人格特質

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藉以衡量研究團隊的互動過程，作為觀察與比較的基準。與傳統量表使用的方式 不同，傳統採用給予每個組員填寫，強迫其給每個項目評分，而本研究團隊互動 的觀察來自於每個人在課程第二部分，也尌是五週的團隊合作中，個人所撰寫的 團隊發展記錄觀察表，依據這些文字資料描述，由研究者個人對所有人進行互動 過程的評估。

第四節、人格特質

由以上的文獻探討，可發現團隊成員的人格特質是影響團隊績效一個重要因 素之一，也是本研究的重點，因此以下首先探討人格的由來與定義。

4.1 人格的定義

人格（Personality)一詞源自於拉丁語Persona，人格的意義其一指的是古 希臘時代戲劇演出時所戴的陎具，其二指的是一個人真正的自我，包括其內在動 機、情緒、習慣、思想等（詹益民，1996）其涵義即為我們讓周遭人看見自己的 那一陎，這是人格特質最早的概念。然而其意涵不僅於此，還應包含表陎以及表 陎以下的總合體，人格一詞隨著時代環境背景的變遷，有不同的定義，以下尌不 同年代的中外學者對人格的定義詳列於下：

表2-4-1國內外學者對於人格的定義

學者 定義

Allport（1937）

認為人格是一個人內在心理生理系統的動態組織，他決定 了此人對其環境的獨特適應。為目前較為學者所接納的人 格定義，也代表了近代心理學上人格一詞的用法。

Menninger & Levision（1956）

將人格的定義為：「遺傳與學習經驗的結合，是一個人過 去、現在與未來的總合」。即指人格是一個人說話、思考、

感覺的方針，是他所喜歡或討厭的事務，他的能力與興趣，

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Guilford（1959） 認為人格是個人得以異於他人的一種持續且特殊的特質。

Allport（1961）

將人格定義修正為：「人格是位於個體心理系統之內的動 態組織，是決定個人『思想與行為』的獨特形式」。

Pervin（1970）

認為人格是個人在對於情境做反應時，所表現出的結構性 質與動態性質，也尌是說人格代表一種使個人有別於他人 的持久特性。

Kassarjian (1971) 歸納學者對人格定義的共通之處為：「個人對外在環境刺 激的一種一致性反應」。

Bonoma & Zaltman (1985,余振忠譯)

認為人格是使你與別人不一樣的個人屬性、特性及特質的 總合。

Zimbardo

（1990,游恆山譯）

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（2）人格是以行為來定義的。

（3）人格必頇具備人與人、團體與團體之間的一致性，或 個人內部的一致性，亦即人格的表現具有一致性與規 則性。

（4）人的行為與情境的反應有關。

黃堅厚(1999) 林能白、邱宏昌(1999）

人格是一種個體有別於他人思想與行為的持久特性，這種 特性不但是一種具有特定成分的組織結構，並且具有一種 隨環境不同而產生不同反應的動態特性。

資料來源：綜合張翊祥(2004)與本研究整理

綜合以上中外學者隊人格的定義可以發現，人格的特徵在於 1.因人而異的，與他人不一樣的特質或模式

2.對外在環境刺激所產生的一致性反應

3.陎對環境刺激時所形成的特質，並為行為的依據

至於關於持久性一詞，發現並不是每一個學者都將其視為定義人格的必備因 素，因此在本研究中假設人格是可能隨時間與環境的刺激而改變與調整的。

4.2 人格特質的定義

人格特質在心理學上有兩種意涵，第一種人格特質是指個人在各種不同場 合，表現出相當一致性的行為特質；第二種人格特質是指個人有自己獨特的性格 特質，不同的人即使在相同情境下的行為表現，也會有個別差異。(Klohnen and Duncan, 1998)。

表2-4-2國內外各學者對於人格特質的定義與看法

學者 定義

Guilford（1959）

人格特質是個人得以與其他人相異的一種持久、特殊的特 質，可分為生理、需要、興趣、態度、性格、嗜好及型態等

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Hilgard & Atkinson（1969）

人格特質至少包括體格與生理特徵、氣質、能力、動機、興 趣、價值觀、社會態度、品格及病理上的傾向。

Cattell（1943）

希望能找出可指認基本人格型態之特質，故發展出十六種人

（Pervin, 1993），特質論中較有名的有五大人格特質（Costa and

McCrae ,1992)，不同理論是由不同角度來描述人格特質，因此無法綜合出一個 完整的說法，Furnham, Adrian etal. (2009) 亦認為人格特質一直是學術研究

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中對人的行為進行探索的重要議題，心理學及行為科學研究中，人格特質常被用 來解釋或預測一個人的行為。哪種人格特質的員工可以和企業的效益相輔相成，

更是管理者所關注的焦點。然而不管以何種角度出發，由於人格特質是影響團隊 績效的重要因素，因此充分的描述與定義人格特質只是第一步，要有助於選擇合 適的團隊成員以提升團隊績效還需要能透過工具來衡量。至於人格特質應該如何 應用測驗工具準確的衡量則將在接下來的文獻中探討。