回顧這趟旅程

在這趟旅程中，小金魚、家長、高職老師、國中任課教師和我一起 經歷了許多的挑戰，最後，我們也一起抵達了終點，為小金魚的成功大 聲喝采。直至今日，我每一次和家長聯絡，得知小金魚在學校的表現，

聽到他的穩定進步，我都深深覺得感動，並且為他感到驕傲。

陳麗如（2004）、黃恒萱（2009）將轉銜服務在執行上劃分為課程與 教學的規劃、未來生涯規劃、提供家長相關資訊、個別化轉銜計畫的評 估與制定、召開轉銜會議、轉銜資料追蹤與轉移等。林幸台（2007）指 出轉銜會議召開歷程包括組織轉銜計畫小組成員、發展個人生涯輪廓、

決定學生轉銜需求之優先順序、設定轉銜目標、個別化轉銜計畫的設計、

追蹤與評估成效。從這些研究中，我們可以看出轉銜的基本架構應該包 含組織小組成員、設定轉銜目標、擬定個別化轉銜計畫、提供家長相關 資訊、轉銜資料的撰寫與轉移、召開轉銜會議以及後續的追蹤等。然而，

轉銜服務講求的是適性且個別化，在既有的大架構下，小金魚的轉銜旅 程同時有著他的獨特性，為了更符合小金魚的個別需求，我在這個架構 底下，為小金魚和家長做了一些客製化的設計，期望透過適性且個別化 的轉銜服務，讓小金魚在適應新環境的過程中能更加順利。在這一節當 中，我將陳述在轉銜服務的大架構下，這趟旅程的獨特之處以及我所面 臨的困境與解決之道，希望藉由這樣的討論與分享，呈現出一個適性且 個別化轉銜服務的樣貌。

壹、 面對畢業，擔心過往經驗再現

面對一年後即將畢業，我們對於小金魚能否順利適應下一教育階段 感到相當焦慮，家長和團隊成員們所擔心的是，過往小金魚升學七年級 時的經驗是否會再度重演，而小金魚的穩定度會不會因為這次畢業升學 而退步。當我們開始思考這一個問題時，這趟旅程也就開始了。

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一、 轉銜目標先設定大原則

這趟旅程從小金魚升上九年級開始，如同在第一小節所提到的，在 九年級上學期期初 IEP 會議中，我們一起為小金魚擬定了轉銜目標。考 量到小金魚合併自閉症及聽障的特質，以及過往升學時的經驗，團隊成 員決定將預告擺在第一優先的位置，我們並不急著訂出具體細微的轉銜 目標，而是先找出一個大方向，並且在執行的過程中逐步調整。

(一) 先訂出原則，再從中找尋方法

由於小金魚對於突如其來的改變會產生相當大的焦慮，再加上他剛 進入國一時那段無法適應的經驗，讓團隊成員們一致認為，我們應該將 重點放在預告上，至於細節的轉銜目標也許還不是九年級上學期就急著 要擬定的。

決定大原則後，我們便開始試著用各種角度給予預告，但是九年級 上學期所做的預告，並沒有讓小金魚能更快的接受畢業的事實，反倒是 引起了他的抗拒，於是我們在九年級下學期做了調整，改變方式，但仍 維持著我們的大原則去進行。漸漸的，小金魚似乎也開始接受畢業的事 實，接著我們才能慢慢地將更多訊息釋放給小金魚。

預告的過程維持了一年，是整個轉銜旅程中最重要的一件事，光是 讓小金魚接受畢業的事實就已經不是一件容易的事，在九年級這一年裡，

除了維持原本的手語教學及行為管理之外，幾乎所有的重心都放在預告 這部分，對於小金魚來說，能夠接受畢業轉換新環境，才是穩定適應的 開端。

(二) 掌握學生可以接受的部分，循序漸進

起初我們給小金魚的訊息來得又多又急，反而引起了小金魚的抗拒，

他所接收到的全部都是「改變」，沒有熟悉的訊息，當然也沒辦法讓他接 受。於是在九年級下學期，我們調整了預告方式，從參觀學校、體驗課 程中，找尋他熟悉的人、事、物，掌握小金魚可以接受的部分，在小金 魚對前一個訊息有了充足的準備度後，才釋放出下一個訊息。

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要讓小金魚接受畢業轉換新環境的訊息並不容易，在這個預告過程 中，我們也看見了他的抗拒與逃避，在面對小金魚這樣的排斥時，研究 者還是得仰賴團隊的力量來解決。為了要讓團隊成員可以更加清楚掌握 小金魚的狀況，我也會隨時記錄小金魚的情形，並且進一步分析原因，

與團隊成員討論，這樣才能突破困境，不致讓整個旅程停滯不前。

(三) 持續蒐集資料，進一步分析原因

針對小金魚所出現的反彈、抗拒、逃避或是其他不符合預期目標的 行為進行了解，記錄他出現這樣行為的時間點、行為表現，完整的資料 蒐集有助於之後原因分析，更有助於讓團隊了解小金魚的狀況。小金魚 在九年級上學期開始接受預告時，出現了逃避的行為表現，但仔細分析 可以發現小金魚對於不同的事件會有不同的反應，把這些資料完整的記 錄下來對於我們之後召開會議與團隊成員討論時，會更有脈絡可循，更 能設計出更適合小金魚的方案。

