壓力因應的主要意涵與研究

由壓力理論的觀點探討特教學童在轉銜階段的壓力後，發現在面對此一改變 的壓力，家長有許多要調整的地方，如：生活作息、社交環境、安置場所和經濟 等，但每個家長擁有的資源不同，且從正向心理學和資源保留的觀點來看，家長 們未必會因為資源保留的較少，而不做任何反應或因應，等待壓力到來。另外，

以壓力互動的觀點來看，Folkman 和 Lazarus(1986)指出壓力環境是被個人評估 為耗損或是超越其本身資源所能夠負荷的狀態，並且危害心理健康及個人幸福的 概念。因此，個體本身如何運用資源來進行有效因應，值得研究，以下就壓力因 應的意涵、策略和有關特教學童家長的壓力因應進行文獻探討。

一、壓力因應的意涵 (一)壓力因應的定義

壓力因應研究中對壓力的定義，大多從個體內外在需求所造成的生理反應到 個體重大生活事件的累積與個體對環境認知評估的結果。如今，在壓力與因應相 關的研究中，逐漸重視主觀壓力對於身心適應的影響，而其間「因應行為」扮演 重要的角色，在1970年代後，有關壓力因應的研究重點集中在因應行為的研究探 討上。

「因應行為」是健康心理學領域中，重要的議題之一，精神分析學派將因應 行為定義為潛意識的防衛機制，Pearlin 和 Schooler (1978)認為因應具有重要的 調節功能，能保護個體免於社會所帶來心理上的損害。

Lazarus 和 Folkman (1985)則認為因應行為是不斷改變認知與行為上的努 力(efforts)，它們是用來處理被個體評估為超過他自己所擁有資源的內、外需求。

主要是要了解個體在面臨壓力環境或刺激時，如何去處理、調整與適應，包括個 體知覺到環境中潛在威脅，或是發現會有可能的傷害及損失出現時，他們如何處

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理、駕馭、降低或忍受這些內外環境所帶來的要求( Folkman ＆ Lazarus,1985)。

Endler 和 Parker (1990)提出因應的概念為對壓力事件或負面事件的反應，

此種反應方式是意識化的策略或為個體獨特風格。另外，因應也可視為，個體需 花力氣來管理、克服事件所帶來的要求與挑戰，或是可能會產生的後果。因應行 為的特色有：1.因應行為是歷程導向，不是固定不變的特質；2.因應行為的改變 決定於個體與環境關係的變化；3.因應行為是需要付出努力，不是自動化的適應 行為，如防衛機制；4.因應行為包括認知與行為的成分，其功能視情境而定；5.

因應行為可能是克服環境的問題焦點(problem-focused)行為，也可能是用來調節 情緒的情緒焦點(emotion-focused)行為；6.因應行為的測量應在特殊的情境下 (special context)評估實際(actual)的行為與想法，而非在一般的情境下(overall context)評估經常性(general)的行為與想法；7.認知評估(cognitive appraisal)對因 應行為扮演重要的角色(李良哲，2004)。

Moos 和 Schaefer (1993)認為因應可分成因應資源及因應歷程，資源指的是 相對穩定的個人和社會因素，歷程是個體在認知與行為上產生的努力結果，以因 應特殊壓力情境。

Watson 和 Hubbard (1996)認為因應是指個體面對特殊事件或壓力源，如何 去做反應。

Schwarzer (2000)明確指出，因應須包含那些自我設定目標及挑戰個人成長 的積極因應方式。Folkman 和 Moskowitz (2004)也指出，因應研究中新興又重要 的領域，就是研究人們如何事前預防、減輕潛在威脅事件帶來的衝擊，由此可知，

有關「因應」的意義，不再只是重視已發生事件的壓力，或是對情境的反應，而 是開始對未來事件或可能的問題，所產生的因應方式、策略或反應。也就是說，

特教學童在轉銜階段前，若家長事先預防做好準備，則當要面對轉銜到下一個教 育階段時，其壓力知覺和威脅將會減輕。

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近幾年，從正向心理學的角度出發，指出壓力與因應的內涵不是在個體已經 遇到壓力之後才做相對的因應，而是更一進步的，為了避免將來可能遭遇到的問 題或威脅事件時，在自己所設定的目標下積極、努力的獲取、累積各種資源，進 而提升自己對未來壓力源的處理能力(Aspinwall & Taylor,1997; Schwarzer &

Taubert,2002)。

綜合不同學者之定義，壓力因應可視為個體面對外在環境後，對於所認知到 的壓力情境，能夠運用本身的資源或行為進行反應，以保護或降低個體的威脅和 傷害，目的是使身心狀況能感受到紓解和適應。個體本身的資源固然重要，但在 有限資源的情況下，個體如何針對壓力事件，運用資源做有效的因應，也就是資 源如何被處理、支配或調整，也是一個重要的因素。然而，新的研究意義中，更 加入了預防及積極性的概念，針對即將發生或認為有可能會發生的負向壓力事件，

進行事先的資源儲存。

相較於一般家庭來說，特教學童的未來教育與安置場所的選擇、安排，其升 學管道和需要注意轉銜需求，勢必與普通學生有所不同，也會因為本身的資源程 度多寡，而有不同的反應，有的是必須提早做好準備。故本研究採 Schwarzer (2001)的壓力因應觀點，除了對已發生的壓力源和壓力事件作反應之外，並擴大 對壓力或負向事件的看法，增加對危機或資源的管理，來探討特教學童家長在面 對轉銜階段時，所產生的壓力因應。

