第四章 研究資料分析
第四節 使用態度與其應對行為之多元邏輯迴歸分析
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第四節
使用態度與其應對行為之多元邏輯迴歸分析
為了更瞭解公務人員在公務使用LINE 的態度與其應對行為的因果影響關係，
並得以解釋、預測自變數（正、負面態度）與依變數（應對行為）之間的關係，
乃根據本研究的研究假設，透過多元邏輯迴歸分析，檢驗態度因素對其非上班時 間使用LINE 應對行為的影響。
在自變數「公務使用LINE 的正、負面態度」2 個構面，依照原問卷設計，
採李克特五點尺度量表計分（非常不同意1 分、不同意 2 分、普通 3 分、同意 4 分、非常同意5 分），將原先個別樣本填答的各 7 項題目得分做加總，並除以 7，
以得出各別構面的加總平均數。
針對依變數部分，皆按原問卷題項做為類別分組：上班時間的公務使用LINE 應對行為分成「主動使用、被動使用、不使用或其他方式」3 組；非上班時間公 務使用LINE 應對行為分成（一定不看、只看不回、看內容選擇性回應、一定回 應/主動使用）4 組，並依 4 種不同使用情境（長官於群組公務發訊、長官於 1 對1 聊天室公務發訊、同事或下屬於群組公務發訊、同事或下屬於 1 對 1 聊天室 公務發訊）進行分析。
根據上述變數形成本研究的5 個模型：(1)模型 1--態度影響上班時間公務使 用 LINE 的應對行為；(2)模型 2--態度影響非上班時間長官於群組公務發訊的應 對行為；(3)模型 3--態度影響非上班時間長官於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行 為；(4)模型 4--態度影響非上班時間同事或下屬於群組公務發訊的應對行為；(5) 模型5--態度影響非上班時間同事或下屬於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行為。
針對 5 個模型的多元邏輯迴歸分析彙整結果參見表 23，各模型之參數估計值參 見附錄6。
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預測依變數。Pseudo R2介於.185（McFadden's R2）和.326（Nagelkerke’s R2）之 間，為5 個模型中解釋力最高者。‧ 國
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的勝算就增加 12.552 倍；就同樣的參考類別，每增加一個單位的正面態度平均 得分，預測應對行為是「主動使用」的勝算就增加31.615 倍。
另外，若將「負面態度」變數單獨與依變數進行多元邏輯迴歸分析，依其 模型適合度的概似比檢定結果發現，負面態度在預測上仍具有統計上的顯著性
（χ2= 33.599, p <.001），並依檢定之參數估計值結果，以「不使用/其他」組別 為參考類別時，每增加一個單位的負面態度平均得分，預測應對行為是「被動 使用」的勝算就減少.713倍；就同樣的參考類別，每增加一個單位的負面態度 平均得分，預測應對行為是「主動使用」的勝算就減少.867倍。
意即公務人員認知公務使用LINE的正、負面態度高低個別會影響其上班時 間公務使用LINE的應對行為。正面態度越高，相對於「不使用/其他」行為，被 動或主動使用的可能性就越高；負面態度越高，相對於「不使用/其他」行為，
被動或主動使用的可能性就越低，實證結果符合本研究假設的推論。
貳、
態度影響非上班時間長官於群組公務發訊的應對行為在模型2的模式適合度資訊中，其概似比檢定未達統計顯著性（χ2= 9.469, p
=.149），另外就「正面態度」、「負面態度」兩個變數個別與依變數進行多元 邏輯迴歸分析，亦未達統計上的顯著水準，表示模型中的預測變數無法有效預 測依變數。
實證結果不符合本研究假設的推論，參考本研究訪談結果，推測態度對預 測應對行為不具統計顯著性的可能原因，應是公務人員面對長官的群組公務發 訊時，其應對行為會顧及長官具有相對較高的權威與影響力所影響，而有認知 態度與應對行為無顯著因果關係的情形，在進一步的交叉分析中也發現，不論 正、負面態度分數高低，公務人員選擇「看內容選擇性回應」、「一定回應/ 主動使用」皆佔多數。
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參、
態度影響非上班時間長官於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行為
在模型3的模式適合度資訊中，其概似比檢定具有統計上顯著性（χ2= 16.755, p =.01），表示模型的預測變數（正、負面態度）中至少有一個變數可以有效 預測依變數。Pseudo R2介於.041（McFadden's R2）和.076（Nagelkerke’s R2）之 間。
在模型中個別預測變數的顯著性檢定中，正面態度的預測力達到統計上顯 著水準（p =.013），負面態度的預測力則未達顯著水準（p =.296）。另外將「負 面態度」變數單獨與依變數進行多元邏輯迴歸分析，仍未達統計上的顯著水準。
就正面態度變數進一步探究發現，其預測非上班時間長官於1對1聊天室公 務發訊應對行為的勝算率，依參數估計值之檢定表（附錄6-3），以「一定會回 應處理/主動使用」組別為參考類別時，每增加一個單位的正面態度平均得分，
預測應對行為是「會看但不會回應」的勝算就減少.779倍；就同樣的參考類別，
每增加一個單位的正面態度平均得分，預測應對行為是「看內容選擇性回應」
