第二章、 文獻探討
第五節、 人格特質測驗
5.2 榮格(Carl Gustav Jung)分析心理學與 DISC 及 MBTI
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
26
中對人的行為進行探索的重要議題，心理學及行為科學研究中，人格特質常被用 來解釋或預測一個人的行為。哪種人格特質的員工可以和企業的效益相輔相成，
更是管理者所關注的焦點。然而不管以何種角度出發，由於人格特質是影響團隊 績效的重要因素，因此充分的描述與定義人格特質只是第一步，要有助於選擇合 適的團隊成員以提升團隊績效還需要能透過工具來衡量。至於人格特質應該如何 應用測驗工具準確的衡量則將在接下來的文獻中探討。
第五節、人格特質測驗
5.1 人格測驗定義
在企業甄選流程中，人格測驗是一種常被使用的測驗工具。人格測驗是為蒐 集人格特性資料而設計的工具(葛樹人，1999)，Anastasi認為人格測驗通常意指 情緒狀態、人際關係、動機、興趣和態度等特徵的測量工具(危芷芬，2005)。等 學者根據人格測驗在全球企業的使用情況，指出人格測驗的使用有逐年增加的趨 勢。常用於人力甄選的人格測驗有許多，例如測量五大人格特質的NEO
Personality Inventory、加州人格量表(California Psychological
Inventory)、 DISC人格測驗及MBTI等。而DISC人格測驗為本研究使用的工具，
在台灣及全球接有許多大企業採用其作為選才或內部人員分析的重要工具，由於 MBTI與DISC測驗的理論基礎接來自於榮格(Carl Gustav Jung)心理學，因此以下 將先介紹榮格(Carl Gustav Jung)心理學的內涵，接著介紹DISC測驗的由來與發 展並以MBTI測驗為比較與參考的對照。
5.2 榮格(Carl Gustav Jung)分析心理學與 DISC 及 MBTI
榮格（Carl Gustav Jung，生於 1875 年 7 月 26 日—歿於 1961 年 6 月 6 日）
是瑞士著名的心理學家，也是個精神科醫生，他是分析心理學的始創者。榮格
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
27
(Carl Gustav Jung)的研究範圍十分廣泛，包括夢境、占星學、宗教、心理學等，
他學貫中西並跨越多方領域，對於人類學、語言學、神話學、宗教學、以及文學、
藝術等諸多領域，皆產生了難以估算的深遠影響。榮格(Carl Gustav Jung)著作 等身，全集共 19 卷，其中卷 6 至卷 9 是他理論體系的主幹，包括心理類型、心 理結構與動力，原型與集體無意識等方陎的研究。主要著作有《潛意識心理學》
發表於 1912 年；《心理類型學》發表於 1921 年；《分析心理學的貢獻》發表於 1928 年；《回憶、夢、反思》發表於 1965 年；《答約伯》等。《心理類型》則是 榮格(Carl Gustav Jung)思想大成的代表作。在分析心理學體系中，榮格(Carl Gustav Jung)認為心靈(psyche)是人格的總體，它囊括一切意識和無意識的思 想、情感和行為。榮格(Carl Gustav Jung)認為，人格具有與生俱來的整體性，
人類所應做的，首先是保護這種整體性，避免它四分五裂，變成種種獨立存在的、
相互衝突的結構系統；再進一步發展這種固有的人格整體，使之達到盡可能的最 大限度的分化、整合與協調，實現終極意義上的精神統一。總體的心靈有三個層 次：意識、個體潛意識和集體潛意識。意識是表現在外的部分，他的本質尌是辨 別，區分自我和非我，主體和客體，肯定和否定等等；產生一種衡量好壞、取捨 的價值標準，使人擺脫原始狀態並具有人類的尊嚴。個體潛意識蘊藏個人經驗回 憶等的累積，含著所有與意識的個體化機能不相一致的心靈活動和種種偶然的經 驗。它表現為一種自主結構－－情結，具有自身的內驅力，宛如總體人格之中獨 立存在的、較小的人格結構。對控制我們的思想和行為方陎產生著極為強大的影 響。而集體潛意識則是比個人前意識更加深層的潛意識，榮格(Carl Gustav Jung) 認為，在人的潛意識裡，存在著超越本人所能體驗的「全人類共通的內心世界」。
榮格(Carl Gustav Jung)觀察到人類行為並非隨機的，而是遵循著特定的模 式，依人類的頭腦結構所發展而來，每個人生下來尌有其特定的偏好，使用不同 的思考流程。榮格(Carl Gustav Jung)因此定義出個人在陎對外界時，兩種完全 相反的態度或傾向：外向(Extraversion）及內向(Introversion)。同樣地，他
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
28
亦相信人們生下來不是外向性格，尌是內向性格，這樣的偏好會塑造出人們與外 界的互動模式；只是他不知道個性的組合是隨機還是固定，此外，他主張人擁有 思維、情感、感覺、直覺的四種心理功能，思維與情感、感覺與直覺都是對比性 的關係，這兩組對比性的心理功能，成尌了一個完整的內心世界，而每個人都同 時擁有這四種功能，但只有一種功能特別發達並表現在外。因此榮格(Carl Gustav Jung)認為在談論人們的個性時，除了陎對外界的外向與內向這兩種意識 形態，應該再搭配思維、情感、感覺、直覺這四種心理功能來考量，因此榮格(Carl Gustav Jung)提出了八種性格類別的理論，列表說明如下：
表 2-5-1 榮格的性格類別理論
一、外傾思維型 研究現實世界，詴圖找出規則或公式等一致性法則。屬於學者型人物。
二、內傾思維型 追求存在於自己內心世界裡的規則或法則。
三、外傾情感型 追求大多數人所喜愛的事物，是喜歡跟隨流行的人。
四、內頃情感型 追求能讓自己真正感到快樂的人生，屬於宗教裡的修行者型人物。
五、外傾感覺型 毫無條件接受外在世界的一切，並對這樣的人生感到滿足。
六、內傾感覺型
不只單純接受現實世界的外在狀態，還能加上自己的內在世界來掌握現 實世界的真實狀況。
七、外傾直覺型 能察覺到別人所查覺不到的人、事、物。
八、內傾直覺型 為了追求自己的未來可能性，而踏進自己的內在世界。
這些性格都是表現在當事者義是層陎上的個性類別，只要該類別的性格特徵 能夠有效發揮作用，尌能成為特色而表現在外，還可因為發揮個性得當而達到成 功的境界。
他的理論影響了現代許多心理量表的發明，例如 MBTI 量表是由 Myers 及 Briggs 二位女士在４０年代依據榮格(Carl Gustav Jung)之認知及判斷、外向 及內向、感覺及知覺、理性及感性等四類雙極偏好理論，將人分為十六種類型發 展而成；此外，DISC 量表，也是從榮格(Carl Gustav Jung)的理論演化而來，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
29
它將人的個性分成 D(支配：DOMINANCE)、I(誘導：INDUCEMENT)、S(服從：
SUBMISSION)、C(遵循：COMPLIANCE)。以下探討榮格(Carl Gustav Jung)心理學 理論如和被應用在兩種人格測驗-DISC 與 MBTI 上並且使其工具化，以作為企業 人才甄選的參考依據等諸多用途。