宋楚瑜粉絲專頁—主軸之下各自發展主題

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見這種負面訊息。基於「好事不出門，壞事傳千里⁹」的道理，加上 Facebook 這 種擴散效應的特性，讓粉絲專頁經營者，對於負面消息的澄清，不得不審慎把關 處理。

三、 宋楚瑜粉絲專頁—主軸之下各自發展主題

雖然親民黨並沒有屬於自己的官方粉絲專頁，但不可否認他們也必須要靠網 路來做宣傳。親民黨陣營表示，候選人就像一種產品，可是如果沒有通路將他銷 售出去，選民或者粉絲根本就無法接觸到。但通路很多時候都必須要靠資金來打 通，但因為親民黨並沒有多餘的預算，就只能靠「虛擬通路」來打響品牌知名度。

他們認為網路的 Facebook、電子郵件（E-mail）和手機就屬於此類，他們會透過 發送 E-mail 或簡訊的方式傳達訊息給支持者，只不過因為他們認為在 Facebook 上的聚集者會比較多，所以他們也會特別關注粉絲專頁的部份。正如吳崑玉所 說：「人都在那裡我們就往那邊走，這是我們的作法。」

雖然並沒有官方粉絲專頁，親民黨陣營仍然表達了一些想法。他們認為粉絲 專頁和傳統競選網站的單向發佈訊息的模式並不相同，社群網站最重視的就是

「互動性」，但正因為如此，有的時候會有一些不理性的發言導致難以控制。所 以他們認為只要能夠設定一個大方向的思想軸線，也就是「重視民生」的路線，

其餘的交給其他小小的社團去處理，即使是一叢一叢的小社團，也可能匯聚出大 的能量出來。吳崑玉認為，他們是讓各個社團能夠適性去發展，他們會有自己的 一個核心的管理者，這個管理者會有屬於他自己的性格，然後進而吸引一群追隨 者，在粉絲專頁上盡情地討論：

因為每一種人都會吸引到一批物以類聚（的人）。像每天要上鏡 頭哇哇哇的人，那種過動型的人，他們自己就會集成一群；會談經論 道的又集成一群，在網路上每天互相都有聯繫，這樣聊有的都會聊到 兩三點都有；年輕的跟年輕的一掛，年紀大的跟年紀大的一掛。我不

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要求都統一，何必呢？因為語言也通通不一樣，話不投機半句多！所 以臉書基本上的特質很簡單，就是我合的人，就自動結成一掛，你看 馬英九的臉書也是靠自己人上去 po，還要刪別人的文，何必呢？我 就讓大家自己上去玩，都沒什麼爭議，合的人就一掛一掛！（吳崑玉，

2012）

親民黨陣營認為這是他們使用 Facebook 的一種手法，並不是透過「中央發 動型」的方式，而是讓粉絲們自動自發去拱出話題；再來則是「趣味性」的掌握，

他們會試著將一些諷刺時事或執政者的笑話去轉載，受訪者就表示，當大家認為 這個話題有趣的時候，自然就會把訊息轉發出去，如此一來也達到了分享的效 果。例如受訪者自己本身也會將一些諷刺的笑話轉貼在自己的 Facebook 專頁 上，或者是在專頁上直接對執政黨提出嘲諷。其中一個例子是關於宋楚瑜的副手 候選人林瑞雄的回應：

在我們要提名林瑞雄前一天，國民黨又發表一篇文情並茂的聲明 說，我們希望跟親民黨還是兄弟，兄弟不要鬩牆之類的，我只回答一 句話，神經病我明天要結婚了，你今天還在說我愛你，然後就都貼貼..

貼了一大篇出去，這個就是有趣味，比較有點破格思考，這樣比較容 易在臉書上產生效果。（吳崑玉，2012）

不過親民黨陣營也承認他們的戰術操作並不是完美的，如果談到「動員」這 一部份就是他們的弱點。他們表示，綜觀整個選情的操作，以百分比來計算，在 Facebook 上承諾會去投票的人，十位裡面若有一位真的去投票，就已經算不錯 了。因此他認為，就這個部份若跟其他黨比起來，雖然他們無法做到實際上的動 員，但大體而言，其實他們的投票人數還算穩定，所以從這個方面看起來，算是 可以接受的結果。

而談到粉絲專頁訊息的經營，雖然親民黨並沒有親自經營官方的粉絲專頁，

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不過他們還是會操作訊息的發佈，做為提供訊息的消息來源。提供給粉絲專頁經 營者的訊息會分成兩種管道發佈給他們，第一種是發佈在親民黨官方網站的新聞 稿，他們會和這些管理員談好定期去觀看官網訊息的時間，提供他們訊息來源；

另外一種則是主動聯絡這些管理者，將這些訊息用 E-mail 的方式或發送簡訊給 他們，讓他們用屬於他們自己的語言去發佈，或者是轉貼。親民黨陣營認為讓他 們直接轉貼親民黨的訊息才能夠維持準確度，並且鼓勵他們自己下標題或是作評 論，儘量以他們自己的語言來創造適合自己的訊息：

因為臉書轉貼上來都是用附件轉貼，上面還有一條標頭，我都希 望他們自己有加標頭，那才是你的語言。因為原則的骨幹在這裡，簡 單來講，如果你現在要求都是制式化的，那個臉書就會很死。那就是 純粹的宣傳工具，沒有必要！他們自己加標頭，他們這個社團就會有 自己的語言，同樣一篇東西就會有不同的味道，這是我們的操作方 式。（吳崑玉，2012）

雖然大體上是交由這些管理者自行去處理訊息，不過親民黨的幹部還是會大 概到這些粉絲專頁或社團瀏覽，發現狀況的時報再回報。例如可能有些粉絲的留 言夾帶了具威脅性的字眼，要對某政黨候選人不利這樣的話，那麼他們就會個別 地和粉絲專頁或社團管理者溝通，請他們把這種過份的訊息刪掉，藉由這樣的方 式，幾次下來，所有的管理者也比較知道這個界限在哪裡，等於也是找出來一條 能夠同時與親民黨官方並存的方式。

至於在訊息內容的部份，親民黨陣營表示他們並沒有在這場選舉過程中去創 造什麼主要議題，反而較多採取回應的方式。不過對於訊息的處理，他們有一套 模式存在，通常是從電視開始爭取曝光，然後讓平面媒體跟著寫新聞，然後再將 媒體寫成的新聞稿再傳遞給網友們，透過這種利用不同類型媒體的報導與轉載，

將議題用不同的方式曝光。此種模式是：

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這些訊息是二階或三階傳播或長效性的傳播，比如說電視畫面剪 下來、YouTube、報紙的報導這些東西，就把它傳出去，這些訊息是 會散播的；再來是我們自己寫的，比如我在《蘋果》投書，或者我們 的朋友去投書，這是評論性、分析性的，比較深的、大篇幅的，媒體 不會寫那麼詳細的，我們自己組織，也就是我先上報紙，報紙出來我 再引用然後再轉貼，報紙如果沒有刊登出來，那我就直接轉到網路 上，利用 Facebook 上的貼網頁功能放上去，大概就是這樣去操作的。

（吳崑玉，2012）

雖然親民黨在訊息操作這一塊，並沒有站在一個「主控」的位置，也並沒有 主動去「創造」什麼樣的議題，但透過將訊息藉由不同媒介的轉換，讓同樣的議 題議題在不同類型媒介間流轉，其實無形中更可能加深了使用者對於議題的印 象，並且更願意進行討論。