個案學校參與認證的組織分工

A 個案學校之分工主要可分為三部分，此分工是依認證時所需資料來區分，

最主要就是統籌規劃的主導者，整個計畫的撰寫是由他來籌備與撰寫，第二部分 是學生與家長提供問卷及意見，第三部分則是最主要的認證相關佐證資料，一部 分是行政一部分是班級老師來提供，這部分當然是認證的主軸。

那我們的分工部分主要是分三個部分，第一個部分就是撰稿的部分，因為要參加這 個品牌認證必須要有一個書面的資料，那書面的資料就是會有一個人負責。第二個部分 就是問卷的部分，那問卷的部分主要有分為書面的問卷以及電腦的部分，對象則是包含 家長老師跟學生，那另外就是一個閱讀的相關的佐證資料，那這個書面資料的部份我們

就是用網頁建置的方式來呈現，那這部分閱讀的資料一部分是由行政來提供，一部分是 由班級老師來提供，那整個認證資料的呈現，我們學校就是利用這個機會點我們設置了 一個閱讀教育網，那上面有所有閱讀相關的活動、資料跟一些活動的照片（A01）

A個案學校之分工偏重於某一處室單位，這與認證的向度有關，例如A學校是 以閱讀為認證向度，依閱讀來說較屬於教務處之業務，故整個的認證主導教務處 就得擔負起重責大任，當然其他處室單位會協助配合，畢竟認證的工作是全校動 員的，尤其是提供認證佐證資料的導師，是最實際執行的人員，資料的整理與上 傳可說是耗時費力。

其實責任分配當然是以我們教務最累，因為是閱讀認證所以幾乎是交給我們做，我 們主任是負責統籌整個規劃和計畫的申請，我們這些組長就是分配著做導師提供的東西，

像是統計啦、網頁啦、拍照啦，就是一直在整理資料（A02）

不管申請哪一方面的認證，或是要辦什麼的活動，大概會是導師最累，行政則是要 看是哪一處室的業務吧！（A04）

二、B個案學校參與認證之處室分工

B個案學校之分工中校長擔任一個總指揮的工作，首先先針對硬體設備的建 置著手，包含了四個實體及電子圖書館的設置，接下來就是活動的推展，因此專 業人才的培育就是申請閱讀替代役，並從彈性課程中挪出一節閱讀課，更設置了 專任的閱讀教師，及規劃教師的專業成長研習，對外的部分則是針對家長利用班 親會進行宣導。

其實在推動各項活動，各處室都可以互相幫忙…我到任時發現要推動一項活動 首先要做的是硬體的建置，就是這四個圖書館的建置，一定要有這些硬體設施之後，

才有辦法推行。下個步驟就是教學很重要，當時就是安排每周一節閱讀彈性課程，

有專任的閱讀教師，那時我們有閱讀替代役男，在教務處的部分，規劃教師專業成 長活動，要有多元的學習活動所以有愛的書庫…接下來在班親會時會宣導閱讀的推

動，教務處跟輔導室就要安排三十分鐘的班親會時間來進行宣導，所以各處室可以 互相支援（B01）。

B個案學校的受訪者皆表示了，認證或之前得磐石獎階段，各處室的合作都 是一起動員，互相支援，甚至於學校內部是沒有上下階層之分，雖然職稱上有區 別，但是實際執行活動時是一致的平行單位。這樣平等的關係可能是來自當時推 動的管理階層樹立非常好的同事關係，使得活動的推展順利，甚至於不會因為換 了管理階層而廢棄原有設計的制度。

各處室以往也都是協同作戰，各處室會分工合作，不會區分彼此，在我們學校 以往組長主任跟老師都是平行單位，當初在做品牌認證時，不會說是因為閱讀就說 這是教務的工作…因為施主任做人做事很圓滑，它就是有那樣的手腕讓你一起做，

最後大家都願意配合，但其實做最多的人是他（B03）。班級老師都能配合，例如「讀 家報導」是由施主任設計出來的，來自校長的理念，由施主任執行，學校每一個老 師來配合，校長非常有心推動，認證結束後仍持續推動（B04）。

三、個案學校處室分工之比較

A、B兩個個案學校處室及教職員之組織分工情形，因規模、校風之不同，而 使得兩校的運作情形不同，茲分析論述如下：

A個案學校參與品牌學校認證的起因是為了配合規定，且是校長做出決策來 決定是否參與，主任擬定計畫與方向，級任教師則是配合執行的角色，可以看出 在決定認證上，校長是決策的關鍵，各處室主任是規劃者，各處室下的組長與各 班級的級任教師，以及家長志工們才是最後實際推行的執行者。並且發現A個案 學校之分工偏重於某一處室單位，分工不平均，整個學校運作的方式是由上而下 層層交派工作任務，會形成此種運作方式主要是因為A個案學校教職員人數多，

共同討論的機會少，最有效率的方式是以階層的方式傳遞或表達訊息。

A個案學校關係如下圖所示，管理階層又區分為二，做決策的第一層管理階

層是校長，主要下達執行認證之行政命令，而真正的主事者則是第二層管理階層 的處室主任，但因工作分配之不均，責任壓力由某一處室擔起重責大任，最後的 執行者才是一大票的組長、老師、志工、家長，因此可以很明顯看出A個案學校 組織分工關係是一個上下分級的科層組織架構。

圖4-3 A個案學校組織分工關係 資料來源：研究者自行整理

B個案學校參與品牌學校認證的起因也同樣是為了配合規定，但在校內分工 中校長擔任一個總指揮的工作，校長和主任會先針對校內硬體、活動、人員及經 費去安排設計，雖然看似同樣是領導階層規劃來決定大方向，再由組長、老師、

代役男及專任閱讀教師來配合，但是其實各處室的合作都是一起動員，互相支援，

甚至於學校內部是沒有上下階層之分，雖然職稱上有區別，但是實際執行活動時 是一致的平行單位，既是管理階層也是執行階層，整個團隊的關係就如同一圈圈 相包容的同心圓，如圖4-所示，其關係緊密而互信，會形成此種運作方式主要是 因為B個案學校教職員人數少，學校活動的運作幾乎是可以坐下來共同討論的，

因此意見想法的傳達是非常立即性的，又因為人力資源少，幾乎是大家不分彼此 一起動員，所以執行的效率高。

B個案學校關係如下圖所示，管理階層位處於同心圓的最中心，是組織運作 的核心人物，由中心向外擴及執行階層，環環相扣並且如滾雪球般擴增人力資源，

執行階層 管理階層二

管理階層一

主要處 室主任

組長 級任老

師 志工 家長委

員

主任

組長

最需要關切的重點是，在執行的過程中管理階層就是執行階層的一部分，就是代 表管理階層也是實際的執行者，所以在整個的團隊運作中是不分階層的，因此可 以很明顯看出B個案學校組織分工關係是一個同心圓式的平行組織架構。

圖 4-2 B 個案學校組織分工關係 資料來源：研究者自行整理

執行階層 家長.志工

執行階層 教職員工 管理階層

主任

管理階層 校長