蔡英文粉絲專頁—增加訊息曝光度，吸引潛在選票

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

無官方粉絲專頁，本研究在多個與宋楚瑜相關的粉絲專頁中，以粉絲人數最多者 作為參考樣本。本研究亦觀察到三位候選人除了各自擁有粉絲專頁之外，亦有官 方競選網站。因此，本研究在進行深度訪談時，特別向三位候選人的競選團隊代 表請教了關於「粉絲專頁」與「競選網站」經營之不同考量。

表 4-1 候選人參選重要事件表

候選人 時間 事件

蔡英文 2011 年 4 月 27 日 通過黨內初選正式代表民進黨參選⁵ 2011 年 9 月 9 日 宣佈副手蘇嘉全⁶

馬英九 2011 年 4 月 27 黨內提名代表國民黨參選 2011 年 6 月 19 日 宣佈副手吳敦義⁷

宋楚瑜 2011 年 9 月 1 日 宣佈參選連署

2011 年 9 月 20 日 公佈副手林瑞雄並正式宣布參選

2011 年 11 月 5 日 中選會公佈連署結果正式取得參選資格⁸

一、 蔡英文粉絲專頁—增加訊息曝光度，吸引潛在選票

以蔡英文的粉絲專頁而言，自 2009 年民進黨的網路部成立之後，蔡英文就 成立了 Facebook 粉絲專頁，不過當時只是「黨主席」的身份，在初期的塗鴉牆 上只有少數幾則新聞稿，或是她的「主席行程」，經營得不算熱絡；不過真正開 始專心經營起粉絲專頁，大約是蔡英文開始準備競選之前。民進黨競選團隊表 示，他們其實是觀察到了社群網站這幾年興起的現象，認為其實社群平台的拓展 性和接觸率，可能會比原本的競選網站來得佳，因此，他們選擇在 Plurk、

Google+、Facebook 等這些平台來與粉絲互動。

若從「目標對象」的角度來看，其實競選網站與粉絲專頁的使用者群是不同 的。相較之下，競選網站的目標對象比較狹隘，粉絲專頁能接觸到的族群反而較 廣泛，民進黨陣營對這兩者做出了比較：

競選網站原則上會去看的人大概有二種人，這是黏著度比較高

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

的，一種是我們的支持者，這是對政治比較狂熱的；另一種就是對手，

或是對手的支持者，其實在選舉期間會來關心政治的人，其實他平時 也都會關心。競選網站後來我們把它設定為資料庫的定位，就是你要 找資料、要看東西，你到這裏來都有，社群平台部分不管是 Facebook 或是 Plurk、Google+、Twitter，透過這些社群平台，讓我們的資訊發 出去，然後接觸的人更廣，讓接觸面增加，使更多人可以知道蔡英文 的訊息或是她的政策，其實它是不太一樣的定位。（詹賀舜，2012）

而在「官方競選網站」與「粉絲專頁」的經營差異上，民進黨競選團隊亦補 充說明，在以前的傳統競選時代和現在透過網路競選時代的經營目標對象大不相 同。過去經營政治人物時，會認為應該瞄準有「真正選票」的人，不過對網路選 戰經營者來說，瞄準的目標對象並不一定只侷限於有選票的人，即使是年輕族 群，亦有其潛在的吸票效應。他們認為：

你要去吸引以後這些年輕人，那年輕人有一天他會有選票，年輕 人他有爸爸媽媽，他有選票的朋友，他可以去影響其他的人，其實網 路年齡層級距差別不會那麼大，應該說它差別很大，可能從 10 歲到 80 歲、90 歲都有，但是你要怎麼讓這些人知道你的訊息？還有你的 訊息要怎麼樣讓這些人願意幫你分享出去？其實這才是重點。我們不 會因為年紀小沒有票就不理他。（詹賀舜，2012）

上述這種「分享」的概念，其實就是 Facebook 的重要特性之一，亦是在前 述章節提過的「禮物經濟」（Kirkpatrick，2011）。不過受訪者表示，其實他們每 個社群平台都有「均衡」地經營，只是因為在 Facebook 粉絲專頁的使用者人數 較多，相對地粉絲人數也較多，訊息的接觸量比較大，所以看起來是比較著重經 營粉絲專頁。但事實上，他們會讓每個平台的訊息是同步發佈狀態，不過他們也 觀察到不同平台有不同型態的使用者，所以會針對不同平台來調整訊息的發佈方

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

式，意指即使是訊息的傳遞，也必須要按照其管道的特性來做調整。

而由於候選人每天安排的行程滿檔，往往不是自己親上第一線來經營粉絲專 頁，通常都是由一個專門的團隊來進行管理。提到經營粉絲專頁的負責組織，民 進黨競選團隊代表表示，像他們的網路部是在蔡英文擔任黨主席的時候所成立 的，不過是隸屬於民進黨中央黨部，只是在總統大選時借調到競選總部，專門負 責網路行銷以及社群平台的經營。整個部門其實只有五個人，但五個人的專業並 不相同，有的人擅長設計、有的人會寫程式或者是網路行銷。因此，受訪者認為 他們的部門成員組成就已經具有網路相關背景，透過大家在不同專業上的互補，

其實和網路的連結性是夠強的。

至於粉絲專頁成立的目的，在初始的時候，他們的確是希望能夠爭取多一點 訊息的曝光度，也就是多一個管道來傳遞訊息；另外一個考量則是就 Facebook 本身的特性來看，他們看好 Facebook 將來的發展前景，這將使得訊息的接觸率 越來越擴張，讓更多的使用者能夠看見訊息，加上 Facebook 本身是一個全球性 的平台，甚至可以讓訊息傳遞到國際上去。不過他們觀察到一個重點，在網路社 群平台上的訊息發佈，該注意的並不是發出去多少則訊息，而是使用者可以接收 到什麼樣的程度。民進黨競選團隊代表認為：

到最後我們會發現，我們發多少東西其實不是重點，重點是使用 者他接受多少，然後他幫你分享了多少。到最後我們有去做統計，雖 然我們的粉絲人數沒有馬英九多，可是我們的文章或者是政策，只要 我們發的東西，我們被分享的次數是他們的三倍，所以它的接觸率其 實等於是一樣的，甚至於是超過的。因此重點是在分享，而不是多少 人在經營這個網站或是社群平台，主要還是在 user 的身上。（詹賀舜，

2012）

綜合上述，蔡英文的粉絲專頁經營背景，除了是看準社群網站的發展優勢，

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

尤其是以 Facebook 的特性最為顯著之外，最主要還是必須回歸到使用者的身 上。雖然可以透過 Facebook 找到許多粉絲，但為了要讓訊息能夠被分享、轉載，

就必須要找出可以吸引粉絲的訊息內容。