媒體語言與閱聽人之互動

回顧言語行為、會話分析的理論與拒絕和回應拒絕的文獻後，由於本研 究的語料來源為網路影音平台上的影片，為了可以更了解本篇研究的語料來 源特性，有必要了解媒體語言，因此在第一小節中我們首先回顧有關媒體語 言的特色，第二小節討論影音平台的語言特色，本節共分兩小節，此兩小節 內容可以幫助讀者更了解本研究語料的特色。

一、新媒體語言

憑藉著資訊科技的發展，各種媒體成為訊息傳播的載體。媒體的多樣性 包含語音、文字、圖片、影音等形式，透過電視、廣播、報章、網路等媒介 傳播訊息，透過這些媒體傳播的內容與方式，我們可以了解在社會文化背景 影響之下所塑造的大眾認知習慣（Cotter, 2010；Fairclough, 1995；VanDijk, 2001）。這些媒體在產製過程中，以語言作為傳播資訊的主要方式之一，而 產製的動機與所造成的影響都和語言、認知、社會、文化等因素有關，多個 不同面向之間交互作用下的產物，體現在最後產出的媒體作品中，也因此這 些內容成為了解當下社會和語言的重要研究對象。

高

低

隨著網路功能的多樣化及使用門檻的降低，人際之間的互動模式已經大 大的改變（Adrianson & Hjelmquist 1991；Park & Floyd, 1996），相較於面 對面的對談，人們大多使用以電腦作為媒介的溝通方式（computer-mediated communication）。電腦作為溝通媒介的對談內容特色是在使用簡短的結構 同時，卻又具備明確的功能性（Condon & Čech, 1996；Tidwell & Walther, 2002），這樣的特點符合網路溝通的特性。在語用策略的使用上，中英文在 這種語言環境中，都出現傾向使用單一策略，或同時使用兩種至三種策略的 特性，典型的策略模式中，單筆語料中通常只使用一種輔助策略，核心策略 與輔助策略的數量組合也相對精簡。

資訊媒體傳播的方便性，讓人們在Web 2.0 的時代中，透過電腦網路媒 介幫助閱聽人不只成為了單一的接收方，在網路的世界中也都因此成為接受、

分享與製作者（Haridakis & Hanson, 2009；Jannis, 2013；Lenihan, 2011），

就如同本論文使用的語料來源——YouTube 網路影音平台，是能作為這類新 型態語言使用狀況的代表之一。

二、影音平台的語言特色

根據 YouTube 網站提供的資料，該平台每個月的使用者超過一百萬，

每個月有六百萬小時的影片被觀看，並且每分鐘有四百小時的影音被上傳到 平台上（Kaplan & Haenlein, 2010；Alexa Internet, 2018），網站的使用比例 已經遠高於臉書等社群媒體（Madden, 2009）。網路影音平台上的內容具有 其特殊性，其內容多樣並且影片產製者多元，閱聽者也可以立即與影音互動，

包括分享影音或是在影音作品下評論或選擇訂閱影音頻道等（Burgess &

Green, 2009），甚至現在也有直播的功能可以讓產製者與閱聽者更直接的互 動。YouTube 影音平台如同一個社會情境，人們同時扮演消費者及製造者

（Haridakis & Hanson, 2009），以平台上的影片來說，素人自製的影片佔平 台上影片總數的一半左右（61%），當中最常出現的內容包含影像網路日誌

（vlog）（40%）、自製音樂影片（15%）、現場活動（13%）、自製新聞 與訪問（10%）及動畫與戲劇（8%）（Burgess & Green, 2009），這些透過 線上與線下的不同方式上傳到網路上的素人自製作品被稱為素人創作內容

（user-generated content, UGC），這種形態的內容是在網路上成長最快速的

類型（Daugherty, Eastin, & Bright, 2008；Interactive Advertising Bureau, 2018）。

在溝通過程中語言的使用者包含說話者及聽話者兩方，說話者在達成傳 遞訊息的過程中需要同時顧及內容的傳達方式，確保聽者可以確實理解和接 受訊息內容（Hyland, 2005），因此在網路影音平台上影響影片內容的因素 就包含觀眾量、創作者與觀眾的親疏關係、創作者與觀眾的相對社會權勢、

創作者與觀眾知識背景的相符程度、觀眾對特定議題的先備知識等（Hyland, 2005），在這個特定的環境中，創作者對於要針對不同觀眾群去改變說話方 式的意識影響他們說話的內容與形式，說話者可以透過社會距離、社會權勢、

語言正式程度等元素去評估與聽者之間的關係（Brown and Levinson, 1987）， 並依序根據這些線索去改變語言的使用型態。因此透過研究平台上熱門影片 中的語言使用情況，就可以從中窺探平台上廣大觀眾的語言使用習慣。

有別於傳統的社會權勢還有社會距離的劃分，財富、地位、學歷等的標 準無法全部套用於網路社群中（黃少華與陳文江, 2000；Fox et al., 2007），

在網路影音平台上的這些影片創作者，為維持自己良好的形象，會在平台影 片中展現最好的特質，而觀眾會根據這些特質或資訊來推測這些影片製作者 的人格特性（Donath, 2007），並且推論其於網路社會中的地位高低，而這 些影片製作者則會積極展現這些可以提高網路社會地位的行為（Donath, 2007）。這些影片創作者若想要提高自己在網路社會中的影響力，就需要考 量網路與社群媒體的特性，需要重視與社群成員之間的互動，善用社群媒體 的功能，並有規律的發布影片維持曝光率，在內容方面也要符合閱聽者的喜 好（劉立行與徐志秀，2018），而為了維持穩定的觀看數量，平台上創作者 的影片內容及特色會趨向一致，向可以擁有高點擊率的影片類型靠攏，影片 中語言的使用情形也因而具有一定程度的相似性（2018, YouTube），因此 透過研究熱門影片的對話內容可以理解在網路影音平台的語境下語言使用 的特色，也因為影片龐大的觀看次數，也可以藉此推測影片觀看者的語言使 用習慣。