第二章 文獻探討
第三節 國內有關特教教師感受工作壓力情形的實徵性研究
第三節 國內有關特教教師感受工作壓力情形的實徵性研究 為瞭解國內特教教師感受工作壓力的情形，本節蒐集過去的相關研究進行 討論，並再藉由整理的內容做為工作壓力來源和教師背景變項的擬定依據。
壹、特教教師工作壓力來源的探討
本研究在整理特教教師感受工作壓力情形的實徵性研究，發現這些研究所 述的工作壓力的來源有工作負荷、人際關係、專業知能、行政支持、教學管理、
角色壓力、學生問題、時間運用、個別化教育計畫管理、溝通協調、家長參與、
社會支持、工作條件、雜務處理、適應變革、自我期許、工作回饋及交通問題 等，但並非每一篇研究皆會提及這些來源項目，因此本研究者自行整理出五項 最廣泛被使用的工作壓力來源，分別為工作負荷、人際關係、專業知能、行政 支持及角色壓力，並將各篇研究的工作壓力來源整理成表 2-3，表中僅列出此 五項工作壓力來源，其他未被納入本研究的工作壓力來源則為整理於表中。
從 32 篇研究中，整理出各工作來源被探討的篇數，探討篇數的多寡由多 到少依序為工作負荷、專業知能、人際關係、角色壓力及行政支持，其中探討 工作負荷、專業知能和人際關係三項工作壓力來源超過 32 篇的一半以上，而 在角色壓力和行政支持較少。
為瞭解本研究五項工作壓力來源的定義，以下針對本研究五項工作壓力來 源的定義進行說明，此舉亦可避免工作壓力來源因名稱不同，但定義內容相同 卻未被納入討論的情形產生，以下針對工作壓力來源向度進行說明：
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一、工作負荷
「工作負荷」係指特教教師對於其工作份量之感受（郭香玲，2006），其中 包括教師面對行政工作、課程與教學、學生行為問題、親師溝通及時間分配等 方面的工作的感受（李青華，2008；李榮妹，2003；沈儀芳，2003；林邵穎，
2010；蘇郁雅 2009）。
通常特教教師除了教學外，還需負責學生的鑑定評量作業、與家長和普通 班教師的諮詢、執行個別化教育計畫、經常性的教學訪視和評鑑等帶來的許多 工作負荷和工作時間負擔（李榮妹，2003；沈儀芳，2003；陳永純，2010）。
因此，教師們的工作負荷，除了工作本身的教學管理工作負擔外，還需面 臨處理學生問題、時間運用、執行個別化教育計畫與家長參與、親師溝通協調 等方面的負擔，例如：教師在處理學生問題次數過於頻繁或面對執行個別化教 育計畫個管工作，及時間運用不足等對工作感到負擔很沉重的情形（林邵穎，
2010；許籃憶，2005；鄭媛文，2004；蕭國倉，2003；蘇淑嫣；2007）。簡而 言之，工作負荷就是教師在面對工作內容的負荷感。
二、專業知能
所謂的教師專業知能就是教師們在教學現場具備專業能力的情形，蘇郁雅
（2009）及郭香玲（2006）說明專業知能就是教師所具備的專業知能及教學現 場的互動情況。
有些學者則以專業職責解釋說明特殊教育教師需要有編寫和執行個別化 教育計畫之能力、設計符合特殊學生的需求之課程、參與特教專業進修研習、
需要具備輔導諮商的專業技能及處理學生行為問題知能力等（李青華，2008；
李榮妹，2003；沈儀芳，2003；林邵穎，2010；陳永純，2010；鄭媛文，2004；
蕭國倉，2003；蘇淑嫣，2007）。
三、人際關係
人際關係係指同事間相處與支持程度（沈儀芳，2003），在工作上，人際 關係的好壞會影響個人在從事工作時的感受，甚至是在合作處理公務時順暢與 否，若是教師與同事關係遭遇挫折，常造成特教教師精神上的壓力，壓力來自
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於工作時與同事的相處情形，還有未受到支持與鼓勵，以及同事間缺乏團隊合 作的精神（許籃憶，2005）。
而特教教師在職場工作時，會面臨到的人際關係，包含行政人員、普通班 教師及特教教師（李青華，2008；林邵穎，2010；郭香玲，2006 ；蘇郁雅，
2009），更有研究將與學生及家長關係納入教師在工作情境中的人際關係中（郭 香玲，2006；蘇郁雅，2009）。
四、行政支持
學校行政人員的特教理念，會影響對特殊教育教師的支持程度，以及是否 能夠尊重特殊教育教師的意見 （郭香玲，2006），「行政支持」是指學校行政 單位對教師工作的支援與配合，有關排課問題、教室設備、無障礙環境的設置、
校長及行政人員對特教教師的態度，甚至教師心理層面的支持等不足所帶來的 壓力感受（李青華，2008；李榮妹，2003；陳永純，2010；許籃憶，2005；鄭 媛文，2004；蕭國倉，2003；蘇郁雅，2009；蘇淑嫣，2007）。
五、角色壓力
指教師對於角色負荷，角色模糊，角色衝突以及職業聲望等所感受的壓力，
特教教師在面臨工作工作職責劃分不清、他人對特教教師的期望不一致、教育 理想與實際有差距、他人對特教教師的期望太高或太低、覺得專業能力不足難 以處理問題……等（李榮妹，2003；鄭媛文，2004；蕭國倉，2003；蘇淑嫣，
2007）。
貳、探討特教教師背景變項的研究彙整
為使本研究在進行後設分析的數據資料的數量能夠較充足，本研究者將相 關研究所探討的教師背景變項內容，整理成表 2-4，並將教師背景變項分類為 個人變項和環境變項，其中個人變項包含性別、年齡、婚姻狀況、任教年資、
專業背景、教育程度和擔任職務等七項，以及學校規模和地區等兩項環境變項，
且表中僅列出有納入本研究的背景變項項目。
