個案學校的優劣勢及市場分析

本研究採用企業界常用的優勢劣勢機會威脅分析（SWOT 分析）來檢視個案 學校的情境條件。以下分別從學校地理環境、學校規模、硬體設備、教師資源、

行政人員、學生、家長及社區資源與參與等不同面向，來描述兩個個案學校內部 資源的優勢與劣勢、外部資源的機會與威脅，形成個案學校的SWOT分析。

一、A 個案學校之 SWOT 與定位分析

本研究問及受訪教師及主任，是否了解自己學校的優勢、劣勢或是面臨的機 會與威脅，企圖讓受訪者檢視自己學校的情境條件。受訪者的回答大多認為是新 設立之學校，故優勢是師資、設備、建築等都新穎，人力資源充足。

就是學校比較新，老師也年輕…（A01）。我們學校人多、人力資源多，所以推 一些活動比較可以分擔（A02）。

但談到劣勢時卻也是優勢所帶來的問題，因為學生數多所以獲得的資源一分 攤後就少，也因為學校資歷淺，所以沒有一套固定的制度或模式，因此校務之推 動經常需要借鏡其他學校。

劣勢的部分也就是缺點就是人太多，空間不夠大，小朋友上科任課都還要去地 下室上課（A01）。常常很多時候都要討論溝通或是去問別的學校怎麼做，換句話說 就是沒經驗啦（A02）。我們學校一直在成長，人越來越多，但是相對就是資源不太 夠，你看學校資源是固定的啊，人多平均分下去，每個學生得到的就越少（A04）。

學校在外部環境中所獲得之機會，是因為鄰近社區的開發，房子建案不斷推 動，而帶動就學人口的增加。

附近是新興社區，很多建商來蓋房子，住的人口移入我們學區比較多（A01）。 學校在外部環境中所面臨的威脅，當然是鄰近學校企圖重劃學區，來拉走一 些就學人口，以及新興社區帶來的影響就是人口素質不平均。

鄰近學校將共同的自由學區改成他們的學區，想拉一些學生走（A01）。家長的

社經地位跟偏鄉比起來也比較高，不過有落差，弱勢家庭也不少，外配比例雖然不

接著經由目標市場選擇來找出對學校最有利的顧客族群，並以市場定位來了解目 標顧客對學校的形象定位，這一連串的行銷活動成為學校行銷成功的重要關鍵。

學校雖未能像企業經營般對其顧客群做清楚、詳細之區辨，但是學校應能初步概 略知道家長社經背景、學校的學區環境，此舉對學校進行認證、推行活動或親師 溝通會是一項助益，因此研究者試圖探究學校單位對學校的定位分析是否有一定 的了解，訪談時提問「對學校的學區環境、家長的社經背景，與家長對學校的入 學期望為何」得到以下的結果：

A 個案學校為發展之新興社區，學區環境大多為住宅區、農地、工廠，屬於 單純的生活環境，家長社經背景大多為農、工、商混和區域，家長職業以務農、

勞工、經商居多，家長經濟多小康，但是經濟收入落差大。

其實我們學校社區較雜，因為新發展起來，其實隔壁市區學校家長的社經背景 比較好（A01）。學校這邊都是新興社區，你看很多都是新蓋的房子，所以應該是屬 於住宅區…家長社經地位剛剛有說就是落差很大，除了高房價的新社區，我們學區 也包含了外圍那一塊公寓社區，那邊的社區背景就比較低（A02）。這邊學區應該比 較單純，各行業都有，家庭背景很不一定，也是有社經地位高的，不過每年調查的 中低收入戶或原住民或單親需要補助也不少（A03）。

因創校才十多年，校史短而且來自校友的資源亦少，雖然學生人數日益增加，

但來自家長的經濟支持不多，因為學區的家長背景落差大，

隔壁市區學校家長的社經背景比較好，家長會比較多金錢的支持，他們是百年 老校了，校友比較多，但是我們學校才十幾年，第一屆畢業的校友也才剛踏出社會

（A01）。

學區家長對學校的期望主要仍以課業為重， 而且 A 個案學校之創辦是以九 年一貫試辦學校為出發點，再加上師資年輕、設備新，故創新教學應是 A 個案學 校之特色。

那家長對學校的期望應該大多是課業方面（A01）。至於家長把小孩帶來我們學

校主要是認為我們學校新、老師年輕，比較認真有新的教法，因為現在新課綱、新 教材，所以家長會比較期待我們學校，更何況其實學校一開始時是打著九年一貫試 辦學校開始的（A02）。家長對學校的期待應該還是在教學及帶班經營上，因為學校 老師年輕，學校也很新，所以覺得我們教法會比較新，比較有耐心（A03）。

