問卷分析

本研究試圖藉由問卷瞭解學習者的實際需求、學習方式及策略。問卷 共分成三部分，第一部分為受試者相關背景資料，包括其語言背景、學習目 的、學習經驗等；第二部份主要針對受試者本身的口語能力，包括所使用的 學習方式、改善策略等；第三部份則以分級的方式，針對受試者為提高其本 身的口說能力所可能使用之學習策略，以及其認為有效的學習方式。

所有的受試者年齡主要介於21－23歲者，僅有三位年齡低於21歲，但 所有受試者皆為大學學生。其中男生有七位；女生有13位。家庭語言多為單 一語言家庭，即馬來語家庭；僅有百分之十選擇使用雙語，英語和馬來語。

填選可使用語言這一項目，有七人選擇一種語言，即僅使用馬來語；共有九 人選擇可使用兩種語言，即馬來語和英語；四人選擇馬來語、英語和華語為 可使用語言。

根據蒐集到的資料顯示，受試者選修華語主要的考量因素分別為就 職、學業以及本身的興趣三大類。百分之四十五為學分考量者；百分之三十 五為有興趣者；百分之二十為考慮到日後職場需求。此結果與 Zubairi 和 Sarudin（2009）的研究結果相符合。筆者相信，勾選學分要求之受訪者也 是因為對華語或華人文化有興趣、有好感，才會選擇學習華語。正如老師們 所說的，如果學生沒有對這個語言或這個語言的文化感興趣，他們就不會選

51 市面上也出現了幾套針對專業領域的教材，如：電話、社交、經商、飲食、購物、旅 遊、生活1－4以及針對華語非母語編制的基礎華語，但並不是全套都被採用

修這門課了，畢竟學校還是有其他語言可選擇。

當被問及在學習華語過程中，受試者最在意的語言表現，有百分之二 十九的受試者表示在意發音；百分之十四表示語法的正確使用是相對重要 的；而百分之五表示首要考量是流利度；約有百分之四十二的受試者表示能 夠清楚表達是他們最在意的；約百分之十的受試者指出他們在意人與人之間 得體的互動。如下表所示：

表四－7 學習過程中最在意的語言表現統計圖 1. 學習過程中最在意的語言表現

選項 次數 百分比

a. 發音標準 6 30％

b. 語法正確 1 10％

c. 說話流利 8 5％

d. 表達清晰 4 45％

e. 互動得體 1 10％

f. 內容理解 0 0％

g. 其他 0 0％

20 100％

對於內容理解等則沒有任何的受試者表示是其在意的選項。為了將變 因範圍縮小，筆者將這題限定為單一選題。依照結果順序排列為表達清晰、

發音標準、語法正確及互動得體、說話流利及最後是理解內容。

表四－8 與人溝通時所使用的策略（補償策略）

2. 當你在與人溝通時，對方不了解你所要表達的，你會：

放棄

使用其 他字代 替

使用肢

體語言 畫圖

使用英 語或其 他語言

使用字 典

求助他 人 15％ 8％ 13％ 8％ 42％ 7％ 7％

在一項指示受試者依照自己個人看法勾選其認為有效的學習方法及策 略時，大部分的受試者皆傾向選擇提供個體語言輸出、互動性高的活動，藉 由語言的實踐，以做中學掌握語言。此項目為複選項目，勾選三個選項以上 者有七人；十一人選擇了兩項；僅有兩人勾選單一選項，分別為“放棄”與

“使用英語或其他語言”，共計四十六次，而上述之百分比的計算為各選項 占四十六次總和中的次數。就選項“使用英語或其他語言”而言，幾乎所有 的受試者皆勾選了此項目。無論是勾選了兩項或三項的學習者，此選項幾乎 是“必選”的；僅有一位勾選了兩個選項的學習者將此選項排除在外。換句 話說，有百分之九十五的受試者認同並勾選“使用英語或其他語言”的選 項。

表四－9 如何改善發音問題（認知策略）

3. 如何改善發音問題？（複選題）

選項 次數 百分比

a. 請老師糾正 16 80％ 36％

b. 錄音並與母語者對比 3 15％ 7％

c. 請母語者糾正 3 15％ 7％

d. 與母語者語言交換 3 15％ 7％

e. 聽華語教材CD 7 35％ 15％

f. 參加發音課 1 5％ 2％

g. 大聲朗讀 5 25％ 11％

h. 模仿老師的發音 7 35％ 15％

45 100％

由於此為複選題，百分比計算方式分為兩者，第一列採單項計算的方 式，以二十人為準，計算當中多少人選擇該項；而第二列則以百分比的總數 四十五的勾選次數為準，計算該項的勾選次數與總數的百分比。受訪者改善 發音的方式多選擇“請老師改正”，有十六次之多，占百分之三十六；其次 為“聽教材CD”以及“模仿老師的發音”，各有七次，各占百分之十五；

“大聲朗讀”亦有五次之多，占百分之十一；“錄音並與母語者對比 ”、

“請母語者糾正”及“與母語者語言交換”各為三次，各占百分之七；選項

“參加發音課”僅一次，占百分之二。此為複選題，選擇單一選項、雙選項 與三選項者皆為六人，選擇四個與五個選項各為一人。單一選項者中就有五 人，即百分之八十三，選擇了選項“a. 請老師糾正”；二十位受試者中就 有十六人，即百分之八十的高比例。發音課程並沒有受到受試者的青睞，相 信主要原因是因為發音課程尚不普及。四分之一的受試者選擇“大聲朗讀”

