回應拒絕大類 ——不接受拒絕

回應拒絕行為中的第二大類為不接受拒絕。不接受拒絕為在受到拒絕後 不接受對方的拒絕，進而試圖繼續進行協商。以下共分為六種策略，依據使 用的頻率由高至低排列分別為「釋因策略」、「重申策略」、「反駁策略」、

「應變策略」、「應答策略」與「損辱策略」。

釋因策略

釋因策略為在受到拒絕後為了試圖繼續完成協商，使用說明理由的方式 來達成再次協商的目的。如例（37）有兩個回應拒絕，第一個使用重申策略，

第二個則使用釋因策略，37b 透過提出疑問作為拒絕的方式來表達其所認為 對方要求的不合理性，37a 第一次使用重申再次進行協商，第二次則使用說 明策略提供對方需要達成要求的理由。例句（38）中，38a 同樣為了想要達 成協商目的，於回應拒絕中提供理由，說明睡眠時間太長對身體反而有害以 增強說服力以幫助協商的進行。

（37）37a 那你要不要跟社會大眾道歉嘛？

37b 我幹嘛跟社會大眾道歉？我……我幹嘛跟他們道歉？

37a 要不要跟喜愛你的粉絲道歉啦？（回應拒絕：重申策略）

37b 我……怎麼了嗎？我幹嘛跟他們道歉？

37a 沒有啊！想說反正身為公眾人物不是隨時都要道個歉什麼的嗎？

（回應拒絕：釋因策略）

37b 好。啊……對不起對不起，我，不知道我怎麼了，可是我對不起

大家。

37a 我不知道我怎麼了…….哈哈哈哈哈！

37b 是先道歉存起來是不是⋯ ⋯ 。 （語料來源：C01V03L02）

（38）38a〇〇趕快起來了啦！走了啦！

38b 不要，再睡一下。

38a 不是，你睡太久了，這樣有得嗜睡症耶！我帶你去醫院檢查，快 點！（回應拒絕：釋因策略） （語料來源：C07V02L01）

重申策略

重申策略為在接受到對方的拒絕以後，再次使用與原協商主題的內容相 同之方式繼續進行協商。對方的拒絕策略類型可能為直接或間接，然而，協 商者皆以相同的方式進行協商，對聽話者造成較大程度的面子威脅，因而將 其歸類在直接策略中。重申策略可能使用完全相同的句式及內容再次協商，

又或是保持相同的協商企圖但用不同的序列結構來完成協商的句子。如例

（39），對話者為兩位影片創作者，39a 沒有理由的要求 39b 道歉，39b 並 未照著39a 的指示道歉，並且在拒絕道歉同時也針對對方的要求目的提出疑 問，然而39a 接收到對方提出的疑問後也並未說明理由，而是再次使用相同 的內容與句式繼續進行協商。例句（40）中，情境為多人一起玩遊戲，其中 一人介紹今天的懲罰為喝黃蓮粉泡的飲料，此時40a 以開玩笑的方式表示他 可以一口喝掉懲罰飲料，40b 遂要求 40a 執行自己提出的假設。37b 提出要 求後，40a 試圖藉由轉移話題來拒絕執行 40b 的要求，但 40b 不接受對方的 拒絕因此使用重申策略，以相同的協商意圖再次推進協商，對話中的「〇〇 可以啊！」、「不會，你可以啦！」、「你試試看嘛！」都是相同的協商意 圖，雖然表面上是不同的句子，但實際上總共用了三次重申策略。最後對話 由40a 為一開始開的玩笑道歉，話輪也在道歉後結束。

