建議

本節依據研究結果，提出對教育相關單位的建議和對後續研究的建議等兩 部分進行說明。

壹、對教育相關單位的建議

特教教師的工作除了教學外，亦需管理學生問題、接受特殊教育評鑑、協 助鑑定安置作業、撰寫個別化教育計畫或其他雜物處理等，使得特教教師感受 到高度的工作壓力，以下提出七項減輕特教教師工作壓力來源的建議幫助有關 單位降低教師高度的工作壓力，避免特教教師產生過度的負向情緒行為反應。

一、教育主管單位明定授課節數及人力支援辦法

由於特教教師感受到的工作壓力來源中以工作負荷方面程度最高，因此建 議教育主管單位明定合理的授課節數和教師人力支援辦法，減少特教教師感受 工作負荷超載問題。目前普通班教師授課節數下限為16節，但是各縣市的特教 教師基本授課節數大部分都是18～20節，此外，各縣市所訂定的導師費用皆不 同，尤其資源班和巡迴輔導班級僅有一名導師，但實際上班級內兩名特教教師 皆需進行鑑定安置業務、擔任個案管理員、處理學生問題和教學等，因此造成 特教教師在工作負荷量大，卻又無法與普通班教師一樣有同等的待遇。

而無論是資源班、特教班或巡迴輔導班級的教師都會面臨到教師人力是否 足夠服務學生人數的問題，例如：各縣市特教班級是否有訂立學生上下限規定，

在學生人數過多時，是否有增加教師人力支援或提供其他人力支援（例如：教 師助理員）？或是學生人數未達下限時，是否將教師人力妥善安排支援其他有 需求的班級或學校，避免人力浪費問題？若無訂定辦法，會導致教師無所適從，

或經常會面臨人力窘迫的問題，不僅影響學生學習品質，亦造成教師工作負荷 過重。

兼任行政工作者感受工作負荷大於未兼任行政工作的教師之情形，透過明 定的授課進行減課後，能降低工作負荷感。

二、教育主管機關依據每年公布的特教工作計劃執行特教業務

特教教師需依據教育主管單位公布的時程承辦各校特教業務，因此若未依

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據預先公布的時程要求特教教師完成業務，臨時才交辦業務恐會造成特教教師 有措手不及的情形，增加教師工作負荷感受，此外，若教師需利用下班時間完 成工作，亦會造成特教教師的角色壓力。

兼任行政工作的教師所感受到的工作負荷大的情形，這些教師對特教業務 熟悉後，若能按照固定期程辦理特教業務，可以適當地安排工作時間，如實完 成後，能降低工作負荷感。

三、教育主管機關積極辦理特教專業知能研習及特教輔導團機制

教育主管機關能在每學年調查特教教師專業知能研習需求，並積極辦理符 合需求的研習，此外，為避免年資再高的教師每年皆有重複參與相同議題的研 習，產生厭倦感，有關單局需確實掌握需增加該研習主題的知能的教師成員為 何，以更適切的方式提升教師專業知能。

年齡小、年資淺、教育程度較低及學校規模小的教師在專業知能方面感受 到較大的工作壓力，因此教育主管機關可以針對這些教師提供符合他們需求的 研習，並且請特教輔導團定期提供這些教師特教諮詢或訪視，以增進其特教專 業知能。

四、成立各校或各區特教課程及專業研究小組

特教教師面臨特教學生個別學習狀況多，因此教師需要有足夠的特教專業 知能進行教學、編輯教材及具備足夠的鑑定安置專業，因此建議各校或各行政 區可以成立特教課程及特教專業研究小組，透過固定的開會討論特教運作狀況，

教師並能進行教材的分享和教學交流，此外，亦可以透過特教課程和專業研究 小組討論適切地安置特殊需求學生，降低特教教師在鑑定安置的專業知能缺乏 問題，並能使學生在適性安置後，接受妥善的特教服務，降低特教教師專業知 能壓力。

五、特教教師建立融洽的人際關係和心理調適

由於特教教師的工作需要與普通班教師、家長與搭擋教師進行合作和溝通，

因此建立良好的人際關係會影響特教教師在工作上的表現。特教教師除了透過 正式的個別教育計畫會議進行溝通外，亦需與經常普通班教師和家長保持密切

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的聯繫關係，以瞭解學生狀況，適切地提供教師、家長和學生需求，這些聯繫 方式可以透過聯絡簿或電話進行親師溝通。研究發現男性教師和任教市區的教 師所感受的人際關係較大，因此這些教師應做心理調適外，努力建立融洽的人 際關係。

