資料分析方式

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第六節 資料分析方式

本研究獲得的量化資料有「關係攻擊受害經驗量表」、「人際衝突因應策略量 表」、「青少年心理健康量表」的得分，質性資料則有「單次團體觀察紀錄」，以 及小團體結束後針對受凌者及其導師的個別訪談，以作為評估輔導成效的輔助工 具。資料分析方式如下：

壹、 量化資料處理與分析

本研究的量化工具使用方式分為兩個部份，第一部份是使用「關係攻擊受害 經驗量表」得分來篩選團體成員，資料處理方式以全體受試者得分為母群，求出 此量表的平均數及標準差，再篩選出得分超過一個標準差的受試者，進行個別面 談。

第二部分是針對受凌者於團體前後進行「人際因應策略量表」、「青少年心理 健康量表」的前測、後測及團體結束後 2 週的追蹤測，採用「相依樣本 t 檢定」，

p 值為.05，分別檢視前測與後測、前測與追蹤測的得分是否有顯著差異。

貳、 質性資料處理與分析

本研究的質性資料來源有三，一個是每次小團體活動結束後，研究者與協同 領導者共同討論的「單次團體觀察記錄表」、一個是小團體結束後 2 週，個別訪 談受凌者及其導師的「訪談逐字稿」，一個為受凌者在小團體結束後填寫的「團 體回饋表」。為了方便資料系統管理，研究者將資料編碼分類，如下表 5。

表 5

資料編碼方式說明

第 N 碼 代號 意義說明

第一碼 O 表示該資料整理自團體觀察記錄表

M 表示該資料整理自團體結束後 2 週與研究對象的訪談 記錄

T 表示該資料整理自團體結束後 2 週與導師的訪談記錄 R 表示該資料整理自成員填寫的團體回饋表

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續表 5

第二碼 G1~G9 團體觀察記錄表中，團體活動共 9 次，以 G1~G9 編碼 1 表示為一次性的資料，只填寫或訪談過一次。

第三碼 容、昭、亮、

珊、丸、唐、

芬、燕

研究對象共 8 位，以假名第二個字為編碼。表示該資 料和該名研究對象有關，例如對她的觀察，或是她自 己填寫的資料

L 表示該資料是研究者對小團體整體的省思 Co 表示該資料是協同領導者對小團體整體的回饋 舉例 O-G1-容 第 1 次團體觀察記錄中，對小容的觀察

O-G8-Co 第 8 次團體觀察紀錄中，協同領導者對小團體整體的 回饋

M-1-容 團體結束後 2 週小容的訪談記錄

T-1-容 團體結束後 2 週小容之導師的訪談記錄

打逐字稿過程中，可能會聽出受訪者有明顯的情緒反應，例如沉默、斷句、

愉悅笑聲、焦慮等，可能也是值得被分析的資料，因此在謄打逐字稿時，會以 符號「～」來表示語氣的暫停，或會在文句中以（情緒）表現受訪當時受訪者 的情緒反應。例如：

唐：以前小珊她不會主動說話，她現在會了，會跟我們一起聊天。嗯～然 後～小燕會自己去想一大堆鬼點子，然後幫我們（笑）。(M-1-唐)

將錄音檔轉譯成文本的訪談資料後，在不影響語句意義的情況下，會刪除 不必要的語助詞、口頭禪、連接詞，使其連結成為一句完整的句子。例如：

原始逐字稿語句：嗯～就是要～要很～要很放的下，就是會～應該像小丸 還有小亮一樣，取笑自己然後變得快樂。(M-1-容)

精簡後的語句：就是要很放得下，應該像小丸還有小亮一樣，取笑自己然 後變得快樂。(M-1-容)

研究者會將重要的關鍵字以灰階網底標示，有時候受訪者的回應很長，研 究者也會刪減不重要的內容，並「…」呈現逐字稿中間經過刪減。例如：

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原始逐字稿：這個部份，我覺得這個孩子本身有一些權力慾望，因為歷史 小老師她掌握~比如說：她可以登記分數、它可以跟老師有所謂的互動，

然後嗯~然後他有權排考試，她有權叫同學收講義，有權發考卷。真的基 本上，對孩子來說，對學生來說，它是一種權力的展現。可是做那個資源 回收的工作，並沒有讓他有那種權力的~施展的~一個~一個方式，那對她 來說可能那個工作就比較不吸引她。(T-1-丸)

處理過後的語句：我覺得這個孩子本身有一些權力慾望，因為歷史小老師 她掌握~比如說：她可以登記分數、它可以跟老師有所謂的互動，然後他 有權排考試，她有權叫同學收講義，有權發考卷。…可是做那個資源回收 的工作，並沒有讓她有那種權力的施展的一個方式，對她來說可能那個工 作就比較不吸引她。(T-1-丸)

逐字稿中會出現研究者提問，受訪者回應兩個部分，但在分析資料時，只 分析受訪者的回應內容，然而有些受訪者的回應缺乏主詞，無法完整呈現她要 表達的意涵，此時會將研究者提問以﹝﹞加入受訪者回應中，或是加註﹝註 解﹞，方便讀者閱讀了解。例如：

原始逐字稿：

燕：他們昨天，我們就是抱著籃球玩鬼抓人，然後，然後就是全部的女生 聯合起來，（笑）然後開始，開始追。然後還有交棒的（笑）。

師：交棒？交那顆籃球是不是？

燕：對（笑）。

師：如果是以前的小燕的話會怎麼看待這件事？

燕：我會覺得他們都欺負我。

師：你會覺得他們在欺負妳喔？

燕：對阿。

師：現在的小燕再看這件事情的想法是？

燕：他們怎麼那麼愛聽我尖叫？（笑）（M-1-燕）

處理過的語句：

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燕：他們昨天，我們就是抱著籃球玩鬼抓人，然後全部的女生聯合起來然 後開始追，還有交棒的（笑）。﹝師：如果是以前的小燕會怎麼看待這件 事？﹞我會覺得他們都欺負我。﹝師：現在的小燕再看這件事的想法是？﹞

他們怎麼那麼愛聽我尖叫？（笑）（M-1-燕）

表 6 乃將訪談資料轉譯成文本資料的過程，所使用的紀錄符號：

表 6

資料轉譯符號方式

轉譯符號 符號意義說明

～ 表示語氣的暫停

（情緒） 表現受訪當時受訪者的情緒反應

灰階網底 表示重要的關鍵字

… 表示逐字稿中間經過刪減

﹝師：﹞ 表示研究者的提問

﹝註：﹞ 表示研究者的註解

研究者轉譯完文本資料後，再將資料中有意義文句列出，加以歸類，並搭 配團體觀察紀錄表中研究者或協同領導者對受凌者的觀察，再次驗證。質性資 料分析後，會成為解釋小團體輔導對受凌者社交關係是否改善之依據，受訪者 對於小團體輔導的其他意見，則整理至第四章研究結果的第四節。

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