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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第五節 服務學習的相關研究
服務學習的實證研究在國外十分蓬勃，成果豐碩；但國內對於此領域 的研究尚在起步階段，尤其在中小學實施服務學習領域的研究僅有一篇；
且係屬於高中公民科服務學習效果之研究，故此領域之研究尚屬初階，依 據本研究之目的，就服務學習在自我概念、人際關係、利社會行為及公民 參與態度影響之相關研究等，整理如下：
壹、個人的自我成長
一、服務學習與自我概念
Morgan 與 Streb (2001)，對 200 位來自十個不同學校的高中生進行前 後測之研究，發覺學生若能在服務學習方案中，有高度參與感，則他們的 自我概念及政策約定皆能獲得改善，同時他們對於其他團體，也將顯現出 較寬容的態度。
Soukup (1999)以修習溝通課程的大學生為研究對象，樣本來自於 1990 至1993 年的 88 個人，其課程與服務學習相結合，他們於課程結束後完成 一份問卷，內容包括為何選擇此服務機構、在機構中擔任的角色、在服務 學習中的驚喜、與課程聯結、對社會議題的瞭解及對未來的建議等開放式 題目。另外1995 至 1997 年有 489 個人也完成一份類似的問卷，內容包括 對服務機構的第一印象、學習到什麼、對服務學習機構接觸到的人觀感及 與課程內容的聯結等開放式問題，研究結果發現，大部分的學生覺得服務 學習能幫助他們聯結課程內容，他們自覺更瞭解服務對象、與他人的聯結 感、自尊感、自我滿足感及被感謝感接獲得增強，對他人、教育及生活的 觀點亦因之改變。
Wang、Greathouse 與 Falcinella (1998)以 187 個高中與國小學生為樣
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本，分析服務學習計畫能否增進學生的自尊及學業成就，小學生依據 Greenhouse construction project 分成實驗組及對照組，高中生二個實驗組 則分別從事 Zoophoic tutoring 與 Delano Historical Society 服務計畫，結果 發覺小學服務計畫的效果小於高中，服務期間越長，效果越好，三個實驗 組中，只有從事Zoophoic tutoring 這一組學生的自尊及學業表現有顯著差 異，參與Delano Historical Society 服務計畫的一組，雖然分數比對照組 高，但並無顯著差異。小學生參與Greenhouse construction project 的實驗 組分數亦高於對照組，但亦無顯著差異。
Cofer (1996)以 Franklin Country Schools 和 Western High Schools 的三 個方案為樣本，研究服務學習是否會改變學生的態度、成績和出席率，每 個方案皆使用兩個班級為實驗組及控制組，並都使用兩組態度表實施前後 測，其中一個量表測量學生對此修習科目、指導老師和此計畫的態度，另 一個量表則測量學生對自己、社區和志願服務的態度，另外並配合教師對 實驗組學生行為及態度的觀察。每一個方案與課程結合，分別在代數課與 老人一起工作，在代數先修課指導小學生數學，在自然科學課彩繪活動場 的設備、指導測試土壤及教小學生會議規範，研究結果指出參與服務的學 生其成績與出席率在活動後並無改善，但指導小學生的一組在對自己和社 區志願服務的態度上或的增強，和老人工作的一組其對此修習科目，指導 老師和此計劃的態度亦確實有改善，在自然科學實驗組的學生則沒有明顯 的態度改變，這個研究並指出長期且針對相同服務對象的計畫比那些一次 或非直接的計畫有較多的影響，在對學生其議題態度、不同族群的態度的 影響亦大於對學生成績或出席率的影響。
位於聖安東尼 (San Antonio) 的有價值的青年課程 (the Valued Youth Program) 的實驗報告指出，此方案能減少中學生中途輟學的人數。該校訓 練期學生至附近的小學當家教，指導小學生課業，兩年後，擔任家教的101
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位實驗組學生，僅有一個中途輟學，而控制組 93 位中則有 11 個中途輟學。
並且兩組比較起來，實驗組學生及被指導的小學生，二者的閱讀、數學分 數及英文的分數都很高， 且實驗組的學生也較少有訓導問題，其出席率 上升，在自我概念及學校生活品質 量表的分數皆顯著高於控制組 (Sephems, 1995)。
Mara Beth Gross 以四位從事社區服務計畫的高中生為對象，她在 1998 至1989 兩年間透過觀察及晤談來探討這四個學生的發展，五項發現如下：
(一)社區服務改善學生的自我觀感；(二)社區服務經驗使學生與學校外、
家庭外的人面對面接觸，不同於平常的生活；(三)社區服物帶給學生責任 感，並且使他們處於別人必須依賴他們的情境；(四)社區服務使學生接觸 新的人，並且學習到其他人如何面對生活的挑戰，此種與成人世界接觸的 方式幫助他們從新的及不同的觀點來看待世界；(五)社區服務提供學生成 功的機會，學生的自尊獲得增強(Shumer, 1997)。
Exum 研究大學生的服務經驗與自我概念的發展是否有關，結論顯示 聯結實際經驗及有系統反思的討論是服務課程成功最重要的因素，並且參 與服務者在自我概念及自我發展有顯著的成長(Kraft, 1995)。
Sager 研究對象來自於 22 所高中一年級學生，他們自願在暑假參與 9 個星期的州立醫院志願服務工作，研究結果顯示他們的自尊及自信皆顯著 增加，此外他們也更能自我接納，在與同學或服務對象互動時自決更愉快 (Kraft, 1995)。
Saunders 調查國高中生參與家教的服務經驗是否對自我概念有正面的 改變，然而研究顯示並無顯著差異(Kraft, 1995)。
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二、服務學習與人際關係
Scales 與 Blyth 在「服務學習對年輕人的影響：我們知道什麼及我們需 要什麼」研究中指出：學生從是服務學習活動後，自覺在社交上較能勝任 (引自Billig, 2000)。
Mcgill (1992) 研究大學生的社區服務學習與其發展成熟人際關係之 相關，研究指出社區服務學習會影響大學生成熟人際關係之發展，其中社 區服務學習的時間與對服務內容的認知，有助於其成熟人際關係之發展。
金車教育基金會於民國2003 年 3 月間，針對臺北市十所高中職學生 與家長進行「服務學習」調查，受訪家長有七成六認為「公共服務」可以 改善孩子的人際關係（新網報，2001）。
溫健蠶（1997）之〈大學生的服務學習及學生發展之研究〉，主要在 探究服務學習理論、學生發展理論及比較參加服務性社團之大學生與未參 加學生服務性社團之大學生在自我概念、價值觀、助人行為與人際關係等 學生發展上的差異，其以臺灣地區大學院校與科技大學一至四年級學生共 726 位為研究樣本，其中 376 位參加服務性社團者為實驗組，350 位未參 加服務性社團為控制組，所得之研究結果為：大學生的服務學習與其自我 概念、價值觀、助人行為及人際關係等發展皆無顯著相關。
綜合上述文獻，多數研究發現透過服務學習可以幫助參與者增進自我 瞭解、增進對他人的關懷態度、提升自己溝通與分享的能力、提升自我肯 定與責任感、增強表達能力、幫助參與者的學習成效與態度、以及促進人 際關係的良性互動與發展。