小團體輔導對關係霸凌受凌者的社交關係之輔導效果

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第三節 小團體輔導對關係霸凌受凌者的社交關係之 輔導效果

本節為小團體輔導後 2 週，研究者個別訪談受凌者，探究小團體輔導帶給受 凌者哪些影響，以及受凌者主觀認知自己的社交關係是否有所改善。再佐以團體 觀察記錄表中「成員表現部分」和導師觀察，進行比對分析，檢證受凌者的真實 人際樣貌。

分析成員訪談紀錄後發現，多數受凌者認為自己的社交關係改善的原因，與 嘗試了不同的人際策略，或是情緒反應與過去不同有關，讓同學對待她們的態度 也有所不同。研究者透過質性資料發現：「人際因應策略、負面情緒與負面行為 反應、社交關係，三者有相互影響的作用」。

壹、 社交關係的改變

社交關係改變可分為建立新社交關係，或改變在舊社交關係中的互動模式，

建立新社交關係可以是「和小團體成員們形成新的社交圈」、或「與班上其他同 學增加互動」兩種表現方式，改變在舊社交關係的互動模式是「改變受凌者的角 色」，以及「改變不合理的人際期待」。

一、 和小團體成員們形成新的社交圈

小容、小亮、小燕、小唐都表示在小團體裡結交到新朋友，可以一起活動、

相互支持，是正向的人際互動經驗。

容：交到很多朋友，然後朋友都很挺我，很溫馨。(M-1-容)

容：因為有那麼多學妹還有那個同屆的就覺得很棒，算是傷心的時候有人可 以訴苦…而且團體裡面基本上都是碰到類似的狀況，不是太敢說就是不敢 說…就很有共通點，他們就不會說什麼你的話太多，因為他們都非常瞭解這 樣的感受。 (M-1-容)

亮：覺得大家都可以是個團體，可以一起玩、一起做事情。(M-1-亮)

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燕：我覺得在團體裡面很像在跟家人互動一樣。(M-1-燕)

唐：因為以前是不會刻意去記人名的，現在會去想要去記她們的名字，想要 把她們通通都記起來，記在腦海裡。…﹝師：那妳為什麼有這樣的改變？﹞

因為好朋友的名字就是要先記起來啊。(M-1-唐)

第 8 次團體紀錄，8 個成員分成 2 組演練傾聽時，小珊、小昭、小亮、小丸 那一組笑得非常開心，難得發表意見的小珊在分享討論時表示「一起笑」會覺得 有「被傾聽」、「同在」的感受，協同領導者也發現本次小珊表現得較輕鬆。

小珊分小組演練時，四個人無法克制一直笑場，討論時認為一起笑是與對方 同在的感覺。本次比較輕鬆、較敢開玩笑。(O-G8-珊)

小唐的導師發現小唐把小團體的成員們都當作朋友，而且會有喜悅和開心。

導：在還沒有參加小團輔之前，她的日記…大多是他的舊朋友們為主，那在 她參加小團輔之後，我漸漸發現她會跟我分享她的小團輔認識新朋友，她不 見得是跟我講說他在小團輔做了什麼，但她會開始出現新朋友的名字，會表 達她的喜悅跟開心…所以如果要說改變的話，就是她終於出現了新朋友可以 跟老師分享這樣子。(T-1-唐)

二、 和班上其他同學增加互動

小丸在訪談過程中講了很多和班上同學增加互動的情形，原本這些人和小丸 沒什麼來往，現在可以一起聊偶像、八卦、課堂上同組玩遊戲。小珊則是和過去 比較不熟的同學變得要好，現在假日都會被約出門。

丸：比較多人跟我聊天啊…就聊偶像～然後八卦。…比較多人願意和我一起 做事情…課堂玩遊戲。(M-1-丸)

珊：之前他們比較不會找我，然後現在都會找我出去。(M-1-珊)

小亮提及很多老師、同學都發現她不一樣了，以前小亮在班上經常是獨來獨 往，現在身邊多了很多同學會一起行動。

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亮：他們就說以前都是我自己一個人去啊，為甚麼現在變一群人一起去；很 多老師也覺得「為甚麼最近小亮身旁變這麼多人？」他們覺得我現在變得很 奇怪，然後覺得這樣子的我比較好。(M-1-亮)

小容的導師私下拜託班上幾位友善的同學多和小容互動，如果又有同學想攻 擊小容，請這些同學要挺身而出，這些同學會關心小容，小容也很高興能和這些 同學來往，僅僅是傳紙條，就能讓小容感到被支持。

導：整件事到了最近我問她：「你為什麼比較快樂？」，她說有得靠，我問她 說：「那你覺得有誰？」她就分別點出我明示加暗示跟他講這幾個，都 OK 啦！你 OK，你跟他們可以講話他們不會排斥你，也不會欺負你。（註：導 師有推薦班上幾位友善的同學讓小容去接觸）她後來跟有幾個好像有一些接 觸，因為她說對方有傳紙條，跟她大概有訊息溝通…。(T-1-容)

小丸的導師也認為小丸在班上的社交有所改善，過去她和同學們幾乎不接觸，

只跟別班同學來往，現在小丸能夠和班上同學相處。

導：人際關係上，就是會有一些的改善，就是她比較不會抗拒我們班的一個 團體，像之前她在參加運動會的時候，我們班是一個團體，她總是會到隔壁 班然後不願跟我們班接觸，可是現在這個情形已經改善很多，她會願意回歸 到我們自己的班上。(T-1-丸)

