LA、LB、LC 公司均為本國創業家所成立之行銷研究公司，LA、LB 公司 成立至今約 30 年，LC 公司成立至今約 20 年。LA、LB、LC 公司均屬於台灣本 國行銷研究公司的先行者。LA、LB 成立之時，台灣行銷研究產業屬於萌芽期，
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早期對行銷研究的需求以大型多國公司客戶為主，當時最盛行做行銷研究的客戶 產業包括：食品業、民生消費品業、與汽車業等傳統產業，而 LA、LB 公司成 立初期的客戶也是以傳統產業的大型多國公司客戶為主。LC 公司進入市場之 時，正值台灣電信產業開放，文教業也尚未有大規模之行銷研究，LC 公司便以 此為利基市場切入。雖然三家公司早期服務的客戶產業不盡相同，目前三家服務 的客戶群均跨多個產業，包括：消費性商品、零售通路、汽車、醫療、高科技產 業、媒體、化工、財務金融、菸酒、政府等，客戶除了早期的多國公司客戶，也 包括對行銷研究日益重視的本國客戶。
LA 公司目前全職員工人數約 30 多人，LB 公司約 40 多人，LC 公司約 10 幾人。雖然 LC 公司全職員工人數明顯較 LA 及 LB 公司少，但 LC 公司會視專 案量的需求聘雇自由專業人員 (freelancer)，這些自由專業人員主要扮演研究員 的角色。而 LA、LB、LC 公司也均會在執行活動部份聘雇兼職人員或工讀生，
例如：訪員、資料輸入人員、開放題編碼人員。
組織架構方面，LA 公司之組織以總經理為首，總經理為公司創立者，總經 理目前主要負責對外關係之維繫與市場之開拓，總經理下設有五個部門，研究部 負責專案管理，包含瞭解客戶需求、專案研究設計、跨部門之協調、資源之調配、
專案時間之掌控、提出專案報告、建議、及做專案簡報，研究部也負責客戶關係 之維持與管理，研究部設有研究總監、研究經理、及研究員；市調部門負責市調 工作之執行，包含: 訪員招募、訪員訓練、安排市調現場及後勤事宜、追蹤市調 進度、確保市調品質等，市調部門設有市調經理及督導；資料複查部 (QC) 則處 理市調完成之問卷複查事宜，設有主任及複查員，資料處理及分析部 (DP) 負責 資料輸入及分析，設有資料處理經理及資料處理專員；行政部負責行政事宜；系 統 (IT) 部負責電腦系統的維護。LA 公司之組織架構如圖 3-1。
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圖 3-3 LC 公司組織架構
(二) 在台多國行銷研究公司: 個案公司 MX、MY
MX、MY 公司均為多國公司在台之獨資子公司，兩者均於 1980 年代初期進 入台灣市場。MX 公司之母公司成立於 1940 年代，中間歷經幾次購併，目前於 全球 70 幾個國家設有子公司。MY 公司之母公司成立迄今約有 80 年歷史，於全 球 50 幾個國家均設有子公司。
MX 公司的專案研究部主要服務的客戶產業包括：廣告業、汽車業、消費性 商品、金融服務、政府、媒體、網際網路、零售、電信業、旅遊業等。MY 公司 的專案研究部主要服務的客戶產業則包括：汽車產業、一般消費品產業、金融產 業、健康醫療產業、媒體業、科技產業等。根據訪談，兩家公司承接之專案均包 含多國公司客戶在台子公司的專案、多國公司客戶區域總部的專案、多國公司客 戶全球性專案，以及一些較大規模之本國公司客戶的專案。此外，兩家的專案研 究部除了提供客製化的研究服務外，各家亦擁有專利之分析模組服務，以針對不
市調部
督導 市調經理 總經理
研究員 資料處理專員 研究部
研究經理
問卷複查部
問眷複查專員
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市場及消費者趨勢分析及研究報告。
關於專案研究部的組織架構，兩家的專案研究部均有約 50 位全職人員，包 括: 以客戶或產業區分的研究部各團隊，以及提供技術支援的 operation 部門 (市 調部 (fieldwork)、資料處理部 (data processing)、問卷複查部 (QC)、圖表製作部 (charting))。研究部門各團隊負責專案管理，包含瞭解客戶需求、專案研究設計、
跨部門之協調、資源之調配、專案時間之掌控、提出專案報告及建議等; 市調部 門 (fieldwork) 負責市調工作之執行，包含: 訪員招募、訪員訓練、安排市調後 勤事宜等；資料處理及分析部 (DP) 負責資料輸入及分析；問卷複查部 (QC) 處 理問卷複查事宜以確保市調資料之品質；圖表製作部門 (charting) 負責處理所有 報告圖表之製作。此外，MX 公司另設有一個行銷部門 (marketing)，負責開發新 客戶及公關事宜。MX 公司的專案研究部 (division) 之組織架構如圖 3-4。
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圖 3-4 MX 公司專案研究部組織架構
1 以研究總監為首的各研究團隊均隸屬研究部 (該公司有多個團隊，本表僅列出 兩個團隊)，研究團隊主要是依不同客戶或不同產業別劃分，每個研究團隊均有 研究總監、副總監、研究經理、專案經理、研究員，各研究總監均直接對專案研 究部之總經理負責。
專案研究部 (總經理)
研究總監1 副總監 研究經理 專案經理 研究員
問卷複 查部 市調部 資料處理
及分析部
圖表部 行銷部 研究總監1
副總監 研究經理 專案經理 研究員