此外，年資淺者及年齡小的教師會感受到較大的角色壓力，因此建議教師 們需做好心理調適，並透過實務經驗的累積，增進對特教工作和學校生態環境 的熟悉，適當的調整自我期望，以降低角色壓力。

特教教師任教年資愈長，對工作愈熟悉，相對的付出更多的心力，亦體認 到更大的責任，在工作負荷上感受較大的壓力，因此年資多的教師需調整個人 心態。

六、提供教師足夠的特教行政支援系統

教育主管機關及學校應提供特教教師足夠的行政支持，例如：在鑑定安置 工作、教學輔導、專業團隊、特教經費申請及課程安排等需提供明確的行政支 援內容和流程，以降低特教教師感受行政支持不足的壓力。

尤其在女性教師、年齡小、未兼任行政及任教學校規模小的特教教師感受 到的行政支持壓力大，由於行政人員常會借重特教教師專長，請特教教師協助 處理特教相關事務，甚至有些學校因為沒有專責特教行政的人員，而將特教工 作分配給特教教師，但無形中會造成特教教師的工作壓力，因此學校有必要將 特教行政工作分配給專責的人員處理，並盡可能提供完善的行政支持。

七、學校應公平的分配特教職務

年齡較小、未婚和任教年資較低的特教教師與其比較組教師在感受角色壓 力上，他們感受到的角色壓力較大，因為這些教師較容易被派任比別人多的工 作，或因為個人經驗較少，所以工作時容易感受到較大的角色壓力，因此除了 教師本身必須適時地調整心態並表達需求外，有關單位應公平地分配各項特教 工作給每一位特教教師，或採用輪派方式。

貳、對後續研究之建議

以下提出四項的建議，分別為研究主題的確立、研究樣本的來源和抽樣對

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象、研究變項的分類及異質性和出版偏誤問題的處理，以利後續研究者進行相 關研究。

一、訂立明確的研究主題，並需有足夠的研究樣本篇數

研究者採用後設分析進行研究，在蒐集資料前需對研究主題有清楚的瞭解，

並列出與所設定的主題相關的關鍵字，方能廣泛地搜尋到相關的研究，以本研 究為例，主題設定為特教教師的工作壓力，與主題相關的關鍵字需提出與特教 教師相關的特教班、資源班、巡迴班、資優班或融合班教師搭配工作壓力進行 資料庫搜尋，亦須避免對主題有認知錯誤的問題。

此外，建議後續研究者要採用量化後設分析研究，應確認能納入主題的研 究樣本數足夠進行分析，超過 30 篇研究進行分析較為適當。

二、納入多樣的研究樣本來源及抽樣對象

本研究納入西元 2001~2013 年的特教教師工作壓力之相關研究，共計 32 篇，且研究樣本有 31 篇碩士論文，期刊僅有 1 篇，未來建議多採取不同來源 的研究樣本，而期刊或研討會報告資料必須取得原始的數據資料，方能使分析 結果更加完善。

此外，在本研究的研究樣本蒐集發現抽樣臺灣東區、融合班、資優班、學 前階段及高中職階段的特教教師相關工作壓力研究，蒐集到樣本數各為 3 篇以 下，因此建議後續研究在抽樣地區可考慮以臺灣東區進行抽樣，任教班別則可 以融合班或資優班進行抽樣，任教階段則以學前階段和高中職階段進行抽樣研 究。

三、依據研究目的，進行研究變項的分類

各項背景變項在各篇研究的分類不盡相同，研究者在進行分類是必須先將 研究樣本的分類先瀏覽過後才開始分類，例如：有些年齡變項被分為三組，有 些研究的年齡變項被分為四組，如何合併成為後設分析相當重要的環節，本研 究目地為求兩組間的比較，並瞭解各篇研究的分類性質後，將年齡變項分成兩 類（30 歲以下和 31 歲以上）。此外，本研究在工作壓力的來源上亦面臨各篇 研究定義或名稱不同時，需瞭解各篇研究的名詞解釋後，才選擇是否納入研究

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範圍中。

四、增加研究樣本篇數，以處理異質性和出版偏誤問題

本研究有部分分析項目有異質性問題，且經過分析後發現仍有其他中介變 項尚未被分析出來，因此建議後續研究者可以增加特教教師相關工作壓力之研 究後，再找出可能的中介變項進行分析。此外，本研究亦有部分分析項目容易 受到出版偏誤影響，因此建議後續研究者可以多增加與本研究主題相關的研究 納為研究樣本進行重新分析，以減少出版偏誤的可能性。

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參考文獻（加註*者為本研究後設分析之文獻）

參考文獻（加註*者為本研究後設分析之文獻）