幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突因應策略及影響之相關情形

本節主要是探討幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突因應策略和親師衝突 的影響之相關情形。首先以皮爾森積差相關分析親師衝突因應策略及親師衝突 影響各分量表之間的相關；其次再以路徑分析了解親師衝突因應策略及影響之 間的路徑關係。

一、幼兒園大班及小一家長親師衝突因應策略及影響之相關 矩陣表

由表 4.26 得知：「妥協」及「合作」的因應策略與正面影響呈現中度相關

（r＝.47~.55, p＜.01）。顯示幼兒園大班及小一家長面對親師衝突時，如果選擇

「妥協」及「合作」的因應策略時，家長會覺得親師衝突是帶給自己正面影響，

與蔡瓊婷（2003）以老師為對象的研究結果相同；若是選擇以「逃避」及「競 爭」的因應策略時會與負面影響呈現低度相關（r＝.23~.32, p＜.01），至於其他 親師衝突因應策略與影響則無太大相關。

表 4. 26

幼兒園大班及小一家長親師衝突採取因應策略及影響之相關矩陣表 順應 競爭 逃避 妥協 合作 正面影響 .03 .12** .12** .47** .55**

負面影響 .16** .23** .32** .11** .06*

*p＜.05;**p＜.01（雙尾），相關顯著

二、幼兒園大班及小一家長親師衝突因應策略及影響之路徑 分析

為了更了解幼兒園大班及小一家長面對親師衝突因應策略時，會產生什麼 影響？因此進行路徑分析，如圖 4.3 所示：

順應

競爭

逃避

妥協

合作

正面影響

負面影響 .548***

.223***

.466*** .312***

-.101***

.156***

-.114***

***p＜.001

圖 4. 3 親師衝突的因應策略與影響之路徑分析圖

（一）在「順應」因應策略層面

「順應」因應策略層面中，在「負面影響」有顯著的路徑關係其標準化係 數 Beta 是.156。表示當幼兒園大班及小一家長以「順應」的因應策略解決親師 衝突時，會產生「負面影響」的心理層面，與鄭淑文（2000）研究小一老師及 蔡瓊婷（2003）研究國小老師的結果相同，討論其可能的原因是雖然家長「順 應」了老師的意見，但是心理上可能不是那麼的願意，所以才出現了「負面影 響」，也呼應了 Thomas（1976）強調所謂的「順應」是一種為維持彼此關係或息 事寧人，寧可犧牲自己的利益，滿足對方的自我犧牲，我輸你贏（lose-win）的 方式。

（二）在「競爭」因應策略層面

「競爭」因應策略層面中，有「正面影響」、「負面影響」兩項有顯著的徑 路關係，其標準化係數 Beta 是-.114、.223。表示當幼兒園大班及小一家長以「競

爭」的因應策略解決親師衝突時，在「正面影響」的心理層面會有負相關出現；

而在「負面影響」的心理層面會出現正相關，與皮爾森積差相關的結果相似，

但是與蔡瓊婷（2003）研究老師的結果不相同，推究其原因，可能是家長一但 運用「競爭」因應策略解決親師衝突時，其實心理的感覺都是不好受的，所以 才會出現負面的心理影響。呼應了 Thomas（1976）強調獨斷而不合作，認為當 事人追求滿足自己，而不管別人，這是一種我贏你輸（win-lose）的權利取向方 式。

（三）在「逃避」因應策略層面

「逃避」因應策略層面中，在「正面影響」、「負面影響」兩項有顯著的徑 路關係，其標準化係數 Beta 是-.101 及.312。表示當幼兒園大班及小一家長面對

「逃避」的因應策略解決親師衝突時，在「正面影響」的心理層面會有負相關 出現；而在「負面影響」的心理層面會出現正相關，與皮爾森積差相關的結果 相似，也與鄭淑文（2000）研究小一老師的研究結果相同，呼應了 Thomas（1976）

強調所謂的「逃避」是一種不合作也不獨斷的方式，當事人將衝突故意忽略，

既不在乎自己的利益，也不管對方的反應，一昧的從衝突情境中逃避，是一種 雙方皆不滿意的雙輸（lose-lose）的方式。

（四）在「妥協」因應策略層面

「妥協」因應策略層面中，在「正面影響」有顯著的路徑關係，其標準化 係數 Beta 是.466，表示當幼兒園大班及小一家長以「妥協」因應方式面對親師 衝突時，會有「正面影響」的心理層面路徑，與積差相關的結果相同，與蔡瓊 婷（2003）以研究老師的結果相似，顯示積極的「妥協」策略會使家長產生正 面的影響。呼應了 Thomas（1976）定義「妥協」是獨斷與合作方式之間，是一 種追求雙方均可以滿足的方式，雖然不能完全滿足雙方，但也不會全部失望的 有輸有贏（win-win＇lose-lose）的方式。

（五）在「合作」因應策略層面

「合作」層面中，在「正面影響」一項有顯著的路徑關係，其標準化係

數 Beta 是.548，表示當幼兒園大班及小一家長以「合作」因應方式面對親師衝 突時，會有「正面影響」的心理層面路徑，與積差相關的結果相同，亦與蔡瓊 婷（2003）以老師為研究對象的結果相同，也呼應了「合作」是一種兼顧獨斷 與合作，由雙方共同合作找出可以滿足的解決方法，也是令雙方皆大歡喜的雙 贏（win-win）的方式（Thomas,1976），顯示積極的合作策略會使家長產生正面 的影響。

三、幼兒園大班及小一家長親師衝突影響及因應策略之路徑 分析

順應

競爭

退避

妥協

合作

正面影響

負面影響 .272***

.420***

.139*** .280***

***p＜.001

圖 4. 4 親師衝突的影響與因應策略之路徑分析圖

若是由親師衝突的影響探究其可能的因應方式時，可以發現親師衝突的影 響與因應策略之路徑分析，如圖 4.4 所示：

（一）在「正面影響」層面

「正面影響」層面中，在「妥協」及「合作」二項有顯著的路徑關係，其 標準化係數 Beta 是.272~.420。表示當幼兒園大班及小一家長在親師衝突感受到

「正面影響」時，是因為選擇了「妥協」及「合作」的因應策略。與積差相關 及親師衝突的因應策略與影響之路徑的結果是相似，驗證「正面影響」的層面 與「妥協」、「合作」的因應方式是有因果關係的。

（二）在「負面影響」層面

「負面影響」層面中，在「競爭」及「逃避」二項有顯著的路徑關係，其 標準化係數 Beta 是.139~.280。表示當幼兒園大班及小一家長感受到親師衝突的

「負面影響」時，是因為選擇了「競爭」及「逃避」的因應策略。與積差相關 及親師衝突的因應策略與影響之路徑的結果是類似的，驗證了「負面影響」的 層面與「競爭」及「逃避」的因應方式是有因果關係的。