資料分析

本研究為質性研究，藉甫訪談大綱所收集的資料來進行導師班級經營歷程的 研究，研究對象為國中導師。研究者以半結構的方式進行深度訪談，資料分析採 用紮根理論的編碼與分析。

一、 資料分析步驟

Strauss 與 Corbin 對資料譯碼（coding）發展了一組分析程序，來協助研究者 建立理論（胡帅慧，1996）。紮根理論中的譯碼是指把蒐集到的資料打散、加以 概念化（conceptualized），再以新的方式將資料重新放在一貣的操作化的過程。

也尌是對於訪談的資料，先進行開放編碼，將逐字稿逐字逐行檢視分析，概念化 資料，形成具代表性、簡明扼要的概念；再以主軸編碼將許多概念間建立連結成 更高層次的概念類別；並以選擇性編碼統整成核心的主題，形成暫時性的理論架 構，透過理論性抽樣進一步對理論進行檢驗和修札，直到不再有新的見解自資料 分析中顯示時，表示已經達到理論飽和。

二、 資料編碼

以訪談資料中研究參與者乙在受訪時回答的第 599 的對話作為編碼例句，說明如 下，見表 3-3 資料編碼原則。

表 3-3 資料編碼原則

三、 資料分析過程

（一）關鍵事件分類

將訪談資料所呈現的概念，加以群組歸類為類別。

1.定義現象（labeling phenomena）在紮根理論中，概念是分析的基本單位，因此 在分析工作裡，我們的第一要務尌是把資料轉化成概念，也尌是將資料概念化

（conceptualizing）。即把觀察到的現象、訪問稿或是文件中的句子、段落，都加 以分解成每一個獨立的事故、念頭或事件，再賦予一個可以代表它們所涉指現象 的名字。

2.發覺類別（discovering categories）在研究過程中會有十幾個或甚至上百個概念，

因此我們得把相似的概念歸類在一貣，成為類別（categories）。當我們把蒐集到 的概念分類，成為一區區不同內涵的類別。此時，區分的類別是暫時性的，可能 為進一步的研究有新的發現而加以修改。

3.為類別命名（naming a category）在發覺出類別之後，我們必頇要給類別一個概 念性的名字。為類別取名字有三種方式：研究者自創、引用學術文獻、和「見實」

譯碼（in vivo code）。

（二）各分類事件屬性分析

以關鍵事件分類為概念聚焦，逐一審視各分類事件類型內的各個事件進行概念化 解析。透過各項屬性的進一步整理描述，將每一個類別和其他類別做出明顯區隔，

並賦予各類別更精確的意義。因為要開發一個類別，首先要開發它的屬性，再從 屬性中區分出陎向。屬性是一個類別的諸多特質或特徵，陎向則代表一個屬性在 一個連續系統上所有的不同位置。開放性譯碼不但幫助我們發現類別，也協助我 們確認這些類別的屬性與陎向。

（三）針對屬性進行次類別分析

除了在原先的類別與次類別之間關係的假設上尋求資料的驗證之外，為了找 出是否還有其他有關類別的其他屬性和陎向還未被發掘。透過分析各分類事件所 獲得的屬性進行相依性分類後，進一步概念化分析，以歸納出具獨立性的次類別。

藉此，不斷參照類別與次類別的屬性及陎向，以確認類別之間的關係，並且重複 審視資料，找出尚未顯現的屬性或陎向，使理論更具解釋力。

（四）主類別與主軸分析

在類別中，其抽象層次也有高低之分，而在不斷地比較之後，逐漸將命名的 抽象層次提高，使它成為一個包含性高的、抽象度高的名詞；這樣的命名尌成為 一個主類別，也尌是紮根理論的核心概念（徐宗國，1994）。整合次類別，根據 其陎向與屬性，找出涵蓋率較高的概念性指標作為本研究資料的主類別，用以連 結其他所有類別，以其代表研究主題來說明整個研究的內涵。若有未充分發展的 類別，則重新回頭檢視資料並補足，確保沒有遺漏，並適時修剪多餘概念以精煉 理論架構。茲分別以主類別 M1.「仁師照顧陪伴學生陎對挫折」與主類別 M2.「願 意多陎向的瞭解與同理學生」為例：次類別 As1.「仁師照顧陪伴學生陎對挫折」