(二)壓力因應的類型

因應的概念從精神分析學的防衛機制轉換到行為策略後，經歷三種變化。首 先，將因應視為特質的差異而產生不同的反應，這類研究者持特質傾向

(trait-oriented)的因應來進行研究，但卻發現因應的特質關無法有效預測個體行 為、情感反應，因此轉而發展出歷程傾向(process-oriented)的因應理論，最具代 表性的學者如 Lazarus 和 Folkman，雖然在研究上有得到證實，但有部分的研

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究是否定的。近來，研究因應行為的學者發展出一套更完善的模式，承認特質和 情境皆對個體的因應行為有所影響，即表示個體的因應行為具備兩種特性：一致 性(consistency)與變通性(flexibility)，特質觀反映出行為的一致性，而情境造成 了因應行為的變異，本研究針對國小升國中階段，特教學童的家長面對轉銜事件 的「情境」下，探討不同特質家長的因應類型，以下先就不同因應的方式與策略 分別敘述之。

首先，最為人知的 Folkman 和 Lazarus 將壓力的因應方式分成兩種。

1.問題焦點因應(problem-focused coping)：藉由努力改變壓力情境的認知與 行為，以克服困境情境的問題根源，此因應的核心目標在處理引發壓力的問題。

當個體評估情境較可被改變時，易傾向採取這種壓力因應的策略。相關的因應策 略可在認知行為治療、現實治療、焦點解決治療等問題解決與行動導向等心理治 療方法中。

2.情緒焦點因應(emotion-focused coping)：直接調整對問題的情緒反應，此 因應在處理因壓力所產生的不舒適感受，當個體評估情境不易以行為改變時，通 常會採用此種情緒焦點壓力因應策略，雖易產生負向情緒，如使用壓抑、防衛等 方式來遺忘某些壓力情境與經驗，但正向與負向情緒可以同時並存，正向情緒可 以轉移注意力，又有助於因應不幸，因此擁有一些如「愛、感恩、悲憫」等正向 情緒者，被驗證為在危機壓力事件後較不因憂鬱而苦。

而 Holahan 和 Moos (1987)進一步採互動的觀點指出人在面對壓力和焦慮 情境時，會有認知或行為的策略，大致有以下三種因應。

1.主動認知策略(active-cognitive coping strategies)：主動對壓力情境進行思 考，想辦法讓情況改善。

2.主動行為策略(active-behavioral coping strategies)：採取行動使情況獲得改 善。

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3.迴避策略(avoidance coping strategies)：試著不去接觸壓力情境，隔離造成 焦慮的情事。

Carver, Scheier 和 Weintraub (1989)以 Folkman 和 Lazarus (1985)的理論 為基礎，就情緒與問題因應兩種取向中，當目標受阻礙時，會出現不同層次和性 質的自我調節行為，並以實證研究為基礎，將因應策略分成下列十三種。

1.主動因應 2.計畫

3.壓抑競爭活動 4.擱置因應

5.尋求工具性社會支持 6.尋求情緒性支持 7.正向再詮釋與成長 8.接受

9.求助宗教信仰 10.發洩情緒 11.否認 12.行為脫離 13.精神脫離

Moos 和 Schaefer (1993)再將互動論的觀點以「主動面對－逃避」、「認知

－行為兩項度」後，將因應策略分為四種。

1.認知取向的因應(cognitive approach coping)：包括邏輯分析與積極的再評 估。

2.行為取向的因應(behavioral approach coping)：包括尋求支持與協助、採取 具體行動直接處理壓力情境。

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3.認知逃避的因應(cognitive avoidance coping)：自我否認壓力情境、接受情 境並認為情境是無法被改變的。

4.行為逃避的因應(behavioral avoidance coping)：投入其他活動已取代壓力 情境所帶來的傷害及損失。

而當代的壓力因應更包括預防性，例如在事件未發生之前就先提早作好的因 應，因此 Beehr 和 McGrath(1996)定義了五種狀態下的特殊因應方式。

1.預防因應(preventive coping) 2.預期式因應(anticipatory coping) 3.動態式因應(dynamic coping) 4.反應式因應(reactive coping) 5.多餘的因應(residual coping)

根據以上不同學者對壓力因應的類型分類來看，包括有關情緒、行為和認知 取向有各種不同的主動或被動方式，甚至進一步更分成不同性質層次的因應行為，

除了 Beehr 和 McGrath (1996)將預防的因應放入之外，其餘則屬面對壓力事件 後的反應為主，但因本研究目的在了解壓力事件前(轉銜)的因應與作為，故採有 關預防性因應較近期的學者Schwarzer (2001)，其考量事件「發生時間點」及「事 件是否確定會發生」的兩個因素而分類的因應方式。

1.反應式因應(reactive coping)：以當時的困境做有限的問題取向因應及情 緒取向因應為主，個人利用想辦法解決問題或彌補過去的錯誤解決問題；個體亦 會對過去的損失懷有罪惡感或傷害等情緒的延續。如許多研究者對於特教學童的 父母其心理調適歷程，指出通常會經歷有震驚、絕望、憤怒不平、沮喪、失落和 接納等歷程，家長們的反應會有解決問題，企圖尋求協助或找尋原因，有的則是

1.反應式因應(reactive coping)：以當時的困境做有限的問題取向因應及情 緒取向因應為主，個人利用想辦法解決問題或彌補過去的錯誤解決問題；個體亦 會對過去的損失懷有罪惡感或傷害等情緒的延續。如許多研究者對於特教學童的 父母其心理調適歷程，指出通常會經歷有震驚、絕望、憤怒不平、沮喪、失落和 接納等歷程，家長們的反應會有解決問題，企圖尋求協助或找尋原因，有的則是