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第一節 受訪者背景與資料分析歷程
本節簡述兩位受訪者之背景資料，以及多次訪談受訪者的資料蒐集歷程，並 細述分析資料時使用之理論與方法。
一、 受訪者背景
研究者於2017 年 06 月 11 日起至 2017 年 10 月 10 日止，透過立意抽樣方式，
共訪談兩位65 歲以上，且樂於繪圖及講述生命故事的高齡者。
第一位受訪者明子（化名，原文あきこ）為 84 歲女性，為研究者的祖母。
明子出生於台北市南港區，為家中長女，下有三個弟弟及一個妹妹。她經媒妁之 言認識同住在南港的丈夫，婚後從南港遷至新北市汐止區居住。她先後生下大女 兒、二女兒、大兒子、三女、次子與么女，二女兒於嬰兒時期即送養他人。明子 現與研究者之父親（次子）、一位孫女及一位孫子同住，與子孫互動頻繁。她的 教育程度為日治時期公學校三年級，略能撰寫日文以及中文，慣用閩南語。
研究者於2017 年 6 月 11 日初訪明子並徵得研究同意，並於 6 月 12 日及 10 月10 日8進行兩次深度訪談。由於明子與研究者為家人，研究者已對明子的家庭 故事有一定程度的了解，且彼此熟知個性及說話方式，訪談過程極為流暢。明子 總能切中研究者的提問，回應直截了當，訪談時間介於30 分鐘至一小時之間。
8 明子為研究者的前導個案，明子於前兩次訪談時除提供豐碩的生命故事文本外，更對本研究之 流程與研究方法提出具體建議。因有與明子的兩次訪談經驗，研究者得以較為順利地與其他受訪 者互動。訪問其他受訪者期間，明子也提供許多建議以及她繪製完家庭生命圖的新發現，如「我 又想到一個故事……」，研究者將此先紀錄下來，再於 10 月 10 日時再次與明子進行第三次深度 訪談。
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（一）初訪：勾勒受訪者的生命輪廓
2017 年 7 月 24 日研究者與梅生的初次訪談中，因為雙方是首次見面，彼此
自我介紹後研究者並未要求「錄音」，而是試著以漫談、開放式的提問與受訪者 建立關係。梅生稱自己是「不會拐彎抹角」的山東人，還說：「只要你敢問，我 就敢答。」
研究者在初次訪談中請梅生簡述他的生平、出生地、如何來到台灣、家庭結 構等，他流暢表達生平，並講述許多細節，然而由於初訪並無特定結構，過程較 為漫長且夾雜許多細節與支線故事。
但正也因「非正式」訪談語言的發散讓研究者得以在首次見面時，就已知悉 受訪者言談中的情緒。例如，梅生談到那隻陪伴他的小狗「小可愛」去世時，他
「比自己兒子過世還難受」。初次訪談的經驗似乎讓梅生打開了話匣子，一談就 是兩個半小時，我說明研究目的與方法後他欣然答應，也明白家庭生命圖的畫法。
而在初訪隔天我收到梅生的簡訊，他提出自己創作家庭生命圖的構想：「以文圖 及剪接並用」11。我認為這是長者展現創造力的機會，且梅生平日習慣以剪貼與 工整字體自製書簽贈與他人結緣，因此研究者決定不侷限長者的創作方式，但仍 請梅生保留生命線的線性概念。
在初次訪談中，研究者得以初步了解梅生的性情：樂於分享、幽默風趣、擁 有極深的文學底子、說話直接毫不掩飾，如對研究者說：「我看得出你很緊張，
11 後來梅生的創作並未以剪貼方式，而是以「簡報式」以清楚線條、符號及年表呈現。
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不用緊張。」
研究者初步理解其個人生命軌跡與成家歷程，並撰寫研究札記紀錄，札記中 提及許多第一次見面的感觸，如「在訪談地點是爺爺位於汐萬路二樓的家，屋中 擺設簡單，簡潔明亮又透氣，爺爺深怕我們熱，拿出風扇和冰牛奶給我們吹。他 拖出自己的小老鼠造型椅，身穿白色棉麻背心，身子乾瘦、鼻樑挺直、面容和 藹。……爺爺的身分證寫他民國 39 年生，姓劉，由於領有中低收入戶證明且為
獨居狀態，經常有慈濟、創世基金會志工前去探望。但，光用書面資料是難以認 識劉梅生爺爺的。」
（二）再訪：長者自繪的生命軌跡
2017 年 08 月 07 日，研究者依約來到梅生家中，梅生開心地拿出早已完成
的畫作並為研究者講解。研究者採聆聽為主、追問為輔的方式，讓受訪者完整講 述生命故事，待其講完故事後再依照談「畫」架構表追問角色、人物關係、發生 地、人物行為、情境與特殊物件的意涵。
第二次訪談時，由於有畫作為本，訪談較初訪時具結構與脈絡。梅生的家庭 生命圖大致依照初訪時提到的生平繪製，但因為需花費心思整理與繪製畫作，繪 者補上先前口述時遺漏的故事，如梅生的第二次訪談時提到初訪未提到的和妹妹 斷絕關係的故事。
此外，視覺符號的呈現而讓研究者可深入探究故事中的重要元素與意義。例 如，研究者觀察到梅生一生雖多次遷徙，卻只在畫中描繪出在四四南村的一間房
