公共圖書館閱讀推廣活動評鑑相關研究

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第四節 公共圖書館閱讀推廣活動評鑑相關研究

本研究為研擬公共圖書館青少年閱讀推廣活動成果評鑑之面向與指標，於先 前綜整之文獻探討可知，成果評估主要是用來評估此方案（或服務、活動）是否 能為其目標讀者帶來效益或有所改進，並符合機構預設之目標。因此先就此活動 之目標讀者，也就是青少年讀者群之資訊需求進行探討，瞭解我國青少年讀者當 前的閱讀環境、閱讀興趣及閱讀習慣，找出圖書館閱讀推廣活動可以協助青少年 讀者的目標框架；接著，在進行活動評鑑的規劃之前，參考美國青少年圖書館服 務協會的青少年服務評鑑工具，瞭解圖書館青少年服務評鑑的要素，並參考閱讀 推廣活動評估指標及實際評鑑報告，期能規畫具效益之活動方案及建構適切的評 估模式。

一、 以方案流程為基礎之閱讀活動評估指標相關研究

（一）暑期閱讀活動評鑑：改進建議（Evaluating Summer Reading Programs:

Suggested Improvement）

Matthews（2013）於文中敘明兒童暑期閱讀活動之重要性，認為圖書館員考 量推廣活動能夠如何幫助兒童及其家長，並以此規劃推廣活動，再以 Orr’s Evaluation Model 進行評估，資源面（投入），可以評估圖書館設計及執行推廣活 動之需求；使用面（產出）統計參與活動之兒童；影響及效用面（成果），用以 評估此活動對於個人、團體及整個社會層面的成果。此以模式可以完整評估圖書 館推廣活動的各層面，細分述如圖 2-5：

資源 產能 使用 影響

及效用

投入量測 過程量測 產出量測 成效

↓

個人、團體、組織

圖 2-5 Orr’s Evaluation Model

資料來源：Matthews, J. （2013）. Evaluating Summer Reading Programs: Suggested Improvem ents. Public Libraries Online. Retrieved from http://publiclibrariesonline.org/2013/05/evaluating-su mmer-reading-programs-suggested-improvements/

投入面向在於評估活動計畫之部分，包含經費及人力資源之應用，可以分為

（1）預算：包含推廣素材、行銷費用、文宣品及獎勵品，此項會因為各圖書館 的行政流程而有不同，部分圖書館辦理暑期活動的經費來源是倚靠社群組織，除

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了館員時間，其餘成本皆是募款而來。（2）人力：即負責規劃、執行並評估推廣 活動之圖書館員，圖書館追蹤有哪些人力參與量測的項目包含 A.館員參與人數

（number of staff involved）；B.志願服務人數（number of volunteers involved）；C.

館外活動地點之數量（number of outreach locations）。（3）館藏（Collection）：某 部份的館藏可於特定主題之暑期閱讀活動時使用。（4）設備（Facilities）：提供活 動的空間。

產出面向為活動的量化測量，以暑期閱讀活動為例，量測項目包含（1）報 名暑期閱讀活動之人數、（2）暑期閱讀活動參與者於一學校年級學生中所占比例、

（3）實際參與暑期閱讀活動的人數、（4）完整參與暑期閱讀活動人數（以兒童、

青少年、成人區分進行量測）、（5）參與者閱讀書籍的數量、（6）於活動中閱讀 書籍冊數最小值之人數、（7）暑期閱讀活動進行期間之借閱量，並與往年進行比 較、（8）進行瀏覽閱讀的人數（以兒童、青少年、成人區分進行量測）、（9）單 獨閱讀的時間（以兒童、青少年、成人區分進行量測）、（10）與父母或照顧者共 同閱讀的時間（以兒童、青少年、成人區分進行量測）、（11）兒童與父母或照顧 者共同閱讀時間是否較多、（12）參與暑期閱讀活動家庭辦理借閱證的數量、（13）

與暑期閱讀活動相關之活動數量、（14）參與所有相關活動之總人數（以兒童、

青少年、成人區分進行量測）。

成果面向主要是測量對於兒童、家庭於參與暑期閱讀活動後以及此活動對於 整體社會所造成的影響及成果，包含個人知識、自信、行為、態度等的質化及量 化量測。在評鑑過程中，除了針對參與兒童，其家長、照顧者及老師也是量測對 象。在進行成果評鑑時，有兩項準則須特別注意：（1）成果與活動需有高度因果 相關（cause-and-effect relationship）、（2）成果是可測量的，並以一致性且具信賴 度之量測工具進行成果量測。

（二）圖書館兒童閱讀推廣活動評估指標體系構建研究

王素芳、孫芸倩與王波（2013）借鑒國際圖書館界兒童閱讀推廣評估實踐與 經驗，以圖書館投入─產出、結果─影響的流程，建立一個包括圖書館、用戶感 知、社會影響三個維度（面向）的指標體系，並以疊慧法及層次分析法進行指標 修正及權重分配，項目如下：（1）圖書館維度（面向）係指圖書館資源投入角度 評估活動成果，下設人員（包含組織者人數、組織者學歷、組織者專業能力、組 織者親和力及幽默感、組織者主動性及創新性、組織者對閱讀現象的敏感度等指 標）、活動（包含常規活動數量、特色活動數量、活動類型的豐富度、活動的相 關性、對家長和兒童的激勵等指標）、經費、社會資源整合（包含政府對活動的 支持度、社會組織參與度、專家學者參與度、志願者參與度、家長群參與度等指 標）項目；（2）用戶維度（面向）係指參與者滿意度（包含交通、環境、氛圍、

