壹、不同人口變項教師在知覺高中服務學習現況與成效的差 異分析
第四節 臺北市服務學習之個案分析
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二、在「學校性質」的差異上
在知覺服務學習現況與成效上，學校性質是「綜合高中」（M＝191.84）
學校的教師，知覺服務學習現況與成效比起「普通高中」（M＝188.15）、
「完全中學」（M＝184.09）還要高分，惟此種情況未達統計上的顯著差 異。
三、在「學校學生性別結構」的差異上
在知覺服務學習現況與成效上，臺北市的高中有男校、女校、及男女 合校的不同結構，甚至在男女合校的學校中，尚有男女分班的情形，因屬 少數，不列入探討之範圍。對於服務學習現況的知覺上，女生學校（M＝
189.50）的分數高於男女合校的學校（M＝188.43），及男生學校（M＝
184.57），惟此種情況未達統計上的顯著差異。
第四節 臺北市服務學習之個案分析
服務學習在臺北市行之有年，各校基於配合政令的執行及服務學習的 意義，逐年增加各項服務學習方案，將服務學習的範疇擴大，也樂見各種 不同方案的創見。臺北市政府教育局為鼓勵各校推動服務學習的成效，特 別辦理服務學習績優學校選拔實施計畫，特別對研究者服務的學校及獲得 特優的學校以焦點座談的方式，邀集相關行政及老師、學生，探討服務學 習的內涵、反思、回饋及心得分享，藉以更深入理解高中服務學習的內涵 及成效。包括：臺北市立 Z 校：愛的聚寶盆－做個有亮點的天使；臺北市 立 D 校－盛夏奇跡生活探索營；臺北市立 C 校－東埔部落服務；臺北市立 K 校－戀戀軟橋：軟橋文物影像保存計畫，這是四個令人怦然心動的生命 故事，四個讓人震撼而低迴不已的服務學習典範。
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壹、臺北市立 Z 校：愛的聚寶盆－做個有亮點的天使
反思、互惠是服務習的兩個中心要素。學校的責任是提供學生學習機 會與誘因。讓學生「做中學」、「錯中學」、甚至「挫中學」。謹以 Z 校近年 來在服務學習的推動內容簡述如下：
一、倡導志工服務精神：學習，讓學生儲備能量；服務，讓學生擁有成長。
二、深化服務學習質量：包括學生每學期必須完成基本 8 小時公共服務時 數。將「服務學習」列入社團評鑑要項。利用週會辦理服務學習心得 之分享與回饋。
三、全校性推動「一班一認養、一社一服務、一校一公益」的實踐。
（一）一班一認養：每人每月捐20-40 元，每班集資 700 元，以班為單位 全班共同認養一名國外貧困兒童。其認養統計如表 4-23 所示：
表 4-23 Z 校認養國外兒童統計（96-99 年）
年度 班級數 認養兒童數 國家數
96 27 30 27
97 42 65 27
98 55 78 29
99 68 113 30
（二）一社一服務：每一社團每學期至少做 1 次社區服務學習的活動，將
「服務學習」列入社團評鑑之績效評比項目。同時，每學期利用週 會舉辦各社團或個人的服務學習心得回饋與經驗分享。
（三）一校一公益：與公益團體結合、資源共享，共同辦理服務學習的活 動，同時協助公益團體的活動延伸；例如：
1.「創世紀基金會」：長期辦理捐贈發票活動，不定時配合在街頭募集
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發票。
2.「家庭扶助中心」：認養國內外貧困兒童，截至 99 年 7 月止，全校共 計認養 113 名貧童。
3.「敦安基金會」、「金車文教基金會」：原鄉服務、接待敦安青少年服 務學習領袖；每年遴選 4-5 位學生擔任敦安基金會「敦安天使」，作 山地原鄉的服務。
4.「世界展望會」：每年八月配合辦理飢餓三十的活動、認養「愛的麵 包」濟助貧童。
5.「癌症希望協會」：辦理「愛心捐髮助癌友」活動，98 年度近百人捐 髮，並已完成 25 頂假髮供癌友使用；同時在 98 年 10 月 8 日登上聯 合報的頭版，電視媒體亦競相報導 Z 校捐髮的故事，引起社會大眾熱 烈迴響，至今仍有臺灣各地的善心人士將剪下的頭髮寄來捐贈。
6.「關渡公園」、「野鳥協會」：每年暑假的「社團幹部研習營」，必定安 排半天至北投關渡公園作服務學習活動；內容包括環境整理、導覽及 文宣資料整理、生態導覽等。
7.「世界和平會」：共同合作辦理「家長服務志工研習活動」。 四、宣導期：辦理「服務學習」系列專題講座：
邀請深入參與服務學習的志工典範到校擔任講座、做志工服務的理念 分享與經驗傳承。其辦理情形如表 4-24 所示：
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表 4-24 辦理服務學習專題講座
主題 講座 對象/人數
45℃天空下的旅程 榮民總醫院醫師 高一、高二 做 自 己 與 別 人 的 天 使 亞 都 麗 緻 大 飯 店 總 裁 高三 24 班
志工服務在我心 Z 校主任 資優班
讓愛擁抱世界 紅十字會執行長 30 班
服務學習方案發展之探討 東吳大學教授 幹部 120 名
五、學生團隊的服務學習
（一）班聯會「送愛心到部落」：班聯會彙整 Z 校人的愛心，落實核心品 格教育，利用每年校慶舉辦「送愛心到部落」活動。全校師生捐出 原住民部落孩子們所需資源，由班聯會整理後打包送至原鄉的國民 中小學。