（39）39a 那你要不要跟社會大眾道歉嘛？

39b 我幹嘛跟社會大眾道歉？我……幹嘛跟他們道歉？

39a 要不要跟喜愛你的紛絲道歉啦？（回應拒絕：重申策略）

39b 我……我怎麼了嗎？我幹嘛跟他們道歉？

（語料來源：C01V03L02）

（40）40a 我今天一口把它喝完，那今天不就結束了。

40b 好啊！

40a 好。

40b 好啊！你喝！快點啊！

40a 這不是很像……你不覺得這很像優碘嗎？

40b〇〇可以啊！（回應拒絕：重申策略）

40a 工業優碘有沒有？

40b 不會，你可以啦！（回應拒絕：重申策略）

40a 我可以嗎？

40b 你試試看嘛！（回應拒絕：重申策略）

40a 對不起。 （語料來源：C01V07L01）

反駁策略

反駁策略為在受到拒絕後，反駁對方的回應內容。說話者在使用反駁策 略的句子中，其協商意圖並未改變，但說話者透過反駁對方拒絕的內容來表 達不接受拒絕。如例（41）中，41a 要求對方喝酒，而 41b 以待會要開車不 能喝酒的阻礙因素作為拒絕的理由，而41a 因此透過反駁對方拒絕的內容來 表達不接受拒絕，反駁的方式為指出對方所提供的拒絕理由與事實不符。由 此例句可以發現，雖然回應拒絕的內容並未如重申策略一樣明顯的再次提出 協商，反而順應對方的回應內容來延續對話，並根據對方的內容回答，但實 際上卻是透過反駁對方維持原本協商的意圖。而例（42）中有兩個回應拒絕，

首先42a 要求 42b 將房間粉紅色的牆壁回復成藍色的，而 42b 以買不到藍色 油漆為理由拒絕，此時42b 為了表示不接受拒絕，使用的方法並不是再次重 申協商的意圖「我要藍色的」，而是反駁對方提出的「買不到原料」的拒絕 理由，再次要求對方完成要求，第二個回應拒絕也因爲不接受拒絕，因此透 過反駁對方說的「是我們一起的事」這句話來表達不接受拒絕的意圖。

（41）41a 我不強迫你，可是你喝一點，一小瓶蓋好不好？

41b 不行，我會頭暈，我等一下要開車。

41a 你不用開車，都是我在開的齁！（回應拒絕：反駁策略）

（語料來源：C07V01L03）

（42）42a 不要粉紅色的，我要藍色的，原本的樣子。

42b 可是買不到那個原料啦！

42a 給我去買，我不管妳，你家的事啊！（回應拒絕：反駁策略）

42b 是我們一起的事。

42a 不是，那個是你自己給我塗的！（回應拒絕：反駁策略）

（語料來源：C07V06L04）

應變策略

應變策略為說話者提出協商後遭到對方的拒絕，隨後根據對方的回應內 容提出建議以幫助協商的進行。說話者在原有的協商動機之下，考量對方所 提出的拒絕內容以後，回應平衡兩者想法或是退讓自己立場的內容。如例（43）

所示，43a 與 43b 在販賣御守的攤販，43a 欲只祈福不購買，而 43b 拒絕她 的請求，並欲說服他購買商品，43a 聽了 43b 的建議以後順應 43b 的回答，

接受43b 的提議，並根據 43b 的回應內容，將自己的請求內容由原本完全不 願意花錢，調整成願意購買商品但是以價位較低的品項優先。在此例句中，

43a 順應 43b 的回答，並且沒放棄協商，而是根據 43b 的拒絕及所提出的理 由，同時考量自己的情況後回應拒絕。

（43）43a 不然我就是純拜就好？

43b 純拜？喔沒有沒有沒有沒有，我們的愛情御守有一個很強的就是，

你不能只是拜，你一定要搭配那個御守，因為你拜只是裡面，裡面跟外面都 要兼顧到，你這樣才能裡應外合。

43a 那哪一個就是，價位比較……，因為我還是學生。（回應拒絕：

應變策略）

43b 好啦，我直接講這個啦！這個最黑的。（語料來源：C03V07L01）

例（44）中的兩人為了清除 44a 在 44b 臉上所造成難以清洗的髒污，44a 建議可以使用去光水在臉上，44b 因認為這樣的建議不合常理便拒絕他的提 議。44a 隨後根據對方的回應接著提出使用手機來查找其他可行的方法。在 這個例子中，同樣是說話者在接受拒絕後從對方的答話內容中作出應變，接 受對方拒絕使用去光水，緊接著為了達成提供對方協助的意圖，再提出新的 方法以繼續進行協商。而例（45）中則為 45b 根據遊戲規則要求 45a 必須完

