第五章 結論與建議
第二節 建議
一、教師方面
（一）以同理心，贏得家長信任
從研究中顯示「親師管教態度不同」為親師衝突最主要的原因，因此，老 師可能需要付出更多愛心與耐心在學童的身上、表現出對孩子的熱誠與信心，
多與家長接觸，讓家長了解老師和家長的目標是一致的，是以關心孩子為出發 點的，進而對於家長提出建設性的建議，而有效的化解親師衝突。
（二）配合家長休假的時間辦理班親會或是與家長溝通
本研究發現親師衝突原因「老師要求不合理」中，家長多認為班級的班親 會或是親職活動，因安排在家長上班的時間而無法參與。因此建議老師能夠彈 性利用時間（例如：運用例假日或晚上時間）辦理班親會或是透過電話與家長 溝通，彼此了解孩子問題的癥結所在，發展出合諧親師合作模式。
（三）培養良好的溝通技巧
每個人的特質不同，而本研究中發現家長認為「親師彼此不尊重」為親師 衝突的次要原因，尤其是「家長會要求學校教特殊課程（如安排美語、電腦等 課程）」，教師們面對多元的家長，進行親師彼此溝通時，必須客觀的考量雙方 的立場及所處的情境，不要一昧的以法令或理念跟家長溝通，應該要加強以同 理心認同家長的建議，以化解親師的意見不一致。
（四）掌握先機，積極預防可能的衝突
在本研究中發現到「不同社經地位」的家長會知覺到不同的親師衝突原因，
建議老師多觀察班上不同社經地位的家長意見，並善用開學時的班親會時間，
適度的向家長傳達自己的教育理念、班級經營等態度，事先取得家長的認同，
多與家長溝通，拉近彼此的距離，以共同建立良好的親師互動模式，使家長配
合學校發展及教師教學的需求，扮演良好的教育合夥人，共創親、師、生三贏 的局勢。
二、家長方面
（一）同理老師處境，以避免誤會或衝突
親師在角色本質上原本就有差異，而本研究的家長認為「親師彼此管教態 度不同」為衝突主要的原因，所以，平日老師要面對眾多來自不同家庭的孩子，
因此對於家長的要求就難以面面俱到，家長若能多一分同理心，易地而處，當 面臨親師衝突時，試著傾聽老師的想法與意見，如此才能有助於問題的解決，
減少親師衝突的發生。
（二）尊重老師的專業，體認教育合夥人的角色
本研究發現「親師彼此不尊重對方」是另一個親師衝突的原因，因為幼兒 園大班及小一家長，對於孩子有著較高程度的期待與想法，因此親師之間就容 易產生鴻溝，而家長應該尊重老師的專業，信任老師對孩子所做的安排，給予 老師支持與鼓勵，在相互尊重的狀況下，俾能締造親、師、生三贏的局面。
（三）以正向合作的態度面對親師衝突
平時的溝通重於問題發生時的解決，透過親師密切的聯繫、互動、溝通和 協調建立合作的親師關係，有助於家長對於學校的認同感，再者親師之間的相 互尊重、坦誠相待。本研究發現「小一」及居住在「市」的家長常使用「逃避」
的方式因應親師衝突，所以，建議「小一」及居住在「市」的家長，若遇到爭 議性問題時，拋開彼此的意識形態，以正向的親師合作，促使學生的全人教育 更加成功。
三、給學校單位的建議
（一）多提供教師進修的管道
面臨知識爆炸的時代，各種觀念進展快速，提供老師進修的機會可以減低
與家長認知的差異，以公立托兒所的老師而言，因為是國家考試的保育員或約 聘人員，不一定具有幼兒教育的專業背景，使得老師在跟家長溝通時容易產生 歧異，因此老師在職進修是刻不容緩的。
（二）適時的舉辦親職講座
幼兒園及小學的行政單位可以善用家長休假的時間，舉辦相關的親職教育 的講座，例如：推廣親師之間的合作模式、親師之間的管教方式，親師之間的 教育理念溝通…等的講座，以協助家長成長，進而改善親師之間的認知差異。
（三）協助老師解決親師之間的問題
健全的溝通管道會帶動學校全員整體的運作，因此，學校提供流暢的溝通 是十分必要的，協助老師尋求合適的處理方式，並給予老師及家長雙方陳述的 機會，以幫助老師與家長之間有更好的互動關係。
一、 對未來研究者的建議
（一）擴大研究對象
1、本研究受地域限制，只針對彰化縣幼兒園大班及小一的家長進行問卷調 查，因此結果不宜過分推論，建議未來的研究者可擴大至中部各縣市，甚 至全省其他地區，以了解其他地區幼兒園大班及小一的家長親師衝突原因 及因應策略的看法 。
2、本研究只以幼兒園大班及小一的家長為研究對象，無法了解小六及國一家 長的親師衝突原因及因應策略的看法，建議未來的研究者可擴大至各級學 校及家長，以分析比較期間的差異，使研究結果更臻完善。
（二）研究方法
本研究只以問卷調查法了解幼兒園大班及小一的家長親師衝突，雖然在發 問卷時，每一份問卷都是以信封袋裝好，並且附著雙面膠方便家長填完問卷後
所保留，而可能影響作答的結果，建議後續的研究者可再問卷調查之餘加入代 表性的家長（例如：不同教育體制的家長、不同社經地位的家長），進行半結 構式訪談，以分析比較其間的差異，使研究結果更加嚴謹。
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