（二）社團的服務學習活動：
1.楓城使者社：社員自行製作英文簡報，包括 Z 校簡介、臺北市簡介、
臺灣教育制度、臺灣旅遊簡介等四種面向來接待外賓。豐富的英文 簡報內容、Z 校學生的英文能力、接待的笑容與態度，使國外貴賓 讚嘆不已，這是一群優質的國民外交小天使。
2.童軍團：學校慶典及社區服務：童軍團帶領大家學唱，用「當我們 同在一起」，配上帶動唱，讓在場所有人員同樂。
3.合唱團至醫院報佳音：
（1）平安夜校門口、社區報佳音，將「愛的真諦、天使之音」傳唱。
（2）利用寒暑假到各醫院唱歌給病友聽，讓病友因著飛揚的樂音而忘 記病痛，從臺北到宜蘭、到花蓮的醫院；歌到何處，Z 校之愛就到 何處。
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4.傳愛社、慈幼社：利用課餘至育幼院作兒童課業輔導、慰問獨孤無 依老人等。
5.楓城義工隊：就是學生環保志工及衛生糾察隊，負責宣導並推動垃 圾減量、資源回收、電池回收等。
（四）公益旅行：部分高二班級主動將年度教育旅行結合志工精神，除了 二天的參訪旅遊外，另行規劃到花縣 T 國小做五天的服務學習活 動，也是畢生難忘的旅遊內涵。
六、家長志工研習活動
Z 校的學生積極參與服務學習活動，不但樂此不疲，並且視之為高中 三年必修的關鍵能力；家長志工平日即積極參與校務，愛心不落人後、也 不輸其子女，特別辦理「家長志工研習活動」，使其志工專業化，並向社 會局申請志工證書的認證，讓家長的力量匯聚成巨流，使 Z 校的服務精神 更廣布延伸，其課程內容如表 4-25 所示。
表 4-25 家長服務志工研習課程內容
課程 講座 課程 講座
志願服務的內涵 林先生 志願服務經驗分享 吳先生 志願服務倫理 舒先生 志願服務法規之認識 賴先生 自我瞭解及自我肯定 彭小姐 志願服務發展趨勢 林先生
七、資優班之原鄉服務
以臺北市立 Z 校為例，探討服務者（家長、老師、學生）與被服務 者（原鄉部落的師長、學生）之實施心得與回饋。
Z 校自 93 學年起，每年寒假均有兩個班約 60 人，定期至○縣作布農 族原鄉服務的學習體驗，至今已進入第 6 年。白天為原住民小朋友上英文、
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閱讀、民俗體育、康輔活動等課程；晚上則安排小組檢討會、反思寫作、
撰寫服務日誌等；此外，商請部落長老為 Z 校學生上課，有布農八音、編 織、原住民歷史、布農族語言等學習課程。返校後，召開檢討會及繳交心 得報告，並編輯成書，歷年的服務學習專輯成果彙編名稱如后：「香格禮 娜」、「共結廉禮」、「禮牽娜」、「千禮娜喊」、「娜禮雅傳奇」、「高 海拔的笑聲─原來我們這麼近」。
研究者有幸參與服務學習的部落服務機會，利用參加檢討會的機會，
與參與者深度對話，研究者以焦點座談的方式，邀請參與服務學習的家 長、老師及學生們，利用班會課時間，將服務學習的規劃期、準備期、實 施期之歷程，以及心得回饋，以開放的自由對話方式，針對班級至山地做 部落服務學習，暢談個中甘苦、回饋及心得分享，並以口語表達對話及紙 筆抒寫的方式將內容紀錄如下：
（一）回饋與分享 1.家長部份
（1）從付出中學習長大
L 媽媽：高一學生寒假到山地服務，對學生和我都是新鮮事，雖然我 心中想和孩子們一起完成此壯舉，但屈服於現實，我只能利用週日完成探 視與體驗。
當我家人開著車子，從省道走上鋪設在河床中的便道時，我就覺得孩 子們將不虛此行。果然，接下來一幕幕都是我這城市佬沒見識過的場景一 一呈現在眼前，如地基被掏空了一半，懸掛在山坡上的房子、一畦畦看不 到果實的葡萄園、充滿原住民藝術氣質的圍牆、看起來不到三歲，卻能穿 著大人的塑膠拖鞋，自在的跑進跑出的原鄉男孩、一樹一樹綻放著芳香的 梅花、一座座莊嚴又饒富特色的教堂……，我當時的興奮和劉姥姥一樣。
山中的小學不大，校長延續原鄉文化的努力，從建築語言、色彩、雕 塑中處處可見。我先生先探視了生病的大女孩們，我則參加一場當地校長 的分享課程，並瀏覽了她們所做的競賽海報。看起來她們的教學服務有模 有樣，然而高中生的靦腆，使她們不太能談論自己在此地的貢獻。但下課 時，原鄉孩子緊緊纏著他們的景象說明了一切，靦腆的笑容努力遮掩驕傲 的得意！一時之間，我幾乎忘記她們是早上要別人叫起床、衣服堆放不 管、作業三催四請、成績要威脅利誘的高中生。當然，「假象」很容易破
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世前的二個月，他現身 Carnegie Mellon 大學的畢業典禮，告訴畢業生人 生中最重要的事情！要聽從內心的聲音和熱情，做自己喜愛的事情，要找‧
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「SpongeBob~Square~Pants！」孩子們二話不說，就算叫破喉嚨，也 要唱歌。
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晚，一起仰望的星空嗎?還有一起許下的承諾嗎？現在想起，我們曾經一起 走過的路、一起說過的話、一起流過的淚，都將化成最真的感動，深深埋藏
晚，一起仰望的星空嗎?還有一起許下的承諾嗎？現在想起，我們曾經一起 走過的路、一起說過的話、一起流過的淚，都將化成最真的感動，深深埋藏