三、 改變受凌者的角色

在舊社交關係中，多數成員不再是團體邊緣的受凌者，小容是透過新社交關 係（班上其他友善同學）來改變霸凌者對待她的方式，因為霸凌者也想和那些同 學們來往，不得不與小容變成普通朋友，現在會說幾句話。

容：他們笑的時候就會有人制止之類的，不是我自己制止，是別人幫我制止 他們。(M-1-容)

容：那個女生討厭我嘛…只做普通朋友的那個女生…可是，因為他們都在對 我講話，所以她沒辦法，她只能附和，然後我就會找他講幾句話，雖然我們 之前關係真的超不好的，但是我們兩個還是會笑笑的跟對方講話。(M-1-容)

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當霸凌者不再攻擊小容後，導師就發現小容不再提起人際困擾了。

導：就是後來分組，畢旅的事搞定之後，他又跟我講有得靠之後，從那次之 後都再也沒有提過這方面，譬如說朋友之間的困擾。(T-1-容)

不同於小容靠其他社交圈的力量來改變受凌現況，小昭是靠自己很勇敢地直 接面對霸凌者，結果霸凌者發現小昭會反彈後，就改善了霸凌行為。

昭：哦～參加團體前我都是就不反彈，就只是乖乖的，什麼動作都沒有做這 樣。他們就會覺得我可以欺負她。後來我有表達我就覺得我自己不開心，我 不喜歡這樣，然後他們會比較收斂一點。(M-1-昭)

小燕不是企圖去改變霸凌者的行為，而是增加和他們的交情，並改變自己對

「受凌」的認知，讓那些看似霸凌的行為，變成朋友之間的笑鬧，當小燕的想法 變得比較彈性時，同學也就真的變成玩鬧的朋友而非霸凌者了。

燕：他們昨天，我們就是抱著籃球玩鬼抓人，然後全部的女生聯合起來然後 開始追，還有交棒的（笑）。﹝師：如果是以前的小燕會怎麼看待這件事？﹞

我會覺得他們都欺負我。﹝師：現在的小燕再看這件事的想法是？﹞他們怎 麼那麼愛聽我尖叫？（笑）（M-1-燕）

燕：在班上的交情不怎麼好，沒有像現在那麼的活躍，現在我們班女生都敢 跟我開玩笑，以前開玩笑的時候都蠻覺得很不舒服，可是現在開玩笑的時候 會覺得有點好笑然後又不知道怎麼反應之類的。(M-1-燕)

小亮從國一（七年級）下學期開始人際關係變差，同學們都不想與她靠近，

甚至有幾次是一群人圍著她放話，現在導師觀察他可以和同學有些互動，不再有 關係霸凌的衝突現場。

導：這三個月以來我好像沒有處理過她跟同學的衝突。…﹝註：以前﹞幾次 比較嚴重的，都是別人後來跟我說的啊，或者是我親自看到的，人家都已經 圍在她身邊了，我進去介入才知道的。就是把她圍在那邊～但是就是放話啦，

沒有很激烈。(T-1-亮)

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導：在班上人緣～（思考），他們現在就是有四個人比較常在一起…在班上 還就只是比較沒有衝突，並沒有說開始有很多朋友這樣子。但至少跟同學都 可以正常談話啦。其實她一年級的時候，一進來的時候是很好、很不錯…後 來相處久了，她一些壞習慣也就出來啦！…大概一下快結束的時候，人際關 係才開始變壞，那二年級就整個惡化。那現在是慢慢跟同學有些正常互動啦！

那交知心朋友可能還需要一些時間。 (T-1-亮)

小芬在追蹤訪談中很少提到自己在班上的情況，但小芬的導師有發現過去同 學們雖然沒有明顯孤立小芬，但的確有間接的排擠行為（例如不想改她的考卷）， 不過最近比較少聽說類似的情形。

導：之前有聽一些同學講為了改考卷的事情，聽說有一些人拿到她的考卷，

有一些話語：「唉呦，不要改他的考卷。」曾經聽說過這樣的話語。然後這 學期比較少，也沒有聽到這樣的事情。(T-1-芬)

四、 改變不合理的人際期待

成員若能改變不合理的人際期待，就可能影響情緒及互動關係。小容過去非 常注重霸凌者對她的看法，希望自己能獲得對方的喜歡，導致對方更加討厭她，

小容充滿許多負面情緒，也就沒有餘力結交其他友誼。現在小容能珍惜善待她的 同學，而和那位霸凌者，可以維持普通朋友的關係即可。

容：會互動，可是就是保持普通朋友的關係，不會像以前一樣很想要跟她很 好。(M-1-容)

小昭以前很在乎別人對她的看法，所以當霸凌者嘲笑她時，小昭會難過到哭，不 過現在小昭能夠不在意霸凌者的行為，認為那是霸凌者的問題，自己可以不要對 號入座成為受凌者。

導：因為他們也不是只有對她這樣，對別的女生他也會這樣笑啊，可是別人 沒有像她那麼敏感，就管它的，我也罵回去。可是小昭她很敏感，所以她回 去就跟她媽媽講，她可能就邊講邊哭，然後她媽媽也會覺得是在學校被人家 欺負啊，或怎樣吧。那現在就比較不會有這種。(T-1-昭)

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導：我覺得她以前會解釋，就是當別人這樣弄她，說她什麼的時候，她就會

導：我覺得她以前會解釋，就是當別人這樣弄她，說她什麼的時候，她就會