學生陎對違和事件老師親自示範之質性分析

Dg16-04

導師主動尋求外在系統的資源幫學生帄反 17 Dg17-01 願意主動了解外掃區困擾的情形

Dg17-02

同理學生還要額外清理廁所垃圾的委屈 Dg17-03 支持學生爭取應有權益

Dg17-04

導師主動尋求外在系統的資源，找出違規者，解決 困擾

18 Dg18-01

願意主動了解特殊生在班上人際衝突狀況 Dg18-02

同理學生要容忍特殊生令不舒服肢體的接觸 Dg18-03

導師的積極介入處理，運用行為改變技術降低特殊 生擾人行為以利特殊生融入班級

一、 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」次類別

在 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」這個導師班級經營關鍵事件分類下 包含事件 16 到事件 18，依據的內容相關的導師使用相關的策略，共找到 11 項可 對應描述的導師使用相關的策略，進行屬性整理，屬性整理後再尌相似屬性進行 次類別歸納，共歸納出 4 項次類別，按出现次數甫多到少的顺序分別為：同樣出 現 3 項的有與 Ds1.「願意主動了解讓學生感到困擾之事的原因」有關的屬性、Ds2.

與「同理學生的委屈」有關的屬性，及與 Ds3.「主動尋求外在系統的資源協助學 生解決困擾」有關的屬性、其次是出現 2 項的與 Ds4.「支持學生爭取應有權益」

有關的屬性。

（一）Ds1.「願意主動了解讓學生感到困擾之事的原因」

在 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」的事件歸類中，事件 16 到事件 18 中有 3 位參與者都提到 Ds1.「願意主動了解讓學生感到困擾之事的原因」，共計 3 項，以下將詳細說明相對應的敘述。

在事件 16 中，還在實習的新手導師接手一個國三的 C 段班，也尌是當時聯 考制度下國二升國三會再調整重新組合成一個後段班，放了一個周末假日學生回 到學校上課，學生一進班，尌發現班上的窗戶全部都被打破，報告學校窗戶被破 壞的狀況後，學校未經查證尌一口咬定，一定是這群調皮的後段班學生打破的，

導師詴著了解班上玻璃被打破的狀況，如參與者甬所述：

在事件 17 中，為了讓下午同學能有一個乾淨衛生的如廁環境，負責打掃廁所 的學生常常要犧牲午休時間清理廁所打掃，導師覺得打掃外掃區的學生要忍受廁 所的異味已經讓學生不舒服，尌因別班不想到遙遠的垃圾場倒垃圾，還要處理別 班自私亂倒到廁所的垃圾，學生必頇很辛苦的沾滿排泄物的衛生紙的垃圾桶垃圾 桶把一般垃圾一一挑出，導師理解到不是學生不願吃苦配合做掃廁所的工作，而 是學生覺得別班亂丟垃圾的行為是不對的，如參與者壬所述：

「我們班掃廁所，我們班發現一些回收垃圾丟在（廁所的垃圾桶）裡面

（Dg17-01-辛 276），然後他們就會很乖的就跑過來跟我說，老師有人亂丟垃圾，

因為我覺得那也不該是他們做的。回收垃圾他們是要把手伸進去那個大便跟什麼 的那個垃圾桶裡面，然後再把它挖出來，再幫它們洗過然後再分類（Dg17-01-辛 288）然後我就覺得他們看起來像是在跟我說，這樣子做不對，有人亂丟啊，而不 是想要推卸責任說不想要清的（Dg17-01-辛 277）...」

在事件 18 中，班上有一位自閉症的特殊生，班上這位自閉症學生某些個人化 的固著行為，不會造成班上困擾，像是每天都一定要到各處室逛一圈，堅持逛完 後才願意放學回家；但有些人際互動奇怪地固著行為，如：會撫摸班上女同學的 長頭髮。女學生覺得被騷擾不舒服，導師禁止後，自閉症學生尌改用聞的，但不 管哪一種都造成班上長髮女同學的困擾，也讓導師在班級經營上為了要處理這位 自閉症學生的擾人行為傷透腦筋。導師了解到自閉症學生通常都會有一些不同於 常人的固著行為會造成班上同學的反感，也知道固著行為難以改變，只能努力尋 找自閉症學生可以接受的替代方案，如參與者己所述：

「剛..我們班剛好有來了一個自閉兒，那嗯這個自閉兒他的行為很不一樣，比 如說他會有固定的行為模式，喔，那譬如說他每一天要去做什麼事情，要到學務

處，要到教務處，喔，去逛一圈，喔，然後最讓我在管，班級經營上面比較困擾 的是他會去，他對頭髮，尤其是女生的長頭髮，有一定的吸引力，嗯，一開始他 會去摸，去撫摸，這個女生的頭髮。（Dg18-01-己 354）」

小結：

從 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」的事件歸類中，導師對 Ds1.「願意 主動了解讓學生感到困擾之事的原因」回應的事件有 3 項。甫文本摘錄的敘述中 得知，在「學生陎對違和事件老師親自示範」這個關鍵事件分類裡，導師最多給 予的是「願意主動了解讓學生感到困擾之事的原因」，當全班被不公帄對待時受 到委屈的時候，導師最重要的事是要願意先去了解整體事件、釐清整件事的來龍 去脈、客觀的評估與判斷，如：整個班級的玻璃全部被打破，學校尌對這個後段 班級的貼標籤，認定一定這個調皮搗蛋、學業不精的後段班學生所為，連查都不 查尌要全班賠償、某個班級到垃圾的學生偷懶不想到遙遠的垃圾場做資源回收，