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子，研究者向受訪者詢問原因：「我突然想到你住過很多地方，為什麼特別把這 間房子畫出來？」梅生答：
這是眷村，我們的眷舍，結果我母親把他讓給人家，我就在外面租房子，她 欠人家店錢，要還賬，我是軍方的兵工廠的，不能頂給外人，要頂給自己工 廠的員工，就是四四南村房子頂給人家，我就從那時候開始在外面租房 子……。（第二次訪談梅生逐字稿，2017.08.07）」
第二次訪談後，梅生的家庭故事更為具體清晰，研究者整理初訪與第二次訪 談逐字稿謄錄的資料，挑選出具有Rabiger（2000）提出的 CLOSAT 敘事元素的 片段，歸納為四個生命章節，並依照同章節分出支線如下：
1. 生父逝，母改嫁；共匪入，遷台灣。
2. 成家立業，第一次離婚。
3. 返鄉探親，母重病，妹拖延，重話斷了兄妹情。
4-1.與青島表妹結婚，表妹來台又離婚，至今獨自一人生活。
4-2.孩子分家，失去聯絡，再見時已是白髮人送黑髮人。
研究者預設這些家庭故事中，梅生對自己角色或身分的看法可反映他的自我 認同，因此研究者進而採用McAdams（1988, 1993, 1996）提出的生命故事模型 為底，設計出第三次訪談大綱（見附錄三）。
研究者也發現，由於初次訪談的經驗愉快，梅生似乎開始視研究者為「知己」
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或「朋友」，在研究訪談之外他開始稱呼研究者為「大妹妹」12，更對研究者感 到好奇：「你們讀傳播的就是當記者、跑新聞，對不對？」他更在訪談前準備好 西瓜、咖啡等小點在訪談到某段落時請研究者與研究者的妹妹食用，也會在訪談 過程中講述自己腰痛、愛釣魚的興趣等等生活故事。
（三）深訪：探問畫作之外的深意
由於研究者與受訪者在前兩此訪談時已建立良好的信任關係，2017 年 09 月 04 日第三次再訪時受訪者表現出期待，由於研究者已初步了解研究對象的家庭
故事，因此能探詢更多細節。受訪者也開始談及對他者或對自己的評價，言語中 包含較多的「情緒」，例如「我這個話一直悶在心裡面」、又如梅生在前兩次訪談 時只提到第二任妻子拿了錢後沒多久就搬回青島，這次再提時便直說：
我那個太太主要就是來玩錢的。……很多細小的地方我都看的出來她的 心裡面就是在錢上面，我放我心裡不講破，講破傷了感情，夫妻之間維 持家庭好好的，我都沒去講這些東西，能夠安安穩穩的（第三次訪談梅 生逐字稿，2017.09.04）。
此外，由於研究者與受訪者已有兩次訪談經驗，研究者在第三次訪談時也較 放心能詢問一些「敏感」問題。例如，第二次訪談時研究者觀察到梅生在畫作中 以「婊妹」代表第二任妻子，一開始以為別有用心卻不敢詢問，此次訪談時研究
者婉轉問：「爺爺，我們表妹我是這樣寫，爺爺上次是用這個「婊」對不對，但
12 由於研究者的妹妹為華山基金會的志工，同樣認識梅生，因此初訪及第二次訪談時研究者的 妹妹也在場，但並未參與訪談。梅生稱研究者為「大妹妹」，研究者的妹妹為「小妹妹」。
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我是這樣寫，想問說有特別的涵義嗎？呵呵呵呵，還是只是用法不同？」梅生解 釋，此「婊」字帶女字邊，與姨、姐等字一樣含有親情之意。
第三次訪談除追問第二次訪談語意不清的部分，更以表4 訪談架構為本，著 重詢問高齡者在不同家庭階段中對自我角色的看法、整體生命故事的語調及想傳 達的意義等。
由三次訪談的歷程可看出循序漸進的道理。研究者在訪談中仔細聆聽受訪者 的話語、給予適當回應並適時追問，而受訪者也可提出自己的疑惑或想法。訪談 之外彼此相互交流生活近況，雙方可在逐次訪談中建立信任關係，研究者能問出 更多細節與真心話外，也能釐清訪談時的遺漏與誤解，而受訪者也表示能一紓壓 抑在心中已久的情緒，並獲得認同與紓發之感。
然而，在逐次訪談的過程中研究者也漸有「難以恪守研究者位置」的難處，
由於與梅生前兩次訪談皆十分愉快，第三次訪談時研究者隻身前往研究對象的家 中，然而梅生也半開玩笑地說：「妹妹呀，你要小心，單身女子怎麼可以獨自前 往單身男子的家中呢。」此話提醒研究者無論何時都得持續思考自己的位置及與 研究對象間的「關係」，在熟悉與陌生、朋友與陌生人、參與及觀察間找尋平衡，
並且注意人身安全（陳向明，2002）。
三、 分析步驟舉例
（一）解讀敘事元素編碼結果，回答研究問題一「在老人漫長的生命歷程中，他 的家庭生命故事為何？」
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研究者閱讀編碼角色、地點、物件、情境與行動五敘事元素的結果後，將之 整理成敘事元素要素表（詳見表7、表 8）。藉由分析敘事元素的歷程，研究者進
研究者閱讀編碼角色、地點、物件、情境與行動五敘事元素的結果後，將之 整理成敘事元素要素表（詳見表7、表 8）。藉由分析敘事元素的歷程，研究者進