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從 32 篇研究中整理出各研究的特教教師感受整體工作壓力程度，獲得中 等程度的篇數最多（21 篇），其次為中上和中下（各 5 篇），而低等（1 篇）為 出現最少的篇數，因此可知透過文獻整理方式，特教教師感受到的整理工作壓 力為中等居多。
此外，特教教師在感受工作壓力來源的大小以排序一的情形進行比較，工 作負荷的篇數最多（16 篇），其次為角色壓力（7 篇），專業知能（5 篇），而 行政支持和人際關係最少（各 2 篇）。
二、不同背景變項的特教教師在感受工作壓力的差異情形
本研究者整理不同背景變項的特教教師在感受整體工作壓力在各研究是 否有達顯著情形於表 2-6，不同背景變項的特教教師在工作負荷壓力情形於表 2-7，專業知能於表 2-8，人際關係於表 2-9，行政支持於表 2-10，和角色壓力 於表 2-11，在各表中發現各項所獲得有顯著差異的篇數皆為個位數，但此種歸 納方法僅以篇數進行判讀，沒有考慮到其他因素，例如：研究動機或樣本數的 不同，因此本研究即是希望透過量化的後設分析研究，使各篇研究結果整合後，
可以得到概括性的結果，避免造成研究結果說法不一致的情形。
以下提出從各篇獨立的研究結果中，獲得不同背景變項的特教教師感受整 體工作壓力的達顯著差異情形的研究進行比較，發現雖然它們皆有達顯著水準，
但其中的差異情形不盡然會相同。
（一）性別
在性別方面，沈儀方（2003）、林邵穎（2010）、郭香玲（2006）、劉秀鳳
（2010）及蘇郁雅（2009）指出此教師背景變項對特教教師整體工作壓力影響 達顯著差異，此外沈儀方（2003）、郭香玲（2006）和劉秀鳳（2010）在研究 中皆指出女性工作壓力高於男性，但是林邵穎（2010）及蘇郁雅（2009）卻發 現男性工作壓力反而高於女性。
（二）年齡
在年齡方面，沈儀方（2003）、林忻慧（2008）、許籃憶（2005）、劉秀玲
（2011）、劉秀鳳（2010）及蘇郁雅（2009）指出此教師背景變項對特教教師
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整體工作壓力影響達顯著差異。沈儀方（2003）、劉秀玲（2011）與劉秀鳳（2010）
在研究中皆指出年輕的特教教師工作壓力高於年齡較大的特教教師；然而許籃 憶（2005）、林忻慧（2008）及蘇郁雅（2009）卻發現年齡較大的特教教師工 作壓力高於年輕的特教教師。
（三）婚姻狀況
在婚姻狀況方面，沈儀方（2003）、劉秀鳳（2010）和蘇郁雅（2009）指 出此教師婚姻狀況對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異。沈儀方（2003）
在研究中皆指出已婚無子女教師工作壓力高於已婚有子女的教師，劉秀鳳
（2010）提出未婚教師的工作壓力高於已婚教師；蘇郁雅（2009）已婚教師的 工作壓力明顯大於未婚教師。
（四）任教年資
在任教年資方面，沈儀方（2003）、郭香玲（2006）、許籃憶（2005）和蘇 郁雅（2009）指出此教師背景變項對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異，
此外沈儀方（2003）、許籃憶（2005）和蘇郁雅（2009）在研究中皆指出發現 任教年資淺的教師工作壓力大於任教年資深的教師；而郭香玲（2006）卻發現 任教年資深的特教教師工作壓力大於任教年資淺的特教教師。
（五）專業背景
在專業背景方面，李青華（2008）、蘇郁雅（2009）及蘇淑嫣（2007）指 出此教師背景變項對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異。李青華（2008）
與蘇淑嫣（2007）在研究中皆指出特教研究所及特教系畢業之教師工作壓力較 特教師資班畢業的教師低；而蘇郁雅（2009）和蘇淑嫣（2007）也發現未合格 特教教師的工作壓力大於合格特教教師。
（六）教育程度
在教育程度方面，吳宗達（2003）、林忻慧（2008）、許籃憶（2005）及劉 秀玲（2011）指出教師的教育程度對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異，
此外吳宗達（2003）和劉秀玲（2011）在研究中皆指出大學教育程度者的工作 壓力高於研究所（含四十學分班）教育程度者；而林忻慧（2008）發現博士組
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教師的壓力高於大學及碩士組；許籃憶（2005）則發現教育程度為研究所畢業 的特教教師的工作壓力最低。
（七）擔任職務
在擔任職務方面，吳宗達（2003）、李榮妹（2003）、郭香玲（2006）、張 清洽（2008）、劉秀玲（2011）、劉秀鳳（2010）和蘇郁雅（2009）指出此擔任 職務的不同對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異。吳宗達（2003）和郭香 玲（2006）在研究中皆指出特教專任教師的工作壓力大於特教兼任老師，而李 榮妹（2003）、張清洽（2008）、劉秀玲（2011）、劉秀鳳（2010）與蘇郁雅（2009）
在擔任職務方面，吳宗達（2003）、李榮妹（2003）、郭香玲（2006）、張 清洽（2008）、劉秀玲（2011）、劉秀鳳（2010）和蘇郁雅（2009）指出此擔任 職務的不同對特教教師整體工作壓力影響達顯著差異。吳宗達（2003）和郭香 玲（2006）在研究中皆指出特教專任教師的工作壓力大於特教兼任老師，而李 榮妹（2003）、張清洽（2008）、劉秀玲（2011）、劉秀鳳（2010）與蘇郁雅（2009）