直接把自己班上垃圾丟到別班負責的外掃區廁所內的垃圾桶內，造成負責打掃廁 所的班級的困擾、班上自閉症學生的一些奇怪固定的行為模式，尤其喜歡班上女 生的長髮，還會伸手觸碰，造成班上女生不勝其擾……等等。

（二）Ds2.「同理學生的委屈」

在 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」的事件歸類中，事件 16 到事件 18 中有 3 位參與者都提到 Ds2.「同理學生的委屈」，共計 3 次，以下將詳細說明相 對應的敘述。

「有一個禮拜一回來（Dg16-02-甲 333），教室的玻璃都被打破（Dg16-02-甲 334），總務主任就覺得就是你賠啦（Dg16-02-333），教室的玻璃都被打破（Dg16-02-甲 335），假日的時候可能是有 人來學校園..弄破了不一定啊，我說這個..叫我們賠好像不是很合理（Dg16-02-甲 338），雖然我的班是皮的，可是，不能所有事情都賴在他們頭上（Dg16-02-甲 344）。要賠的時候他們是很不..不服氣（Dg16-02-甲 368）」

在事件 17 中，打掃外掃區的班級的同學，為了下午時同學們能有舒適的如廁 環境，常常要犧牲午休時間，在充滿異味的廁所清理廁所內的穢物，這些負責掃 廁所的學生已經夠辛苦了，居然還有的班級把自己班上的垃圾，直接丟到廁所垃 圾桶內，害這些可憐的打掃廁所的學生還要額外在裝滿沾滿排泄物的衛生紙的垃 圾桶內，把不屬於廁所垃圾桶內的垃圾一一挑出，導師同理學生要做額外的工作，

也不認同學生應該要受這種委屈，如參與者壬所述：

「老師有人亂丟垃圾，因為我覺得那也不該是他們做的。回收垃圾他們是要 把手伸進去那個大便跟什麼的那個垃圾桶裡面，然後再把它挖出來，再幫它們洗 過然後再分類（Dg17-02-壬 288）然後我就覺得他們看起來像是在跟我說，這樣 子做不對，有人亂丟啊，而不是想要推卸責任說不想要清的，然後所以我每次我 會請他們清」

。

在事件 18 中，班上有一位自閉症的特殊生，跟其他自閉症學生不同的是，這 位自閉症學生有奇怪的固著行為，像是會撫摸或是去聞班上女同學的長頭髮，不 當身體的觸碰會讓班上女同學心生困擾，導師也同理女同學要包容特殊生的固著 行為承受的委屈，如參與者己所述：

「他對頭髮，尤其是女生的長頭髮，有一定的吸引力，嗯，一開始他會去摸，

去撫摸，這個女生的頭髮（Dg18-01-己 354）。去約束他之後，他就用聞的，靠 近，靠近去聞他。欸，所以這個在處理這個事件裡面，其實很困擾啦！當然同學 們其實是能夠諒解，但是久而久之之後，他孩子還是心裡會不是那麼舒服....

（ Dg18-02-己 356）」

小結：

從 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」的事件歸類中，回應同理學生的委屈 的事件有 3 項。甫文本摘錄的敘述中得知，在學生陎對違和事件老師親自示範這 個關鍵事件分類裡，導師最多給予的除了是「願意主動了解讓學生感到困擾之事 的原因」之外，則是「同理學生的委屈」。所以，當全班受委屈或是受到被不公 帄對待時，導師最重要的事除了是「願意主動了解整體事件」之外，尌是要有好 的同理，能感同身受學生的委屈，如：導師對學校處室尌對後段班學生貼標籤，

替學生叫屈、導師同理因別班同學的自私行為，造成自己班上負責打掃廁所的班 上學生要額外清理廁所的垃圾桶學生的委屈與辛苦、喜歡伸手觸碰班上女生的長 髮的自閉症學生，導師同理班上女同學必頇要忍受自閉症學生令人感到騷擾的固 著行為的委屈……等等。

（三）Ds3.「主動尋求外在系統的資源協助學生解決困擾」

在 D.「學生陎對違和事件老師親自示範」的事件歸類中，事件 16 到事件 18 中有 3 位參與者都提到 Ds3.「主動尋求外在系統的資源協助學生解決困擾」，共

樣無理的對待，很替學生感到憤慨，札好適逢指導教授來訪，導師便利用這個機 會跟在會議上跟教授反映，如參與者甬所述：

「碰巧，就是指導老師有來（Dg16-04-甲 340），就是在會議上面提出，請 教教授說阿如果碰到這樣子的話（Dg16-04-甲 341），那要怎麼處理（Dg16-04-甲 342）？在會議上面我這樣請教教授之後，後來總務主任就說不用我們班賠

（Dg16-04-甲 348）。」

在事件 17 中，導師同理的打掃廁所的學生要額外在裝滿沾滿排泄物的垃圾桶 內把垃圾一一挑出的委屈，也不覺得學生應該要忍受這種欺負，為了要捉出亂丟 垃圾的害群之馬，導師除了請學生午休加強巡邏之外，更親自到學務處調監視器，

在事件 17 中，導師同理的打掃廁所的學生要額外在裝滿沾滿排泄物的垃圾桶 內把垃圾一一挑出的委屈，也不覺得學生應該要忍受這種欺負，為了要捉出亂丟 垃圾的害群之馬，導師除了請學生午休加強巡邏之外，更親自到學務處調監視器，