內容、形式、互動性、吸引力、資源、成本、激勵等指標）和受益度（包含信息 量、參加圖書館活動次數、借書次數、購書次數、閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀時 間、閱讀範圍、閱讀技巧、交際能力、家庭關係、家長群熱度等指標）來衡量活 動成果；（3）社會影響維度（面向）是從活動產出及可能的社會效益角度來評估 活動成果，下設活動規模、活動延續性、活動宣傳推廣、活動公平度等項目。

以權重分配來看此指標體系，一級指標中以圖書館維度較重要，二級指標中

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青少年圖書館服務協會（Young Adult Library Services Association）於 2011 年建立青少年服務評鑑工具，全面性地衡量公共圖書館青少年服務之各個面向，

此工具之潛在使用者包括圖書館管理者、圖書館受託人（trustee），其評鑑工具共 有七個面向，因本研究著重於活動之評估，於此僅列「服務與方案」部分。

表 2-2 青少年圖書館服務協會「青少年服務評鑑工具」（服務與方案部分）

面向 內容

方案及服務評鑑  圖書館之方案及服務能夠同時達成圖書館 策略計畫之目標以及青少年具啟發的需求

（development need）。

 圖書館之方案及服務自計畫至執行，能夠讓

資料來源：Young Adult Library Services Association（2011）. YALSA Teen Services Evaluatio n Tool. Retrieved from http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/guidelines/yacompet encies/evaluationtool.pdf

三、 青少年活動成果評鑑構面

在非學校時間的活動中，所要衡量的成果為青少年是否能有效學習與建立一 些 技 巧 與 觀 念 ， 包 含 溝 通 （ Communication ）、 關 係 與 合 作 （ Relationship &

Collaboration）、批判思考與決策（Critical Thinking & Decision Thinking）、自主性 與自我導向（Initiative & Self-direction）（Wilson-Ahlstrom, Yohalem, DuBois, Ji &

Hillaker, 2014），期望青少年能夠在建立這些技巧後，能有更健康的身心，並於學 校學習、未來工作成就皆有正向影響。

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館員執行活動/

提供方案內容給青少 年參與者

青少年參與並體驗

建立青少年技能與特質 如：

1.溝通技能 2.合作關係 3.批判思考及決策 4.自主性與自我導向

1.成就 2.工作能力 3.健康身心及行為

家庭、社區、社會整體的影響

方案品質 方案成效 長期之

青少年成效

圖 2-6 青少年活動成果評估模組

資料來源：Wilson-Ahlstrom, A., Yohalem, N., DuBois, D. L., Ji, P. & Hillaker, B. （2014）. F rom soft skills to hard data: Measuring youth program outcomes. Retrieved from http://forumfy i.org/files/soft_skills_hard_data_0.pdf

四、 公共圖書館閱讀活動成果評鑑研究

公共圖書館於協助不同階段讀者提升閱讀能力並建立閱讀素養之過程上，一 直擔任重要角色，相較於其他公共機構，圖書館已具備豐富之閱讀資源、閱讀空 間並提供有多元的閱讀服務，在此特有的優勢條件下，圖書館的閱讀推廣活動是 否能夠成功地將此類豐富資源介紹給目標讀者，許多研究更加關注的是，此類活 動是否具備成效，即是否會提升目標讀者之閱讀動機與閱讀行為，並提升其閱讀 能力，最後改善整體社會的閱讀環境與氛圍。以「暑期閱讀活動」為例，美國已 有 95.2%的公共圖書館會於暑假期間舉辦閱讀活動（Roman, Carran & Fiore, 2010），有關暑期閱讀活動成效的研究，創始於 1978 年，由 Barbara Heyns 提出 之「Summer Learning and the Effects of Schooling」，並證實圖書館角色的重要性，

以及閱讀帶來之價值與影響，Heyns 認為：（1）在暑假期間最有效且具持續性的 學習即是「閱讀」；（2）圖書館提供之暑期學習能夠有效地為兒童帶來閱讀成就。

White 以及 Kim（2008）的研究進一步指出，不僅僅是提供書籍給學童，若有具 架構性的閱讀支援活動搭配相關的閱讀資源更能增進學童自主閱讀的成效，顯見 圖書館舉辦閱讀推廣活動之重要性，而其能夠為讀者帶來的影響，更是相關研究 需要探究的主要項目。

多明尼加大學圖書資訊學研究所與相關單位合作提出之研究報告「Public Library Summer Reading Programs Close the Reading Gap」（2010）指出，暑期閱 讀活動能夠改善國小三、四年級學童的閱讀行為，並為其學校的課業上帶來正向 影響，此次研究特別關注公共圖書館與學校合作之部分，其研究問題為：（1）公 共圖書館暑期閱讀推廣活動是否能影響學生學童的閱讀成就？（2）公共圖書館

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暑期閱讀推廣活動是否能夠引起學童的閱讀動機？（3）學校與公共圖書館合作 推廣暑期閱讀活動之成效為何？研究方法包含針對學生、家長、圖書館員、學校 老師之個別問卷調查，以學術閱讀清單（Scholastic Reading Inventory）追蹤學生 學業上之閱讀理解能力是否有進步，有關針對學生的問卷架構共有三個面向：（1）

閱讀習慣；（2）圖書館利用情形；（3）暑期閱讀類型以及其他活動，並於開學後 施測，並將學生分為有參加以及無參加暑期閱讀活動兩部分做比較，最後各項研 究方法皆顯示暑期閱讀活動能夠有效改善學童的閱讀行為，並提升其在校成績。

成果導向的方案活動具有能被驗證的特質，其能夠與社區連結，並於活動結

成果導向的方案活動具有能被驗證的特質，其能夠與社區連結，並於活動結