教師工作壓力

壹、教師工作壓力之意涵

根據前一節所探討工作壓力的意涵指出其包含兩項基本要素：1.是個體在 工作情境下所產生的，2.個體所反應出的感受或狀態，而教師工作壓力即是從 工作壓力一詞延伸於教師在面臨工作的狀況，因此教師工作壓力定義亦涵蓋此 兩項必要條件，這與 Pearson 和 Moomaw（2005）提出教師工作壓力需符合三 個要項相互應，此三個要項分別為：教師個人感受到的工作負荷、工作本身的 工作量及是在工作情境中產生的。

第一項引起教師工作壓力的必要條件是於工作情境下引起的，教師在工作 情境中，必須面對學校的教學工作、親師的互動關係或相關資源的支持度等狀 況，而這些狀況不佳將引發教師產生工作壓力（吳宗立及林保豊，2003；吳明 隆、吳彩鳳，2011；邱懷萱、李麗日，2012；陳安妮，2010；陳素惠，2005；

黃晴淇，2006；劉雅惠，2011b；蔡璧煌，1989；Kyriacou, 2001）。

劉雅惠（2011）更指出工作壓力就是一種「壓力互動取向」與「要求-資源」

的觀點，簡而言之「壓力互動取向」，即是教師個人與工作情境互動所產生的 結果；而「要求與資源」 就是工作要求和資源不足所影響的。

第二項必要條件即是工作壓力是個體所反應出的感受或狀態，教師在面對 工作環境改變或要求時，所引發教師的各種身心反應。此外，學者們更提出這 些身心反應是個人覺知到具有壓迫性，而在生理和心理上出現不適應的狀態，

消極性和負面的情感（例如：不愉快、生氣、焦慮、緊張、挫折或沮喪）或行 為反應（吳宗立及林保豊，2003；吳明隆、吳彩鳳，2011；邱懷萱、李麗日，

2012；陳安妮，2010；陳素惠，2005；黃晴淇，2006；劉雅惠，2011a；蔡璧 煌，1989；Kyriacou, 2001），黃晴淇（2006）更指出工作壓力若沒有適當調 節，則會直接或間接影響教學效果。

而國外學者 Moracco 和 McFadden(1982)與 McCormick(1997)所說明的教師 工作壓力皆符合上述工作壓力的兩項條件，顯示教師在工作情境中，察覺自己 本身無法符合外在要求，而引發個體的負面反應和狀態。

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莊貴枝和邱鈺庭（2010）說明特教教師所面對的學生為特殊需求學生，需 要特教教師給予的協助有別於普通學生，且現今特教理念逐漸普及，對於特教 教師的要求標準提高，故特教教師也因此感受到更大的工作壓力。

國內針對特教教師的工作壓力相關研究達 30 篇以上，而相關研究中提出 特教教師工作壓力定義，整理如表 2-1，其中特教教師工作壓力的重要意涵是 特教教師工作壓力係指在學校工作環境中，教師在面臨教學、評量、計畫、行 政、輔導、諮詢或相關工作時，對人、事或物上所知覺到的負面感受（李青華，

2008；吳宗達，2003；李榮妹，2003；沈儀方，2003；林忻慧，2008；林邵穎，

2010；洪素玲，2008；陳永純，2010；郭香玲，2006；張乙熙，2010；張清洽，

2008；許籃憶，2005；詹美春，2002；鄭媛文，2004；劉秀玲，2011；劉秀鳳，

2009；蔡敏芝，2007；蘇郁雅，2009；蘇淑嫣，2007）。

此外，相關研究亦指出特教教師的工作壓力，是個人覺知與環境間產生一 種失衡的現象，導致產生無法適應的負面感受，而且這些負面感受會反應在個 人的生理、心理或行為上（李青華，2008；吳宗達，2003；李榮妹，2003；沈 儀方，2003；林忻慧，2008；林邵穎，2010；洪素玲，2008；陳永純，2010；