成模仿指定人物的指令，或是接受抽牌的懲罰，兩者擇一。45a 要求對方完 成模仿的指令遭到拒絕後，不再要求對方模仿人物，並根據遊戲規則改為要 求對方抽牌以繼續進行遊戲。在此例句中，雖然表面上說話者的協商意圖改 變，但實際上45a 的意圖一直都是要求 45b 根據遊戲規則進行遊戲，以幫助 遊戲進行，因此意圖並未改變而是根據對話情境改變協商的內容與方式。以 上這四個例子都屬於應變策略。

（44）44a 我知道了！去漬水，去指甲那個！

44b 沒有人用那個的！

44a 我知道了！我知道了！手機。（回應拒絕：應變策略）

（語料來源：C07V03L07）

（45）45a 你要不要……，欸！要不要演啊？

45b 我不要演啦！

45a 你不要演就抽牌啊！（回應拒絕：應變策略）

45b 這樣我要看一個那個……看一次影片學習一下耶！

45a 那你就要好好抽牌啊！ （語料來源：C12V17L03）

應答策略

應答策略為順應對方的回答，透過回應對方的回答內容表達不接受拒絕 的想法。如例句（46）、（47）所示，例句（46）中的對話情境為 46a 想要 46b 喝下米酒，但是過程中 46b 不斷抗拒與掙扎，46a 因而在對話中使用了 四次不同的回應拒絕策略，第一次為46a 反駁對方提出的理由，使用反駁策 略，第二次為46b 想說服對方讓她自己喝酒，但 46a 忽略對方提出想自己來 的提議，使用重申策略再次表明協商意圖，第四次為46b 為了想掙脫對方對 其身體的控制，想藉著發問表達其不情願的情緒，而46a 使用回應策略回應 她的問題，並且在這之後未改變他的協商意圖。例（47）中有兩個回應拒絕，

第一個回應拒絕為47a 受到 47b 的拒絕後，在回應拒絕中加上理由想要說服 對方，然而卻再次遭到對方以提供建議的方式拒絕請求，此時47a 透過回應 對方提供的建議，表達已經完成建議的內容，也同時以這個回答表達期望 47b 達成要求的意圖。

（46）46a 我不強迫你，可是你喝一點，一小瓶蓋好不好？

46b 不行！我會頭暈，我等一下要開車。

46a 你不用開車！都是我在開的！（回應拒絕：反駁策略）

46b 好啦！等一下我自己來啦！

46b 來啦！兄弟啊！你不要客氣嘛！喝酒嘛！（回應策略：重申策略）

46b 那我吃香腸！

46a 喔！這米酒很香啊！很純吶！來來！兄弟來！

（回應策略：重申策略）

46b 你為什麼一直抱著我？啊抱得那麼緊？

46a 啊因為兄弟就是要給你喝酒啊！一點點就好！

（回應拒絕：應答策略）

（語料來源：C01V06L04）

（47）47a〇〇你要不要穿？

47b 不要！當然不要啊！

47a 這很可愛耶！你為什麼不穿？（回應拒絕：釋因策略）

47b 那你穿啊！

47a 我已經穿啦！（回應拒絕：應答策略）

47b 很好啊！ （語料來源：C12V01L01）

損辱策略

損辱策略為用帶有侮辱性的字眼表達對對方決定的不滿，如例句（48）、

（49）所示，例（48）中 48b 提出喝酒的建議受到 48a 表面上接受但是卻用 肢體行為拒絕，48b 因而在回應拒絕中損辱策略表達對拒絕的強烈不滿。例

（49）中也在回應拒絕中使用損辱策略表達對拒絕的不滿。

（49）中也在回應拒絕中使用損辱策略表達對拒絕的不滿。