第二章 文獻探討
第四節 親師衝突的相關研究
綜合以上所述，親師衝突的發生會影響教師的工作士氣、造成親師關係緊 張，並會影響學童學習的氣氛，進而影響孩子對學校的不認同感，形成了師、
親、生三輸的局面。
第四節 親師衝突的相關研究
國內有關親師衝突的實徵研究有逐年增加的情況，研究者整理現有的文獻 後，將以教師為研究對象的親師衝突原因與親師衝突因應策略及家長為研究對 象親師衝突原因與親師衝突因應策略做說明如下：
一、以國小教師為對象的研究
蘇福壽（1998）研究台北市的國小教師，發現以親師溝通不良為親師衝突 的主要原因；鄭淑文（2000）以桃園縣的一年級導師為研究對象，其親師衝突 的主要原因是「親師彼此教學理念不同」；鍾育琦（2001）針對高雄市七位國小 教師進行質性訪談研究發現親師衝突原因有；教育理念不合、溝通障礙、責任 爭議、要求特殊待遇家長及過度參與的家長；陳素捷（2002）研究台中市國中 小之教師，發現親師衝突的主要原因為親師溝通不良；蔡瓊婷（2003）以高雄 市、嘉義縣為研究範圍，以了解城鄉差距，發現高雄市國小教師比嘉義縣的國 小教師知覺較多的親師衝突，其主要原因是「親師間互動溝通不良」；陳玟甄
（2004）研究中部四個四縣市（台中市、台中縣、南投縣、彰化縣）的國民小 學教師，發現以「親師彼此教育觀不同」為親師衝突主要原因；黃建清（2005）
以桃園縣的國小教師及國小家長為研究的對象，其親師衝突的主要原因是「親
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（續）親師衝突以國小老師為對象的相關研究
景的研究中發現，班級人數為 31 人以上及學校規模 49 班以上的家長知覺親師
(Dodd, A. W. & Konzal , 1999/邱如美譯，2000）研究指出家長在參與學習過 程中，往往要求給學生更多的選擇；然而，家長卻很在乎老師給學生的打擊，
較長的教師對於家長質疑教師、親師溝通不良、親師彼此不尊重及家長要求不 合理方面，發生的機率皆低於年資較少的教師；在採取「問題解決」的策略機 率高於年資較少的老師；而教育程度上非師範院校畢業的教師在「親師彼此不 尊重」的機率高於師範院校畢業的教師；但是在「問題解決」、「競爭」、「順應」
及「妥協」等略上並沒有差別。
鍾婷婷（2004）研究高雄市的十位幼稚園教師，以質性訪談的方法，發現 幼稚園親師衝突的原因：教育理念不同、親師溝通不良、親師彼此管教態度不 同、家長要求不合理、親師責任爭議及家長對教師沒信心。此外，幼稚園教師 因應親師衝突的處理策略為：堅持既有的理念或作法；採取妥協、調整部分做 法、順應家長需求、求助於第三者及澄清事實或視情況而變通。此外幼稚園教 師因應策略的建立過程的方式有：過去自我教學經驗、從他人的經驗中學習、
進修課程和閱讀相關書籍及個人的成長背景等。研究中還指出幼稚園教師對親 師衝突的看法中，公立幼稚園教師持正面看法，而私立幼稚園教師認為有正面 影響也有負面影響。在親師衝突事件對相關當事者如：幼稚園教師、家長、孩 子、園所及親師關係有些影響。
洪怡芳（2005）以立意取樣方式，選取八位台北縣市公私立幼稚園和托兒 所老師採取質性訪談研究。研究中發現影響幼兒教師選擇處理策略的相關因素 有：園所的經營理念、主管的領導風格及家長的反應而有所轉變。
Katz（1996）研究顯示，親師衝突的原因多是源於親師之間的「親師關係」
訓練太少，導致無法創造彼此雙贏的技巧，其中更進一步指出，解決親師衝突 的方法就是彼此要有論述的機會；以家長而言最好是直接把抱怨遞交給老師或 者以電話和老師直接說明，避免在孩子面前批評教師和學校。
以上僅有一篇林淑慧（2004）是以量化調查法，研究台北縣公立幼稚園教 師知覺親師衝突的原因及因應策略，另外兩篇（洪怡芳，2005；鍾婷婷，2004）
都是以質化的訪談方式，研究幼稚園教師或托兒所教師對於親師衝突的原因及 因應策略的看法，但是以上的研究都是老師們單方面的看法。而幼稚園的家長 是否與老師們的觀點相同呢？是值得我們進一步的探究。
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（續）親師衝突以幼兒園老師為對象的相關研究
Preventing and Resolving