的勝算就減少.431倍。意即公務人員認知公務使用LINE的正面態度會影響其非 上班時間長官於1對1聊天室公務發訊的應對行為。正面態度越高，相對於「一 定會回應處理/主動使用」行為，會看不回或看內容選擇性回應的可能性就越低，
實證結果符合本研究假設的推論。
至於負面態度對預測應對行為的實證結果不符合本研究假設推論，參考本研 究訪談結果，推測其不具統計顯著性的可能原因，應類似前述面對長官於群組發 訊的情形，當公務人員面對長官在1 對 1 聊天室公務發訊時，其應對行為更會顧 及長官具有相對較高的權威與影響力所影響，因為在單一對話狀態，沒有閱讀或 回應訊息的行為，相較群組聊天室更加明顯，進而呈現認知態度與應對行為無顯 著因果關係的情形。在進一步的交叉分析中亦發現，不論負面態度分數高低，公 務人員選擇「看內容選擇性回應」、「一定回應/主動使用」皆佔多數。
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肆、
態度影響非上班時間同事或下屬於群組公務發訊的應對行為在模型4的模式適合度資訊中，其概似比檢定具有統計上顯著性（χ2= 18.966, p =.004），表示模型的預測變數（正、負面態度）中至少有一個變數可以有效 預測依變數。Pseudo R2介於.047（McFadden's R2）和.086（Nagelkerke’s R2）之 間。
在模型中個別預測變數的顯著性檢定中，正面態度的預測力達到統計上顯 著水準（p =.001），負面態度的預測力則未達顯著水準（p =.082）。另外將「負 面態度」變數單獨與依變數進行多元邏輯迴歸分析，仍未達統計上的顯著水準。
就正面態度變數進一步探究發現，其預測非上班時間同事或下屬於群組公 務發訊應對行為的勝算率，依參數估計值之檢定表（附錄6-4-1），以「一定會 回應處理/主動使用」組別為參考類別時，發現各組皆未達5%的顯著水準。因 此改以「看內容選擇性回應」組別作為參考類別（附錄6-4-2），並發現每增加 一個單位的正面態度平均得分，預測應對行為是「一定不看／不使用」的勝算 就減少.885倍；就相同的參考類別，每增加一個單位的正面態度平均得分，預 測應對行為是「會看但不會回應」的勝算就減少.726倍。意即公務人員認知公 務使用LINE的正面態度會影響其非上班時間同事或下屬於群組公務發訊的應 對行為。正面態度越高，相對於「看內容選擇性回應」行為，會看不回或一定 不看不使用的可能性就越低，實證結果符合本研究假設的推論。
推測負面態度對預測應對行為不具統計顯著性的可能原因，參考本研究訪談 結果，因認知到發訊對象是同事或下屬，工作上權威性的無形壓力較低，加上在 群組聊天室未回應訊息的行為較難以察覺，進而呈現負面態度與應對行為無顯著 因果關係的情形，在進一步的交叉分析中也發現，不論負面態度如何，4 種應對 行為在同意與不同意的比例無明顯差異，且主要為看內容選擇性回應的情形。
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伍、
影響非上班時間同事或下屬於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行為
在模型5的模式適合度資訊中，其概似比檢定未達統計顯著性（χ2= 6.298, p
=.391），另外就「正面態度」、「負面態度」兩個變數個別與依變數進行多元 邏輯迴歸分析，亦未達統計上的顯著水準，表示模型中的預測變數無法有效預 測依變數。
實證結果不符合本研究假設的推論，參考本研究訪談結果，推測態度對預測 應對行為不具統計顯著性的可能原因，應與同事或下屬在非上班時間仍會私訊情 形，多為遇到須立即處理的公務案件有關，例如同事間的議員索資情形，或是下 屬詢問主管公務意見或指示，故當事人不分態度情形，在非上班時間有使用LINE 的人，仍會留意該訊息或一定回應的情形，進而呈現態度與應對行為無顯著因果 關係的情形。另外就交叉分布情形分析也進一步發現不論正、負面態度如何，其 應對行為近 98%都是「看內容選擇性回應」或「一定回應/主動使用」的情形，
「一定不看」或「會看不回」為極少數個案。
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小結本節預測模型之多元邏輯迴歸分析驗證結果參見表 24，綜合上述實證分析 發現，在5 個模型中以模型 1（態度影響上班時間公務使用 LINE 的應對行為）
的解釋力最高。實證結果顯示公務人員認知公務使用LINE 的正、負面態度，會 影響其上班時間公務使用LINE 的應對行為，本研究的研究假設 1-1、1-2 成立，
並與相關文獻發現（Ou & Davison, 2011； Gupta et al., 2013；李若沂，2016；紀 乃文、蔡宜衿，2018）的結果相符。
在態度影響非上班時間 4 種情境應對行為的模型中，僅有「長官於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行為」及「同事或下屬於群組公務發訊的應對行為」2 個 模型具有預測的顯著性，而且2 個預測變數中，僅有「正面態度」達到統計上的 顯著水準，意即公務人員認知公務使用LINE 的正面態度會影響其非上班時間「長
在態度影響非上班時間 4 種情境應對行為的模型中，僅有「長官於 1 對 1 聊天室公務發訊的應對行為」及「同事或下屬於群組公務發訊的應對行為」2 個 模型具有預測的顯著性，而且2 個預測變數中，僅有「正面態度」達到統計上的 顯著水準，意即公務人員認知公務使用LINE 的正面態度會影響其非上班時間「長