完整的資料若沒有經過整理，不僅顯得雜亂無章，在開會時更需要 耗費時間做進一步說明，容易讓會議模糊了焦點也少了效率。在蒐集充 足的資料後，我們可以在召開會議前先就現有資料進行分析。以小金魚 來說，我記錄下他對於「預告畢業」的種種行為反應後，在會議召開前 先稍微整理並有個初步的分析，大略推估他有可能出現這些反應的原因。

在召開上學期期末 IEP 會議時，我將這些整理過的資料與團隊成員一同 討論，並且針對這些觀察與分析修正轉銜服務方案。

(四) 尋求團隊協助

個案管理老師確實有可能是團隊中僅次於家長之外最了解學生的人，

但是這並不代表個管老師一個人可以且必須做出所有適當的決定。整個 轉銜服務旅程一直都是團隊進行的，從一開始的擬定目標、執行、檢討，

到修正、調整，這都需要經過團隊成員在各自的位置上反覆檢視。我很 慶幸在這趟旅程中，團隊成員總是給予我最大的支持，不論是我的協同 研究者也好，轉銜服務的團隊成員也好，我們的目標都很一致，大家都

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希望看見小金魚在進到下一個階段時，可以不再像過去國小升國中時那 樣緊張。

在整個轉銜服務的旅程中不論是遇到什麼樣的難題，都可以和團隊 成員討論，不要一個人承擔問題，有些時候，我們看不見的盲點，從別 人的角度會更容易發現。和團隊成員討論問題不是非得要等到正式會議 才行，非正式的討論也是一種途徑，要集合所有人共同的時間不是一件 容易的事，如果遇到緊急狀況，也可以和團隊成員們分別討論，先有個 方向，讓自己安心，也讓轉銜旅程能順利走下去。

二、 藉由轉銜資料與召開轉銜會議進行「策略」轉移

在學生確定安置學校後，國中端必須要將相關轉銜資料交給高職端。

研究者探訪台北市內幾間國中特教班的升學轉銜的作法，多數教師在轉 移轉銜資料的這個部分主要是以特教通報網上的轉銜資料表及國中三年 級的個別化教育計畫作為主要轉移資料。但面對小金魚這樣高挑戰性的 學生，輔導策略的轉移往往比一般描述性的資料來得更有幫助。在小金 魚確定安置學校後，我也開始著手整理相關的轉銜資料，除了特教通報 網上的轉銜資料表及國中的個別化教育計畫之外，我更重視的是輔導策 略的延續，這也是這趟旅程中，最具影響力的一個環節，一直到現在，

小金魚不論是在高職也好，在家中也好，同樣的輔導策略都是一體適用 的。

(一) 書面資料中具體提供輔導策略

為了讓小金魚的高職教師在最短時間內順利掌握與小金魚的互動技 巧，我準備的轉銜資料除了一般特殊教育通報網的轉銜資料表及個別化 教育計畫之外，最重要的就非輔導策略莫屬了。我所提供的輔導策略裡 頭包含了小金魚的行為輔導策略表（附錄二）、優弱勢能力分析（附錄三）、 小金魚基本能力描述（附錄四）以及小金魚的增強系統（附錄五）等，

透過這些整理過的有效資料，能讓高職教師在短時間之內掌握孩子的特 質，並且了解國中的輔導管教策略。

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考量到學生的隱私權以及資料的保密性，在準備轉銜資料的過程中，

主要以特教通報網以及書面個別化教育計畫的資料為主，其中包含學生 基本資料、學習狀況摘要、能力現況分析、各項評量情形、輔導紀錄、

專業治療紀錄以及未來安置相關建議等。而針對小金魚個別輔導的部分，

我所另外整理的相關轉銜資料則以小金魚本身行為特質為主，以客觀的 方式描述小金魚在國中階段的輔導方式及執行情形，方便高職端老師能 在最短時間內掌握小金魚的情形。而這些資料的準備、轉移與保存等，

都有賴國中與高職兩方共同維護，書面資料雙方教師皆應妥善保管，網 路資料則需注意帳號、密碼的管理，電子資料則有賴國中教師審慎篩選，

以策略轉移為主，避免涉及學生隱私。

在準備書面資料的過程中，還有一點特別需要注意的是，當我們在 描述學生的特質時，我們應該盡可能的以客觀的方式進行陳述，避免讓 高職教師對學生有先入為主的觀念，反而錯失了認識學生的機會。

在準備書面資料的過程中，還有一點特別需要注意的是，當我們在 描述學生的特質時，我們應該盡可能的以客觀的方式進行陳述，避免讓 高職教師對學生有先入為主的觀念，反而錯失了認識學生的機會。