個案研究方法論

個案研究(Case study)常用於案例的深入分析，該法係歸屬於敘述 性研究(descriptive study)之一種，即用於描述某特定事件的特徵以及其 間的關係[44]。由於個案研究是針對少數的個案，作深入的探討及分 析，進而歸納、發覺出個案中各種現象彼此之間的關係，因此在許多 研究之中，個案研究被視為一種驗證的過程。

2.4.1 個案研究之定義 一、 個案研究的定義

本研究將各學者對個案研究之定義表列如表 2.7 所示。

表2.7 個案研究的定義

學者 研究與見解

Schramm 個案研究係指用以說明組織中某個決策為何會被採用？如 何執行？以及執行的結果的研究過程。

Jennifer Platt 個案研究是一種實徵研究(Empirical inquiry)，是在真實的背 景之下，藉由多種的證據來源，研究個案當時的現象。

Robert K. Yin 個案研究是一種嚴謹的研究方法，其包含事先發展理論命 題，以及特定的資料蒐集與分析方法。

資料來源：[44]

故個案研究可定義為：「採用一組預先指定的步驟，來探究實徵主 題的方法。」

2.4.2 執行個案研究之注意事項 個案研究應注意事項如下。

一、 盡可能記錄個案研究的所有過程，蒐集個案中公正、與事實相關 之所有資料。

二、 瞭解個案中某決策的過程，包括被認定為問題之原因、問題發生 的背景、當初評估的內容、曾經為替代方案的內容，以及決策後 的結果。

三、 盡可能與當時參與決策之團隊成員探討其意見，以及討論決策之 評價與反應。

2.4.3 個案研究之優缺點比較

個案研究的主要優缺點可歸納為表 2.8 所示。

表2.8 個案研究優缺點比較表

項次 優點 缺點

一

個案研究的結論是經過個案深入的 討論而得到，並非挑選或由單一資 料而得。

由 於 個 案 研 究 是 全 面 性 、 整 體 性 的，所以要必須要以正式且完善的 觀察法，才不致淪落為主觀的研究。

二

個 案 研 究 是 對 真 實 的 現 象 加 以 描 述，而敘述統計是藉由抽樣理論，

對母體的現象作出簡述，而非全貌 的描述。

統計方法在不被採用的情況之下，

只能依據研究人員之綜整能力，作 出分析及判斷，而有前述主觀研究 之虞。

三

由於個案研究之研究人員與受研究 的個案成員有較長的時間相處，減 低了格式化的問卷依賴。

研究人員習慣性將個案研究之結論 一般化，然若在特殊案例或是主觀 意 識 主 導 之 下 ， 一 般 化 (generalization)的作法將是不宜的。

四 資料蒐集具有彈性 為非系統化的研究方法

五 總成本低 對變數無法控制，無法進行統計之

假設檢定

資料來源：[44,45]

2.4.4 個案研究之執行過程

個案研究的執行過程係為「定義問題、設計研究過程、準備研究 資訊、蒐集個案證據、分析所得資料與證據、歸納總結、修正理論、

發展政策意義」等，其中執行個案研究，可為多個個案研究，進而歸 納得多個個案結論。本研究將其執行過程繪製如圖 2.8 所示。

發展理論 選擇個案

資料蒐集

執行個案研究 撰寫個案報告 引出結論

修改理論

發展政策意義

撰寫報告 執行個案研究 撰寫個案報告

執行個案研究 撰寫個案報告

執行個案研究 撰寫個案報告 定義與設計

準備、蒐集、分析

總結

圖2.8 個案研究執行過程圖

資料來源：[45]

其中在蒐集階段，是為個案研究之主要步驟之一，其目的就是在 蒐集研究所需之佐證資料、證據，以利後續分析及總結而後修正理論 之基準，而資料蒐集的來源，一般可分為「文件、檔案紀錄、訪談、

直接觀察、參與觀察」等五項，其中任何一種來源皆無法取代另一種，

且其為互補之資料來源，而一個好的個案研究，就需有各種不同且高 度互補性的證據，以得到較完善的結論。本研究依據文獻之內容[45]，

摘錄前述五種證據來源之優缺點比較表，如表 2.9 所示。

表2.9 個案研究證據來源比較表

證據來源 優點 缺點

文件

l 可以重複檢視

l 並不是個案研究才產 生的結果

l 明確的 l 廣泛的

l 檢索性低

l 若不完整，將導致判斷的偏 差

l 有研究人員的主觀判讀 l 可能會受到刻意的限制 檔案紀錄 l 同上

l 精確和量化的

l 同上

l 若涉及穩私則不易接觸

訪談

l 具目標性的聚焦於個 案之上

l 提供因果的推論解釋

l 問題設計不佳影響結果 l 受訪者回應偏見或無法回

憶

l 受訪者提供非真實答案 直接觀察

l 包含即時的事件及事 件發生的情境

l 費時

l 事件仍在發展中，可能會造 成不同的結果

參與觀察

l 同上

l 對於人際間的行為和 動機能有深刻的認識

l 同上

l 易受研究人員操控

資料來源：[45]＆本研究彙整