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N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 結果分析與討論
根據研究目的與待答問題，本研究於第二章探討服務學習之實施現況 與成效之相關研究，茲據以加上本研究之研究結果，綜合討論與比較之。
依據本研究之研究架構及問卷調查結果，本章分五節探討於后：第一節臺 北市高級中學服務學習現況與成效之分析。第二節臺北市高級中學教師背 景變項在服務學習現況與成效的考驗分析。第三節臺北市高級中學學校背 景變項服務學習現況與成效的考驗分析。第四節臺北市高級中學服務學習 績優學校之個案分析。
第一節 臺北市高級中學服務學習現況與成效分析
本節運用描述性統計就臺北市高級中學服務學習現況與成效進行分 析。本研究工具採用李克特五點量表，問卷計分以「非常符合」給予5 分、
「大致符合」給予4 分、「有點符合」給予 3 分、「不符合」給予 2 分、
「非常不符合」給予1 分，以下就研究結果說明之。
壹、高級中學服務學習現況與成效的分析
一、就服務學習各向度而言
由表4-1 可知，臺北市高級中學服務學習整體之平均數為 3.53，其值 介於「有點符合」與「大致符合」之間；就各向度而言，以「服務知能」
（M =3.68）為最高，「困境因應」次之（M =3.55），「自我效能」分數 最低（M =3.30）。而上述各向度之平均數，「服務知能」、「自我效能」、
「困境因應」向度介於「大致符合」到「非常符合」之間，顯示臺北市高
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級中學服務學習現況與成效尚可。
表4-1 高級中學服務學習現況與成效描述性統計摘要
向度 服務知能 自我效能 困境因應 服務學習
題數 19 14 20 53
平均數 3.67 3.30 3.56 3.53 標準差 0.56 0.81 0.56 0.52 偏態 -0.32 -0.23 -0.54 -0.19 峰度 -0.02 -0.52 1.34 -0.14
排序 1 3 2
二、就服務學習現況各題項而言
由表4-2可知，臺北市高級中學服務學習現況各題項之平均得分，在「服 務知能」向度，分數最高分前三名之題目內容，依序為「個人非常贊成學 生參與服務學習」、「規劃本方案時會先進行活動流程的推演」、「本校 於實施本方案時先進行分析學校資源與社區需求再行辦理」；而分數最低 的是「本校的服務學習係參與社區（機構）的特殊節慶活動為主」，第二 低分的是「個人覺得學校或教育局已提供了充分的服務學習相關資訊」、
第三低分是「個人曾經閱讀過服務學習相關的資料或書籍」。各題項平均 得分介於4.52至3.09之間，其中屬於「大致符合」與「非常符合」的題項，
而19題中有5題（平均在4分以上），其餘14題均屬「有點符合」與「大致 符合」，在4分以下，3分以上。在「自我效能」向度，分數最高分前三名 之題目內容，依序為「在開始服務學習前，我會建立學生正確的服務態 度」、「在服務學習活動結束後，我會請學生撰寫服務後的感想」、「在 服務學習活動中，我會請學生加以紀錄服務的過程」；而分數最低的是「我 曾整合跨學科成一個服務學習的單元，以進行教學活動」，第二低分的是
「我會與學生、社區共同發展服務計畫」、第三低分是「我會與學生一起
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程」。各題項平均得分介於4.05至3.28之間，其中屬於「大致符合」與「非 常符合」的題項，而20題中有1題（平均在4分以上），其餘19題均屬「有‧
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在「服務知能」向度，分數最高分前三名之題目內容，依序為「個人 非常贊成學生參與服務學習」、「規劃本方案時會先進行活動流程的推 演」、「本校於實施本方案時先進行分析學校資源與社區需求再行辦理」；
而分數最低的是「本校的服務學習係參與社區（機構）的特殊節慶活動為 主」，第二低分的是「個人覺得學校或教育局已提供了充分的服務學習相 關資訊」、第三低分是「個人曾經閱讀過服務學習相關的資料或書籍」。各 題項平均得分介於4.52至3.09之間，其中屬於「大致符合」與「非常符合」
的題項，而19題中有5題（平均在4分以上），其餘14題均屬「有點符合」
與「大致符合」，在4分以下，3分以上。在「自我效能」向度，分數最高 分前三名之題目內容，依序為「在開始服務學習前，我會建立學生正確的 服務態度」、「在服務學習活動結束後，我會請學生撰寫服務後的感想」、
「在服務學習活動中，我會請學生加以紀錄服務的過程」；而分數最低的 是「我曾整合跨學科成一個服務學習的單元，以進行教學活動」，第二低 分的是「我會與學生、社區共同發展服務計畫」、第三低分是「我會與學 生一起討論社區需求，並評估社區與學校的現有資源」。各題項平均得分 介於3.78至2.82之間，其中屬於「有點符合」與「不符合」的題項在14題 中有2題（平均在3分以下），其餘12題均屬「有點符合」與「大致符合」，
在4分以下，3分以上。在「困境因應」向度，分數最高分前三名之題目內 容，依序為「學校不支持我參與服務學習課程的專業進修與研習」、「學 校不曾安排服務學習的相關的研習活動」、「行政主管機關缺乏對於服務 學習的認知及支持」；而分數最低的是「學校沒有適當的上課時間可安排 服務學習課程的實施」，第二低分的是「我的專業訓練不足以勝任服務學 習活動的規劃與實施」、第三低分是「學生以學業及升學為重心，不重視 服務學習課程」。各題項平均得分介於4.05至3.28之間，其中屬於「大致符 合」與「非常符合」的題項，而20題中有1題（平均在4分以上），其餘19 題均屬「有點符合」與「大致符合」，在4分以下，3分以上。
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第二節 不同人口變項教師知覺高中服務學習現況與 成效之差異分析
本節探討不同教師人口變項（教師性別、教師教學年資、教師兼任職 務、教師行政年資、教師任教學科）之教師，在知覺高中服務學習現況與 成效是否有所差異。
本節的統計方式與步驟，係依照教師人口變項的組別數，分別進行獨 立樣本t檢定或單因子變異數分析，分析教師人口變項在服務學習現況與成 效量表整體分數之差異，若有量表整體分數因為教師人口變項而達0.05顯 著差異水準，再進行 Scheffé 事後比較。