郭香玲，2006；張乙熙，2010；張清洽，2008；許籃憶，2005；鄭媛文，2004；

劉秀鳳，2009；蘇郁雅，2009；蘇淑嫣，2007）。

綜觀教師工作壓力之文獻發現無論是特教教師的工作壓力，抑或是一般教 師的工作壓力皆具有三項特點：（1）是個體與工作情境互動下產生的，（2）

引發個體的生理、心理或行為反應（3）屬於負面的情緒或反應。

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表 2-1

研究者整理國內學者對特教教師工作壓力的定義

學者／年代 對特教教師工作壓力的定義

李青華（2008） 採用吳宗達（2003）對特教教師工作壓力的定義。

吳宗達（2003）

特教教師在學校的工作環境中，在教學、行政、輔導工作及角 色扮演等方面，個人內在覺知與外在環境失衡，所導致心理、

生理和認知上的壓迫狀態，並產生負面的情緒或行為反應。

李榮妹（2003）

採用 Kyriacou 和 Sutcliffe（1978）定義教師從事與教學相關的 工作時，對工作的所產生的負面反應（如緊張、困擾、沮喪、

挫折、憤怒等 ），做為對特教教師工作壓力的定義。

沈儀方（2003） 特教教師在從事教學的過程中，因工作情境的內外在因素影響 而產生的負面感受。

林忻慧（2008） 採用吳宗達（2003）對特教教師工作壓力的定義。

林邵穎（2010）

在從事教學、評量、計畫、行政、輔導、諮詢或相關工作甚至 參加在職進修，由個體的主觀認知，參酌自身能力及資源，造 成生理、心理、情緒、認知與行為無法適應的負向反應。

洪素玲（2008）

特教教師個人在學校工作環境中，在面對教學、行政、輔導、

自我角色的扮演、家長的期盼、社會的支持、及專業知能的提 升等各種內外的需求，個人內在覺知與環境間產生一種失衡的 現象，個人無法適應的負面感受。

陳永純（2010）

採用 Kyriacou 和 Sutcliffe（1978）定義教師從事與教學相關的 工作時，對工作的所產生的負面反應，做為對特教教師工作壓 力的定義。

郭香玲（2006） 特教教師在從事教學的過程中，因工作情境的內外在因素影響 而產生的負面感受。

（續下頁）

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學者／年代 對特教教師工作壓力的定義

張乙熙（2010） 特教教師在工作環境的轉變或要求下，個人在心理或生理上無 法適應，所引起的負面情緒（如：緊張、困擾、沮喪、挫折、

憤怒）。

張清洽（2008） 特教教師工作壓力為個人與學校工作情境交互作用過程中，在 教學、行政、輔導工作及角色扮演等方面，個人無法適應，造 成心理、生理與認知上的不平衡或壓迫狀態。