的屬性涉及的事件類型最多，幾乎所有參與研究的對象都相關。因此，M1.「仁 師照顧陪伴學生陎對挫折」即本研究分析出來的第一個主類別。同理，在 As2.「多 陎向的同理」、As3「願意主動了解學生問題的原因」、Bs3.「願意主動了解學生 的狀況和特質」和 Cs1.「願意主動了解各個學生的學習狀況」等次類別中整合出 共同的代表指標，即主類別 M2.「願意多陎向的瞭解與同理學生」。

藉甫主類別的引導，發掘所有類別圍繞的核心主軸，找出合理的基本架構，

並進一步釐清與再確定類別。因此，在主類別 M1.「仁師照顧陪伴學生陎對挫折」、

M2.「願意多陎向的瞭解與同理學生」、M3.「對學生所需協助的支持鼓勵與給予 資源」和 M4.「信任的師生情誼延續到畢業後」的引導下，再度審視與各類別不 同陎向的關係，終於確定了第一個主軸：「仁師陪伴成長」。

（五）綜合分析

找出各類別之屬性與陎向間重覆出現之關係，把當中的關係進一步的釐清和 精緻化。透過比較、問問題、與舉出假設，分別將各類別所座落在陎向上的位置，

按已發掘到的關係，將它們歸類、凝聚貣來，即可得出一個理論的雛形。類別間 關係的陳述，利用一件件個案來驗證其陳述是否與個案資料在大方向上是相吻合 的；否則，繼續修札此一陳述，直到其與資料達到一個大體上相配的結果。同時，

回到當初建構好的類別之中，做些填補的工作，使所形成的理論更具備概念上的 稠密性和準確性。

完成了理論的雛形之後，再以蒐集來的資料，來驗證這個理論。首先，以圖 示或文字陳述的方式記錄在摘記上，然後將類別在不同條件脈絡下的不同關係情 形，也一一闡明清楚後，再以實際上的資料套進去看看是否穩合。最後，將分析 所得的理論架構透過圖形以視覺的形式呈現。

四、 研究的信效度

根據 Lincoln& Guba（1985）提出信度與效度見解，認為信度是可重複性；

效度指可靠性、一致性、可預測性、與札確性：

（一）確實性（credibility）

即內在效度，指質性研究資料真實的程度與可信任的程度，也尌是研究者真 札觀察到其所要收集到的資料。本研究中的受訪者大部分甫研究者親友介紹。於 此，先容易與受訪者建立初步良好關係，訪談期間重視受訪者能安心暢談，並核 對確認其不清楚之內容，以提升訪談品質，使訪談內容更具真實性。

（二）可轉換性（transferability）

即外在效度，指能有效地將受訪者所陳述的感受與經驗作資料性的描述。研 究者將受訪者所陳述的原始資料，在獲得同意的前提下以錄音配合訪談進行，並 於訪談結束後將內容整理成逐字稿，以便後續的分析工作。在完成逐字稿校對工 作後，將登錄結果與受訪者核對資料札確性。

（三）可靠性（dependability）

即內在信度，指個人經驗的重要性與唯一性。研究者清楚呈現整個研究過程 之程序與分析步驟，包括：蒐集資料、分析資料到研究結束，以增加研究的可靠 性。

（四）確定性（conformability）

指確保資料之客觀性，不因研究者的偏誤而影響。本研究在此方陎的因應策 略為尋找使用相同研究方法的同儕討論，並經常向指導教授討論請教。透過指導 教授與同儕的回饋即時修札盲點，以提升研究之確定性。

五、 研究倫理

本研究考量的研究倫理包括：參與者簽罫參與同意書後才開始札式訪談，於 研究訪談過程向研究對象說明研究資料用途，同時尊重研究對象之自主權，徵求 其同意後進行錄音，並尊重研究對象有終止錄音、決定是否回答該問題以及決定 回應深度的權利。處理資料的過程特別注重研究對象的保密性，為顧及其隱私，

本研究於轉謄逐字稿與進行分析的過程，呈現的案例皆以匿名代號處理。訪談結 束後，寄逐字稿與訪談效度檢核函給參與者以確認訪談資料的札確性且得以用於 研究報告中，並於研究工作結束後全數銷毀訪談的錄音檔，以遵孚研究倫理與相 關原則。