回應拒絕大類 ——延遲決定

在回應拒絕的策略當中，「延遲決定」為折衷的回應，因為外部或是內 部的阻因而於回應拒絕中並未直接做決定，而是使用不同的策略來達成延緩 決定的目的，使用的頻率較高的為「確認策略」，而「移轉策略」較低。

確認策略

確認策略為在受到拒絕後，因為針對對方所做的拒絕的內容感到不清楚 或為了想再次確認對方意願或是為了延緩決定而重複拒絕方的回應內容。確 認策略的內容可能包含直接重複對方的答話，也可能將對方所說的答話整理 後，以不同的方式傳達一樣的意思，達成委婉的再次協商的目的。如例（50），

為影片創作者向街友發放麵包而打擾躺在地上休息的街友，街友並未直接以 言語進行拒絕而是以肢體方式擺手表示拒絕，創作者為確認對方的意思，因 而使用言語確認對方是否拒絕麵包的提供。如下例（51），兩人身份 51a 為演員，而51b 為導演，而根據拍片現場的規定若是演員所負責的劇本內容 需要演出死亡，則該演員可以得到一個紅包，因此演員向導演提出發放紅包 的請求，然而遭到導演的拒絕，同時導演提供拒絕的理由。演員回應導演的 答話內容，經過自己的論證後完成回應，回應方式為將它所認為的論證結果 以疑問句方式向導演確認。

（50）50a 你要吃麵包嗎？需要麵包嗎？

50b（拒絕動作）

50a 不要？謝謝。（回應拒絕） （語料來源：C01V06L02）

（51）51a 導演，那個，因為昨天看到劇本的流程，他臨時加戲說是死亡嘛！

那死亡的部分通常來說會有紅包的部分……。

51b 喔！不會，因為你等下會起來啦。你等一下會復活啦。

51a 喔，所以這兩百塊紅包沒了？（回應拒絕）

51b 因為我們那時候在寫劇本就考慮到兩百塊紅包的支出，所以我們 到最後把你寫復活。 （語料來源：C03V03L01）

移轉策略

移轉策略為在受到拒絕後，並不想要針對拒絕表達接受或是不接受，因 而使用完全與原主題完全不相關的內容。如例（52）中 52a、52b 與友人共 三人分食一份鰻魚飯，52a 提出與友人兩人分食鰻魚留下白飯給 52b，25b 拒絕這個提議後，52a 於白飯上插上筷子回應 52b 的拒絕，並未表達是否要 放棄只留下白飯的決定，只做了與協商對話內容無關的行為與回應。例（53）

中，53b 提出建議受到 53b 的拒絕，而 53b 回應了與協商對話內容無關的內 容。

（52）52a 鰻魚你吃一片我吃一片，剩下都留給〇〇好了。

52b 你們還是都先從這邊跳下去好了，清水寺跳下不會死喔！

52a 腳尾飯。（回應拒絕）

52b 不要腳尾飯！ （語料來源：C09V16L06）

（53）53a 我問你喔，我在成都路橫向六號出口，然後我要去武昌街的話，

然後往內走⋯ ⋯

53b 可是你很紅耶！你這樣會被包圍。

53a 沒有沒有，不管紅不紅所有人都被所有人包圍。你是陌生人你也 會被包圍。

53b 可是我愛你。（回應拒絕） （語料來源：C01V03L02）

本研究根據所蒐集到的語料整理回應拒絕策略的分類與使用方式，以上 依序介紹了十三種策略，於表四-2 呈現本節的策略分類，並於右側欄位加 註策略說明。

表 四-2 回應拒絕策略研究分類

策略大類 策略次類 策略說明

接受拒絕

評論策略 評論對方的回應內容，並無繼續協商意 圖。

默認策略 用沈默或是新話題表接受拒絕，無繼續協 商意圖。

緩和策略 透過道歉、道謝或貶損的方式，以挽救面 子損害。

放棄策略 說話者接受對方決定，沒表現繼續協商的 意圖。

認同策略 說話者使用明確的言語如：「好」等，表 達贊同。

不接受 拒絕

釋因策略 說明協商理由，幫助增加說服力藉此再次 協商。

重申策略 使用完全相同的句子或內容再次重申協 商意圖。

反駁策略 指出對方拒絕的不合理與不正確性，以再 次協商。

應變策略 順應拒絕內容，部分退讓以滿足雙方協商 目的。

應答策略 回應對方提的疑問或請求等，以鞏固協商 正當性。

損辱策略 單獨或與核心策略一起使用，表對拒絕的 不認同。

延遲決定

確認策略 透過提出疑問來詢問與釐清拒絕原因以 延緩決定。

移轉策略 不直接回應對方的回答，回應與原對話內 容無關。