有助改善關係霸凌的小團體輔導相關研究

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第四節 有助改善關係霸凌的小團體輔導相關研究

近年來也有越來越多研究，針對難解的關係霸凌事件，採用班級輔導或小團 體輔導，而不只是規勸或懲罰，本節整理改善關係霸凌的因素，以及相關小團體 輔導研究，作為日後設計研究團體的參考。

壹、 改善關係霸凌的因素

一、 社會支持

Hodges、Boivin、Vitaro 和 Bukowski（1999）指出，遭受同儕攻擊的孩童如 果能擁有一個好朋友，可以使他們出現較少的情緒和行為問題，社會支持與青少 年幸福感有直接的關聯，可以緩解壓力所帶來的影響（Rice & Dolgin, 2004）。

成人對受凌者的情緒支持、安慰同理，能降低受凌者因關係霸凌所產生的孤 寂感，也比較不會出現外化性行為問題，但是對於有嚴重受凌經驗的青少年，心 理適應的調節效果並不好，若是其情緒支持來自同儕，比較能發揮效果降低孤寂 感，顯示對青少年而言，同儕支持比成人支持更能調節心理適應問題（蘇郁惠，

2009）。因此表示，幫助受凌者獲得同儕支持，會比老師支持受凌者來得更有幫 助。

霸凌事件若能有旁觀者跳出來幫助受凌者，也許能發揮抑制攻擊行為的效果，

旁觀者與受凌者的關係會影響旁觀者的作為，如果兩人是朋友，旁觀者會主動支 持受凌者或報告老師，相對的，如果旁觀者跟霸凌者較為友好，則會傾向支持霸 凌者（何熙國，2012；呂建宏，2014）；旁觀者如果過去也遭遇過霸凌，有受害 經驗和痛苦感，較容易同情不幸的受凌者（林苡彤，2008）如果受霸凌原因非歸 因於受凌者自身的原因，旁觀者也比較願意介入、保護霸凌者（呂建宏，2014）。

因此，如要幫助受凌者改善受凌現況，可以讓受凌者與友善的旁觀者建立友誼、

增加旁觀者的同理心、減少受凌者不受歡迎的特質與行為，就能增加旁觀者願意 捍衛受凌者的機會。

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二、 合適的人際因應策略

因應策略（Coping strategy）是指「個體面對壓力情境時，試圖處理內在需 求及外在資源間不一致的過程」（Folkman & Lazarus, 1980）。人際解決能力是指 個人有效率或合宜反映他所面臨的問題情境的能力（章淑婷，1989）。人際問題 解決強調人與人之間的互動，透過問題解決態度的影響，選擇適宜的社會適應行 為，以達心理適應（許瑞蘭，2002）。

國內外學者對因應策略的內涵向度略有不同，大致上可區分成消極因應策略 及積極因應策略。消極因應策略如：漠視與逃避、壓抑與自責、發洩情緒、自我 防備等；積極因應策略則有：尋求社會支持、問題解決、正向思考等（Andreou, 2001；Folkman & Lazarus, 1980；林季儀，2005；林苡彤、程景琳，2010）。

許多研究都發現，男女生受凌者在面對關係霸凌事件時，傾向以「保持距離」、

「內化（如自責、消極逃避）」等策略來因應（Andreou, 2001; Phelps, 2001;

Remillard & Lamb, 2005）。關係受凌者多採取消極、內化的因應策略，這些方式 不易改變其同儕關係及受害角色，還會影響心理受傷程度。若越常以積極因應策 略（例：問題解決、尋求社會支持）處理遭受關係霸凌的經驗，則能減緩負面心 理影響和受凌情況，越不會有內化性行為問題及攻擊性，同儕關係也較好（戴淑 梅，2004）。

貳、 相關團體研究

小團體輔導能促成成員互動，並在團體中互相幫助、彼此接納（Corey, 2009）。 團體領導者指導成員學習如何建立親密關係，但不是提供這些關係（Yalom, 2005，

引自 Corey, 2009），領導者不保證成員在團體中就能交到朋友、不再孤獨，小團 體中的人際一樣可能會發生結黨、對他人說三道四等關係攻擊行為，這些行為就 如同成員本身的經驗，但團體的好處是，能將這些互動帶進團體中討論，幫助成 員學習如何處理這些事件。

過去許多在兒童、青少年與成年女性的團體諮商研究皆發現，團體有助成員 的關係朝正向移動。Shechtman（1994）及 Shechtman 等人（2002）發現，強調 關懷支持關係的團體分別能增進國小學童及弱勢族群青少年與其好友間的親密

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程度；McManus 等人（1997）帶領的成年女性團體能有效地幫助成員敢與他人 連結，平衡自己與他人的關係；翟宗悌（2009）帶領的青少女戀愛團體，在友誼

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續表 1 謝芳鈞

2012

國中八年級生，霸凌 受凌者。

認知行為取向團體 諮商

1. 改善人際因應策略 2. 提升自尊

張玉姍 2013

國中八年級女生，關 係受害者。

小團體輔導 1. 社交技巧訓練 2. 情緒處理策略 3. 建立正向人際信念 4. 改善孤寂感

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