，是主動的協助者；芒果是從受害者的角度轉變成協助者；花園主 人是無為地而使怪樹因滿足得到改變。口水龍、獅子強強、四隻小貓協助者的態 度不論是主動或被動，都是以社群中的朋友、同儕、長輩等身分給予支援。

除了從生活中的人際支援體系中使挫折得到轉寰是較為寫實的因素外，其他 的芒果（陌生人）、主人、紅毛兒（陌生人）、魚（陌生人）幾個角色，都是主動 去協助當事者的人物，這似乎也隱涵了這些突如其他來的、主動的友善態度都是 可遇不可求的，當事者只能等待這些好運的降臨，如果天上並沒有禮物掉下來，

被動等待的態度或許只能寄託在這些理解你、賞識你、體貼你、從水池冒出來解

圖 27 

決你問題的、擁有美好特質的友善角色上了。

三、 巧合

此種情境受到較多涉入者的影響。因為個體（當事人）的態度多為被動、不 作反應，所以巧合的神奇力量在事件解決時間被延長的前提下，便有更多的發揮 的空間，而涉入者往往成為一個轉折的媒介，使個體有所作為。共有六個文本，

進一步說明如下：

1. 《皇后的尾巴》

轉折是一個皇后不自知的神奇力量。皇后在挫折情緒的累積下選擇自殺，所 幸「尾巴」讓皇后死裡逃生。日子如以前過著，直到某天舞會，她的兒子偶然把

轉折是一個皇后不自知的神奇力量。皇后在挫折情緒的累積下選擇自殺，所 幸「尾巴」讓皇后死裡逃生。日子如以前過著，直到某天舞會，她的兒子偶然把