創新的定義

創新的概念最早由 Shumpeter (1942)所提出，認為創新是企業 利用資源來改變生產，

建立一個新的生產函數以滿足市場的需求。其後陸續有學者提出對於創新的相關定 義，包括了 Drucker (1986)對於創新的定義為賦予資源創造財富的新能力，而創新 的目的在於運用新知識提供顧客所需要的產品及服務。Tidd, Bessant and Pavitt (2001)更進一步提出，創新並不僅是要有好的想法，更重要的是將這些想法實際運 用的過程。Tushman and Nadler(1986)所定義的創新為，對於任何事業單位而言創 造出新的產品、製程及服務即為創新。賴士葆、王秉鈞、黃佑安（1997）定義創新 能力為組織在更新知識過程中，表現於個人、團體、產出與結構等因素之總體知識 更新的能力等。創新的定義可能會隨著學者的定義而有不同的解釋，其最主要的核 心在於運用新的知識、技術並且將其商品化或是商業化推廣於市場中。有些學者將 創新分為硬體上的創新，例如產品或是製程，另外有一些學者則是探討軟體方面的

創新，包括了服務、技術或是流程上的創新。

表 4創新的分類 學者 分類

Betz (1993) 將新的產品、製程或服務導入市場，並將創新分成三種，分別為：

1. 產品創新（Product Innovation）：將新型態的技術產品導入市 場。

2. 製成創新（Process Innovation）：新技術、製程導入公司或市 場。

3. 服務創新 （Service Innovation）：將以新技術為基礎的服務 導入市場。

Damanpour (1991)

Bessant and Pavitt (2001)

產品創新的定義因所研究的觀點不同，而有不同的解釋及定義。Tidd, Bessant and Pavitt (2001) 認為產品創新是新產品可以讓企業保持、甚至可以提高其市場佔有 率及獲利。Rochford and Linda (1991)則是以消費者、企業及市場等不同的觀點來 探討產品創新，若是以消費者觀點來說，能夠提供消費者更好效益的新產品，就是 產品創新。另一個角度以企業觀點所認為的產品創新則是在產品的相關市場、技術 及製造方式上具新穎性即為創新。若是以市場觀點來定義的產品創新則是基於新產 品是否具備既存產品沒有的功能來衡量。司徒達賢、李仁芳、吳思華（1995）將產 品創新的定義為，除了技術突破性的產品創新外，由市場的需求來看，只要產品能 滿足市場上尚未滿足的需要，就可構成一種創新。Levitt (1996)認為，產品創新是 除了開發過去沒有企業做過的產品之外，還包含了某些廠商已經做過，而該廠商尚 未做過的事物。

表 5 產品創新的定義

資料來源：中小企業 CEO 特質、廠商資源、產業環境與產品創新之關係