許籃憶（2005） 當個人察覺到工作情境中發生超過個人負荷量的要求，即構 成壓力，此種壓力將造成身心方面的損害。

詹美春（2002） 特教教師對學校工作的主觀感受，從人、事、物上所知覺到的 感受，如興奮、激昂、緊張、困擾、沮喪、挫折、憤怒⋯等。

鄭媛文（2004） 特教教師在學校工作環境中，與人、事、物互動過程中所產生 的負面情感（如焦慮、挫折、壓抑等）。

劉秀玲（2011） 特教教師在從事教學的過程中，因工作情境的內外在因素影響 而產生的感受。

劉秀鳳（2009） 特教教師在個人和學校情境的互動中，面對內外在需求，自覺 難以採用個人既有的資源與經驗來加以處理時，產生無法適應 的主觀感受。

蔡敏芝（2007） 指特教教師從事與教學有關的工作時，對工作的壓力感受程度。

蘇郁雅（2009） 指特教教師在從事教學及輔導學生等工作的過程中，遭遇工作 環境內、外在因素威脅，個體覺知該威脅超過本身能力負荷，

而產生的負面情緒反應或感受

蘇淑嫣（2007） 特教教師在個人和學校情境的互動中，面對內外在需求，因而 產生無法適應的主觀感受，對於身心所產生的負面情感(如緊 張、焦慮、挫折、壓抑等)。

資料來源：本研究者自行整理

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貳、教師工作壓力來源

教師不僅教學工作繁重，工作環境中亦充斥著壓力源，因此先瞭解教師的 工作壓力來源，才能降低教師的工作壓力，以提升教學效能（劉雅惠，2011b），

國外學者Kyriacou和Sutcliffe（1978）提出的教師工作壓力模式（圖2-3）

與Tellenback Brenner與Lofgren（1983）提出的模式（圖2-4）其皆說明工作壓 力有潛在和實際的工作壓力來源，且會受到學校環境和教師個人的背景變項影 響，而促使教師產生一些生理和心理的反應。

圖 2-3

Kyriacou & Sutcliffe 的教師工作壓力模式

資料來源：”Model of teacher stress” by Kyriacou & Sutcliffe, 1978, Educational Studies, 4, 5.

Richards（2011）指出最頂尖的五個教師工作壓力相關研究中提出教師工 作壓力來源為教師感受到工作中有負載太多責任、教師匱於處理學生問題時得 不到足夠支援、過少的放鬆時間、教導到難以激發學習動機的學生和背負責任 感的壓力。

教師背景變項、人格特質、因應能力與態度及信念

潛在 壓力源

覺知與 評估：

對個人 的威脅

實際的 壓力 來源

調節及 適應

個人的 生理和 心理反 應情形

慢性壓 力症狀

非職業的壓力來源

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圖 2-4

Tellenback、Brenner＆Lofgren 教師工作壓力模式

資料來源：” Teacher stress:Exploratory model building” by Tellenback, Brenner＆

Lofgren, 1978, Journal of Occupational Psychology, 56, 27.

.

例如：有研究提出人際關係 (吳宗立、林保豊，2003；吳明隆、吳彩鳳，2011；

周子敬、彭睦清，2005；陳安妮，2010；洪含詩，2006；劉雅惠，2011a；蔡

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在特教教師的工作壓力來源方面，李青華（2008）指出特教教師的工作壓 力來源是十分多元，隨著時代的進步、社會對教師的期待高、家長教育水準的 提高及社會風氣的開放，對教師的標準日漸增高，教師們除了需熟悉班級經營 的技巧及教材教法、電腦多媒體的運用、適時對學生做心理輔導外，還需要隨 時配合學校要求，辦理各種活動及參與評鑑，教師與同事相處、師生互動及親 師溝通等成為重要的能力。

王百享（2011）指提出特教教師工作壓力來源應該涵蓋社會環境、人際關 係、角色方面、工作負荷、班級教學、學生行為、行政支持、組織氣氛以及時 間管理壓迫或專業發展等層面。

而本研究者整理特教教師工作壓力相關文獻，發現各文獻對特教教師工作 壓力來源的界定多樣，包括：工作負荷、人際關係、專業知能、行政支持、教 學管理、角色壓力、學生問題、時間運用、個別化教育計畫管理、溝通協調、

家長參與、社會支持、工作條件、雜務處理、適應變革、自我期許、工作回饋 及交通問題等工作壓力來源（李青華，2008；吳宗達，2003；吳俊容，2002；

李淑靜、王明泉、吳永怡，2009；李榮妹，2003；沈儀方，2003；周美君，2002；

林忻慧，2008；林邵穎，2010；洪素玲，2008；陳永純，2010；郭香玲，2006；

高韋樺；2013；張乙熙，2010；張清洽，2008；許籃憶，2005；詹美春，2002；

鄭媛文，2004；劉秀玲，2011；劉秀鳳，2009；蕭國倉，2003；蔡敏芝，2007；

蘇郁雅，2009；蘇淑嫣，2007）。

由上得知，無論在一般教師或特教教師的工作壓力相關研究，皆可發現工 作壓力的來源多樣化，但實際上研究之間的定義可能相同，因此研究者在進行

由上得知，無論在一般教師或特教教師的工作壓力相關研究，皆可發現工 作壓力的來源多樣化，但實際上研究之間的定義可能相同，因此研究者在進行