以改善其發音問題。

表四－10 課後練習

4. 課堂外，你使用什麼其他方式練習說話？

選項 次數 百分比

a. 我只參與課堂活動 6 30％

b. 聽／唱華語歌曲 1 5％

c. 看電影或華語節目 8 40％

d. 和朋友聊天 4 20％

e. 大聲朗讀課文 1 5％

20 100％

受訪者針對口說能力所採取的練習方式以選項“看電影或華語節目”

為最多，共計八人，占百分之四十。然而，這一項並沒有實際的語言輸出，

但內容很可能是最接近實際生活對話的；反應出學習者較著重於實際層面，

與第七題較重視“清楚表達”有相呼應的結果。六人表示只參與課堂活動，

即百分之三十的受試者語用範圍僅侷限於課堂，課後並沒有其他的練習方 式。四位受試者會透過與朋友聊天的方式練習，將語言學習實踐與生活。朗 讀課文與聽／唱華語歌曲則各占百分之五。學習者依賴教師，課堂上課為主 要的語言接觸。此外，學習者主動性不足；課堂教室外並不主動積極學習。

為了能夠更瞭解所採用的學習策略，其中有十題以程度的方式，要求 受試者根據本身的實際情況勾選。筆者將以下表展示：

4=總是，3=有時候，2=偶爾 以及 1=不曾 表四－11 認為有效之學習策略

4 3 2 1

題號 項目 勾選人數

1. 與母語者交談時，我主動請他們糾正發音。 --- 2 9 8 1 2. 說話的時候，我使用課文內的句子結構。--- 4 9 6 1 3. 就算犯錯，我也不怕開口說華語。--- 2 8 9 1 4. 我鼓勵自己在課堂外多說華語。--- 1 6 11 2 5. 我找母語者練習說華語。 --- 1 8 9 2 6. 為了記憶生詞，我嘗試在課堂外使用--- 1 5 11 3 7. 我使用母語或其他語言來記憶華語生詞。 --- 4 8 8 0 8. 我重複背誦華語生詞和句子結構以便記憶。 --- 1 10 7 2 9. 我使用課本CD或MP3來練習說話與聽力。 --- 4 5 7 4 10. 當我聽到生詞或不懂的句子時，我會寫下記錄。 --- 2 4 10 4

根據第一題和第五題，選擇“總是”和“有時候”主動要求母語者糾 正發音的人數、 與母語者練習說話各有十一人與九人，即佔了百分之五十 五及百分之四十五。勾選“偶爾”則各有八人（題一，即百分之四十）與九 人（題五，即百分之四十五）；勾選“不曾”者占百分之五和百分之十。此 外，根據第九題，有四人表示總是利用教材的 CD 或 MP3 練習說話聽力；

五人勾選“有時候”；七位受試者偶爾這麼做；而有四位表示不曾利用教材 CD 或 MP3 作為語言練習的工具。

根據第二題，在說話時會使用課文內的句子結構來表達的受試者有百 分之六十五，即勾選“總是”者占百分之二十，而百分之四十五為“有時 候”；百分之三十勾選“偶爾”；僅一位表示“不曾”。為了記憶生詞和句 子結構，第八題勾選“總是”使用重複背誦的受試者有一人；勾選“有時 候”者有十人，即百分之五十；七人表示“偶爾”；“不曾”以重複背誦的 方式記憶者有兩人。根據第七題，總是使用母語或其他語言來記憶生詞者有 四人，“有時候”及“偶爾”兩個選項亦各有百分之四十。

根據資料顯示，第四、六題，常於課外使用所學語言的受試者並不多，

各僅一人，占百分之五，勾選“總是”；勾選“有時候”者，前者占百分之

三十，後者為百分之二十五。兩題各有百分之五十五的受試者勾選“偶 爾”；“不曾”各有百分之十與百分之十五。

在第三題，近半數的受試者，百分之四十五，在使用華語說話的時候 表示害怕犯錯；一位表示“偶爾”會害怕犯錯；百分之十不會因為害怕犯錯 而不開口說；百分之四十表示有時候會因為害怕而不敢說。

根據第十題，在聽到生詞或不懂的句子時，會寫下記錄者僅有兩人；

四人勾選“有時候”；十人表示“偶爾”；四人勾選“不曾”。

受試者於課後不常使用所學的生詞。但是會利用教材或找母語者來練 習說話並主動要求他人糾正發音。課文是學習者模擬、構句的主要來源。藉 由使用母語和其他語言，受試者重複背誦生詞和句子結構來幫助記憶。根據 資料顯示，近三分之二的受試者會使用教材、課文內的句子來表達，以期在 與他人說話時減少犯錯的機會，清楚表達。近二分之一的受試者表示會因為 害怕犯錯而不開口說話。

筆者就問卷第三項的學習策略逐一分析，以瞭解受訪者之看法。根據 問卷調查的分析，大約可歸納了解學習者偏好的課堂活動、學習方式等，以 做為教師教學上的參考。此項目共有十三題，筆者將本質相同者歸納成一 組，共可分成九組。

表四－12 學習策略－口語訓練

參加口語練習 話劇表演 大眾演說

非常有效 20％ 15％ 10％

有效 55％ 40％ 45％

尚可 20％ 25％ 20％

無效 5％ 20％ 25％

100％ 100％ 100％

由於口語練習、話劇表演以及大眾演說在本質上皆屬於針對口語表達

由於口語練習、話劇表演以及大眾演說在本質上皆屬於針對口語表達