第六章 結論與建議
6.4 對未來相關研究之建議
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6.3 本研究在華語教學上的建議
本研究結果對於華語教學提出建議，希望華語教學人員在進行課程規劃時，
能夠從社會言談與語用學的角度思考道歉用語的教學方法。現行教學中，道歉 詞語的形式總以一詞代表全部，但其實不然。道歉詞語包羅萬象，從行事動詞 到間接道歉的辭彙，甚至看似與冒犯事件本身完全不相關的導語等。若在教學 中只讓學生學習「核心詞」就代表所有道歉用語，那麼便失去了功能教學的意 義。由於不同的道歉辭彙反應在內容上的不同，例如導語的內容不同，所代表 的道歉意涵也不同，在誠意程度以及禮貌程度上的附加意義確完全不同。例如
「對不起」與「抱歉」表達完全不同的誠意程度以及禮貌程度。另外，在不同 的冒犯程度下，所選用的道歉詞語也會有所差異。因此，本研究認為功能教學 為華語教學不可或缺的部份。
由於道歉詞語相當龐雜，內容細鎖，無法窮盡，在功能教學上並非以教條 式列點，要求學生背誦即可。在教學時，華語教師應掌握各種道歉用語的規則 性，及其背後的社會與用原則與準則，建立道歉的行為模式，如此一來才能使 教學簡單而具系統性，進而提升學生學習成效。
6.4 對未來相關研究之建議
由於道歉言語行為在華語教學領域中尚屬於發展階段，相關學術研究尚為 不足，可將英文或其他語言的相關文獻作為研究華語道歉言語行為的基礎，進 而探討華語教學領域中，道歉言語行為的教學法與內容是否恰當。筆者僅以本 研究之設計與實施經驗，提供一些未來可深入探討的方向：
1. 可進行實證教學，透過教學的成效，檢視外籍學生對於華語道歉言語行 為的語言功能教學接受度如何，並了解外籍學生如何看待道歉言語行為。
2. 可進行跨文化研究，例如相同的研究設計與實施方法先探查以美國文化 中的英語母語者如何建構英語道歉用語，背後的社會語用因素。之後，
透過跨文化的道歉言語行為分析，以便提供華語教學者未來在課堂上跨 文化教學所需。
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參考書目 中文書目
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錢乃榮主編︽�現代漢語概論︽臺北市「師大書苑︽2002〈
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羅朝暉︽�漢語道歉話語模式︽�暨南大學華文學院學報︽1︽2004〈頁 52-58〈
�教育部重編國語辭典修訂本︽2011 年 5 月 30 日〈
�http://dict.revised.moe.edu.tw/index.html
英文書目
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Cambridge : Cambridge University Press.
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附錄一 初步研究問卷
第一部分「背景資料
1. 性別「－－男性︽－－女性 2. 年齡「－－－足歲
3. 教育程度「－國中以下︽－高中﹪高職︽－大專︽－研究所 4. 職業「－－－－－－
5. 國籍「－－台灣︽－－美國︽其他－－－－－－－－－
第二至第四部份作答說明「
1. 每題只能勾選一個答案〈
2.
請憑直覺快速回答〈
親愛的受試者「
您好︽這是一份關於道歉行為的研究︽迫切需要您的協助︽請根 據作答說明來完成問題〈您的回答僅供學術研究之用︽絕不對外 公開︽請您放心〈您的幫助將使這份研究更完整〈非常感謝您的 幫忙﹁
國立政治大學 華語教學碩士學位學程 研究生 沈馥萱 敬託
101,07
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第二部分「請就下列需要道歉的情境選擇事件
嚴重程度
〈�7 代表嚴重程度最重︽4 代表嚴重程度中等︽1 代表嚴重程度最低〈
1. 打翻水 《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 2. 打斷別人說話《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 3. 插隊《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 4. 誤開廁所門《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 5. 不小心把其他人關在陽台/車庫《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 6. 打破商店的商品《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 7. 撞壞別人的汽車《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 8. 認錯人《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 9. 婚約毀約《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 10. 走路撞到人《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 11. 開會遲到《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 12. 自己的狗咬傷他人《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1
第三部分「請就下列針對人際關係之詞語選擇
親密程度
〈�7 代表親密程度最高︽4 代表親密程度中等︽1 代表親密程度最低〈
1. 師生《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 2. 親子《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 3. 同事《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 4. 陌生人《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 5. 死黨《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 6. 一般友人《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 7. 兄弟姊妹《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 8. 親戚�不包含祖父母︾父母︾子女︾兄弟姊妹 《 7 6 5 4 3 2 1 9. 老闆與員工《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 10. 同學《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 11. 店員與客人《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1 12. 鄰居《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《 7 6 5 4 3 2 1
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第四部分「在下列兩種情境中︽你冒犯別人需要道歉︽有下列幾種道歉用語可供使用︽
請 依各個用語標示其
誠意強度
與禮貌強度
�就誠意強度而言︽7 代表最高︽4 代表中等︽1 代表最低〈
就禮貌程度而言︽7 代表最高︽4 代表中等︽1 代表最低〈
情境一「在咖啡店裡︽你撞倒別人的咖啡時…
1. 人太多︽好擠︽我不是故意的《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
2. 不好意思《《《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
3. 我下次會小心《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
4. 我沒注意到你在後面︽
我下次會小心《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
5. 我買一杯賠你《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
6. 我下次會小心︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
7. 對不起︽我買一杯賠你《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
8. 對不起︽人太多︽好擠《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
9. 抱歉《《《《《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
10. 我不是故意的︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
11. 人太多︽好擠︽我下次會小心《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
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12. 我沒注意到你在後面︽
我不是故意的《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
13. 對不起︽我沒注意到你在後面《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
14. 我不是故意的︽我買一杯賠你《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
情境二「在路上︽你開車撞壞前車時…
1. 右邊的車然擠進來︽對不起《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
2. 右邊的車突然擠進來《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
3. 我開得太近了︽
看哪裡撞壞了︽我負責賠償《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
4. 我開得太近了《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
5. 看哪裡撞壞了︽我負責賠償︽
我下次會小心《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
6. 我不是故意的《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
7. 對不起《《《《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
8. 右邊的車突然擠進來︽
看哪裡撞壞了︽我負責賠償《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
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9. 對不起︽我不是故意的《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
10. 我開得太近了︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
11. 看哪裡撞壞了︽
我負責賠償︽對不起《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
12. 對不起︽我下次會小心《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
13. 右邊的車突然擠進來︽
我開得太近了《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
14. 我不是故意的︽
我下次會小心《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
<謝謝您的協助﹁>
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第五部分「在下列兩種情境中︽你冒犯別人需要道歉︽有下列幾種道歉用語可供使用︽
請依各個用語標示其
誠意強度
與禮貌強度
�就誠意強度而言︽7 代表最高︽4 代表中等︽1 代表最低〈
就禮貌程度而言︽7 代表最高︽4 代表中等︽1 代表最低〈
情境一「在咖啡店裡︽你撞倒別人的咖啡時…
1. 人太多︽好擠︽
我沒注意到你在後面《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
2. 人太多︽好擠《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
3. 對不起︽我下次會小心《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
4. 我沒注意到你在後面︽對不起《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
5. 我不是故意的《《《《《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
6. 對不起︽我不是故意的《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
7. 我不是故意的︽我下次會小心《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
8. 人太多︽好擠︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低 禮貌程度最高 7 6 5 4 3 2 1 禮貌程度最低
9. 我買一杯賠你︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低
9. 我買一杯賠你︽對不起《《《《《《誠意程度最高 7 6 5 4 3 2 1 誠意程度最低