分析 A 個案學校之定位分析可以發現：

1、A 學區家長社經背景大多為農、工、商混和區域，家長職業以務農、勞工、經 商居多，家長經濟多小康，但是經濟收入落差大。

2、A 學區家長會或校友的經濟支持不高，因為屬於混合型社區，不及市區學校家 長經商收入高，但是屬於新興社區，家長對學校的教學期待高，配合度也高。

3、考量到家長對學校教育相當支持與關心，又是九年一貫課程試辦學校，因此 學校之定位應多符合家長之期待，A 個案學校應維持創新教學之教育方向。

二、B 個案學校之 SWOT 與定位分析

以同樣之提問針對 B 個案學校，問及是否了解自己學校的優勢、劣勢或是面 臨的機會與威脅，受訪者檢視自己學校的情境條件回答資料如下：

對於自己學校的優勢，受訪者的回答可分為兩部分，一部分是覺得自己學校 校內團隊有共識，校內活動的推行大家的配合度高，所以在閱讀的推廣上一直都 是領先其他學校，校內的人事穩定，流動率不高，這一點有助於活動、制度的推 行，較不至於因新的人事異動而重新修正或適應。另一部分則是針對學生素質來 說，老師指出該個案學校學生單純天真，來自老師的教導學生學習態度良好。

優勢的部分在於親師生都能凝聚共識，有凝聚共識很多事情才能推動，當然前 置作業花很多時間…（B01）。閱讀是我們學校近幾年來的強項，我們大概是走在比 較前面，比較領導的部分，已經經過三四年了（B02）。其實人事方面都很安定，流 動率不高，所以只會產生超額問題（B03）。學生非常單純很好交，學生吸收知識的 來源為老師，家長較為弱勢，最大的優勢在於孩子樂於學習，非常天真，因較少接

觸安親班補習班，反而較少被汙染，各班老師也都非常配合，活動推動也非常順利

（B04）。

劣勢則是偏鄉小學家長的職業、學經歷及教育程度不高，在學校制度、活動 的推廣上無法形成助力，更帶來一些家庭教養的問題。其次，領導階層則是認為 教師的專業成長要改變及訓練很不容易，這部分透露出學校規模小、師資少，人 才有限的問題。

任何教育改革要成功老師的專業成長很重要，現在目前老師已經習慣自己的教 學模式，要改變、增進老師專業能力是很不容易的（B01）。我們這邊學區較偏僻，

大部分家長都是農、工的身分背景，經濟能力較低，也有很多外配單親及隔代教養 的問題（B03）。其實學生很乖，只是家長較為弱勢，很多活動或推廣家長的配合度 有限，所以大部分都必須在學校完成，回家後沒有那些資源（B04）。

B 個案學校的機會來自於獲獎無數，除了有閱讀磐石績優獲獎、閱讀訪視特 優、以及閱讀典範教師等，還承辦縣府活動，經費資源較不用擔憂，因此硬體設 備充足。此外外力資源充足，有志工團隊利用假日來辦營隊上課、校內編制則有 閱讀替代役以及專任閱讀教師，而且 B 個案學校對弱勢學生或家庭的照顧十分用 心。

我們學校從閱讀磐石績優得獎以來，我們承辦很多縣府活動，縣府也給我們很 多資源，包括研習之類的，其實承辦活動收穫最多的是學校，並且獲獎無數，得過 閱讀訪視特優、還有老師獲得天下雜誌教育基金會閱讀典範教師（B01）。校長帶了一 群志工團隊，之前每周日都會辦一個希望小學堂，就是高中生會來上課，還有申請 閱讀替代役來上課，還有閱讀的專任教師來帶領閱讀課，其實培英對弱勢的照顧大 概是北彰化最好的，因此有些例如彰化市的弱勢家長會將學生轉到我們這裡（B03）。 很多活動的承辦，我們學校這部分都會咬許多經費，學校硬體設備很不錯，新蓋了 一個館共學校活動使用，還有我們100年就導入電子書以及行動載具（B02）。

學校面臨的威脅主要仍是少子化問題，更甚者是人口外移、學區內新生就學

率低的問題，這個問題使得學校規模日益縮小，也帶來教師超額問題。

小學堂，刻承包括閱讀課、成語課；輔 導室的志工媽媽協助閱讀教學中心的 借還書及上架工作。

資料來源：B 國小品牌學校認證說明書

在學校定位分析方面，研究者同樣試圖探究 B 個案學校對自身的定位分析是 否有一定的了解，訪談時提問「對學校的學區環境、家長的社經背景，與家長對 學校的入學期望為何」得到以下的結果：

B 個案學校學區大多屬於農村住宅混合區，環境尚屬於偏鄉，人口流失嚴重，

家長的社經地位背景並不高，職業大多為農、工，家長對學校的入學期待雖未能 直接訪談學區內家長，但從老師言談中可以感受到家長支持度弱，可能與學區環 境條件不佳，外配單親及隔代教養情形偏多有關係。

我們學校到市區大概十五分鐘路程，雖然不至於是偏鄉，但是卡在兩個市區中

我們學校到市區大概十五分鐘路程，雖然不至於是偏鄉，但是卡在兩個市區中