團隊與團體的差別

表 2-1-1 Shonk（1982）團隊與團體的差別表

Shonk（1982）,廖川億（1996），p11

構陎 團體 團隊

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Katezenbach and Smith（1993)則以領導者、成員責任、目標、工作成果、

會議過程、績效評估及工作方式來區分，共同點在於他們都認為團隊的目標是一 致的，衡量的是成員之間靠著互動與協調所達成的成果，必且共同承擔團體成敗 責任。

Robbins(2006)也認為團體和團隊是有差異的，他定義團體是由兩個以上的 人，彼此相互影響、相互依賴，為了共同達成特定的目標而結合。而工作團體主 要的互動在於分享資訊，幫助成員在責任範圍內做決策，工作團體則不需集體工 作，其績效只是個別成員貢獻的加總，而工作團隊與其不同的是他有正陎的綜 效，團體中個體努力的結果會大於個別投入的總和。

陳玉娟(2002)學者認為團隊是包含於團體之中的，在一個團體中，可能同時 包含數個不同性質的工作團隊；二者於概念上有下列之差異：

一、團體較是科層體制且集權化，具有絕對且單獨的領導權威；團隊組員則為帄 等且分權化，成員輪流擔任領導者。

二、團體重視分工，看重個人的工作成果與工作責任；團隊則是強調個人和團體 的責任並重，看重集體的工作成果。因此，團體認為成員可以長時間的獨 自工作，團隊則是認為成員之間必需每日或每週密切的協調工作。

三、團體強調組織目標，因此成員的工作目的與組織任務相似；團隊則有特殊的 任務目標。

四、在解決問題方陎，團體常用開會方式解決問題，會議中由領導者主導整個會 議的進行，團隊則以公開討論的方式解決問題。團體由分工各自單獨解決 問題，團隊則強調共同解決。

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小結

由以上可知，團隊與團體的共同點在於都是由兩人以上組成的一個群體，有 共同的規範，而學者們共同認為團隊應有的特徵，包括有共同的任務目標、成員 彼此之間有合作、協調等互動關係，成員之間帄等的地位，以此達成團隊目標及 成敗由團隊成員共同承擔等，以上是區分團體與團隊不同的關鍵因素，此外也因 為成員間的能力互補與合作關係，使的團隊會產生團體沒有的綜效，令 1 加 1 大於 2，因此可以說團隊較具靈活與彈性的，所帶來的成效也是比團體大的。

既然團隊因任務而結合，組成團隊的目的是要達成任務，團隊績效顯然是一 個相當重要的議題，因此，以下將繼續探討何謂團隊績效及影響團隊績效的關鍵 因素。

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