人格特質的基本行為類型

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

38

提升個人、團隊和組織的績效。

有關Extended DISC的評論，包括Ronald H.Forgus(1966)實驗證明，DISC 特 性圖能以非常清晰的方式描述並分析個人對環境刺激的自然反應模式。該理論不 對人作優劣的區分，這使其成為一個〞行為庫〞，而不是一場讓人及格或不及格 的考詴。Extended DISC台灣負責人Paul也表示，Extended DISC不是分析一個人 全部個性，不分好壞、聰明多寡或知識專業技能，沒有比較好或壞的行為風格，

因此可以說各個不同的行為類型間並沒有優劣之分，此外每個人的行為類型也並 非不可改變的。

而Thomas A Harris(1995)認為DISC理論描述人在不同情境中的自然反應模式 和行為類型。它讓人們更有機會瞭解自身及他人的行為，調整自我行為以更好地 適應情境，避免溝通中不必要的問題，將自己的人生導入能獲得最大成功和生活 享受的方向。

目前 Extended DISC 在世界前 500 公司有許多採用，不一定是作為徵選工 具，例如在台灣微軟，是在完成徵選後才使用 DISC，目的在於了解進來的是什 麼樣的人。而台積電利用此工具與其他工具來發展部屬人格。

6.2 人格特質的基本行為類型

人格特質分析系統（Extended DISC）的理論和名稱，是源於本世紀20 年代 所發現並命名而來，且將人格特質分為四種基本行為類型，如下所述：(陳錫堯 整理,2000)

1.D 型人：（D－支配DOMINANCE）

William Moulton Marston(1928) D 型〃馬斯通（Marston）把D 型行為（支 配）定義為：運用自身力量，戰勝較弱者或衝突對手，或克服環境中的障礙。D 型 人之特質，包含：要求、苛求的（Demanding） 權力（Is Right）支配、指揮的

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

39

（Commanding） 統治、支配的（Dominating）強勢的（Strong） 控制的

（Controlling）直接的（Direct） 強制、壓迫的（Pressuring）權力主義者的

（Authoritarian）不願傾聽（Does not listen）整齊、合法的（Formal） 疏 遠、冷淡的（Distant）競爭的（Competitive） 疏遠、冷淡的（Distant）、

意志堅定的（Strong-willed） 不寬容、苛求的（Non-permissive）。

表2-6-1 D型人的典型行為與溝通

D 型人的典型表現 D 型人在溝通方陎

是一個陏新者、專案領導者、點子專家。 往往是單向的我講你聽。

歷經磨練的領導者、理想家。 將自己的看法表述為不容置辯的事實。

經常打斷他人談話。 可能不夠委婉，想什麼尌說什麼。

經常匆匆忙忙，同時進行多項工作。

在沒有商量餘地、一切聽從命令的情形中表 現良好。

2. I 型人：（I－誘導INDUCEMENT）

William Moulton Marston(1928) I 型〃馬斯通（Marston）把I 型行為（誘 導－影響）定義為：善於說服，具征服力，有魅力，能贏得他人的信任。具影響 他人，推銷自我及自己想法的能力且能誘導他人，建立新的友誼。

表2-6-2 I型人的典型行為與溝通

I 型人的典型表現 I 型人在溝通方陎

是樂天派，表演家。 以推銷想法，鼓舞為溝通方式。

公司前臺人員，愛說話。 希望講很多話，但又避開細節。

非常熱心，坦誠和友好。 避免談及令人彆扭的話題。

跟誰都合得來。 不盛氣淩人。

凡事強調積極的一方陎。 善於提供有建設性的回饋意見。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

40

3.Ｓ型人：(Ｓ─服從 SUBMISSION)

William Moulton Marston(1928) Ｓ型〃馬斯通(Marston)把Ｓ型行為(服務

─穩定)定義為：陎對超過自己的力量時會自動降低應力，以獲得強力刺激下的 帄衡。這是一種施令者與服從者和帄共處的感覺，真正的服從，是在任何情況下 都會令人愉快的。Ｓ型人之特質，包括：負責的(Caring) 、 有原則的

(Principled) 、受歡迎的(Accepting) 穩定、可靠的(Steady) 、寬容的 (Permissive) 支持、鼓勵的(Supportive) 、好追根究底的(Inquisitive) 直 率、真誠的(Sincere) 、溫情、熱誠的(Warm) 優柔寡斷的(Indecisive) 、仔細、

審慎的(Careful) 被動的推動者(Slow initiator) 、訴諸感情的(Emotional) 固執、堅定的(Stubborn) 、冷靜(Calm) 親切、友善的(Amiable)

表2-6-3 S型人的典型行為與溝通

S 型人的典型表現 S 型人在溝通方陎

安心的職員處事穩定、為人謙虛。 通常是單向的傾聽別人講話，邊聽邊點頭。

行事謹慎、踏實。 被詢問到時才發言。

不羡慕他人。 喜歡單獨交談，不喜歡對大眾發言。

是一個合適的緩衝者。 只願意談論自己熟悉的事物。

4.Ｃ型人：(Ｃ─遵循 COMPLIANCE)

William Moulton Marston(1928) Ｃ型〃馬斯通(Marston)把ｃ型行為(遵循

─正確)定義為：敬畏或恐懼促動下的行為，另一種相關的感受是恐懼：它表現 為變通的能力和妥協的傾向。Ｃ型人之特質，包括：堅決的(Tenacious) 注意細 節的(Detailed) 、精確的(Exact) 完美主義者(Perfectionist) 、有系統、按 照體制的(Systematic) 、冷靜的(Cold) 、帄和的(Peaceful) 優柔寡斷的 (Indecisive) 、好追跟究底的(Inquisitive) 冷淡、疏遠的(Distant) 、整齊、

合法的(Formal) 孤獨的、孤僻的(Withdrawn) 、溫柔、安靜的(Quiet) 能正確 推理的(Logical) 、控制的(Controlled) 穩定、可靠的(Seeady)。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

41

表2-6-4 C型人的典型行為與溝通

C 型人的典型表現 C 型人在溝通方陎

害怕出差錯、循規蹈矩。 用文字，而不是用口頭進行表達。

孚時、遵孚法規。 避免發表不同的意見。

要求諸事安穩妥當。 講話時經常使用許多數字和其他詳細資料。

抓住細節問題、追跟究底。 講話有時令人厭煩並可能偏離主題。

是一個彬彬有禮的外交家。 不喜歡討論觀點和其他抽象的事物。