結論

依據第四章的研究結果的分析與討論，本節歸納出之幾個要的發現，以下 分別就彰化縣幼兒園大班及小一家長親師衝突現況、不同背景變項之幼兒園大 班及小一家長親師衝突原因之差異情形、不同背景變項之幼兒園大班及小一家 長親師衝突因應策略之差異情形、親師衝突原因與親師衝突因應策略之相關情 形及親師衝突因應策略與親師衝突影響之相關情形。

一、 幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突的現況為：親師衝突主要 的原因排序第一為「親師管教態度不同」，排序最後的原因為

「親師互動溝通不良」 。而若一旦發生親師衝突，則幼兒園大班

及小一家長常會以「合作」的策略期待能建立親、師、生共贏 的局面；而家長最不常採用「競爭」的策略，以免造成彼此的 更不愉快。

整體而言，幼兒園大班及小一家長親師衝突的問卷其平均分數都不是很 高，可能是家長認為他們親師衝突的經驗不是很多，感受程度也是不高，平日 自己與老師的溝通良好，少有親師衝突的發生。而幼兒園大班及小一家長知覺 親師衝突的主要原因為「親師管教態度不同」，與朱珊妮（2002）、李宜穎（2006）、 洪怡芳（2005）、邱瓊蓁（2002）、袁麗珠（1993）及 Katz（1980）的研究相似。

亦驗證了 Katz 的理論，因為老師和家長角色本質的差異，家長對於孩子的照顧 是全面性的，並且對於子女的關愛勝於老師，因此子女犯錯時，多半會無條件 的包容與偏坦。在本研究中，發現因為家長與老師的立場不同，而對於孩子的 管教態度會不一致，所以，家長在「親師管教態度不同」的原因中對於老師糾 正孩子行為、處罰孩子方式、處理孩子們的紛爭等都持有不同的意見，也因此 影響了親師間和諧的關係。而家長一旦與老師發生了衝突，家長通常會選擇以

「合作」的因應策略，也就是說家長會主動與老師聯繫，提出彼此都能接納的 解決方法和老師研議找出問題癥結共同解決，以期滿足彼此對問題解決的期待 解決親師之間的衝突。此外，家長較不常採用「競爭」的策略，避免造成彼此 的不愉快。

二、幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突的原因與家長的社經地 位、孩子就讀的學校有關，但是對於親子關係、家長的子女數、

孩子的排序、家庭型態及孩子就讀的區域卻無顯著差異。

在本研究中，低社經地位家長比中、高社經地位家長在「親師管教態度不 同」及「親師彼此不尊重」的原因中，體驗較多的親師衝突。與蔡曉玲（1999）

研究台北市幼兒園家長及黃建清（2005）研究桃園縣的國小學生家長結果不盡 相同。推究可能的原因是，幼兒園及小一都是孩子就學的初始階段，低社經地 位的家長對於孩子的期待較高，但是對於孩子的教育知識不及處於台北市的資 訊來的豐富，所以當低社經地位的家長與老師意見不同時，若是無法與老師理

念達成共識，就很容易發生親師衝突。

其次，公立托兒所大班跟小一家長比公立幼稚園大班、私立幼稚園大班及 私立托兒所大班的家長在「親師管教態度不同」、「親師互動溝通不良」、「老師 要求不合理」及「親師彼此不尊重」的原因知覺較多的親師衝突，由統計資料 可知，不同體制的幼托單位會影響著親師衝突原因的差異。推究其原因可能是 小一的學童無論在教材、生活作息、學習方式都和幼兒園有極不同的地方，因 此，當小一新生進入國民小學就讀後會產生某程度上的不適應，而造成家長與 老師之間的意見不一致。另外，公立托兒所大班的家長之所以容易與老師意見 不一致，其原因研究者推論為公立托兒所的老師多是國家考試的保育員或是約 聘人員，其老師本身也多無幼教背景，當在與家長溝通時沒有比較多的理論基 礎，因此，家長容易感受到較多的親師衝突。在私立幼稚園大班及私立托兒所 大班的家長感受到親師衝突的程度是較低的，與鍾婷婷（2004）以老師為研究 對象的結果類似，推論的原因為私立幼兒園學費高、有招生壓力，使的老師和 家長溝通時，傾向只針對孩子的優點做說明，將家長的意見當成圭臬，迎合家 長，所以，家長知覺到親師衝突的機率就降低了很多。而公立幼稚園大班的家 長是感受到親師衝突的程度最低，與鍾婷婷（2004）以老師為研究對象的結果 相同，推論為普遍認為公幼老師能堅持專業理念，而且溝通時會以孩子的優缺 點之實際狀況和家長直接溝通，因此，減少了親師衝突的產生。

而本研究中，只發現到了公立托兒所的家長感受親師衝突程度較高，但是 卻無法了解其原因的所在，是否誠如研究者的推論，這可能有待政府機關、師 資培育機構及後續的研究者更深入的探討。

三、幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突的因應策略與孩子就讀的 學校及學校區域的不同有關，但是對於親子關係、家長的社經 地位、家長的子女數、孩子的排序及家庭背景卻無顯著差異。

本研究發現，小一家長面對親師衝突時比私立幼托兒所大班家長，較常使 用「逃避」的因應策略，希望避免孩子被貼標籤，另外，家長因為老師的堅持，

家長通常會採取忍耐的方式，不會在言語上強調自己的看法，使得親師衝突的 發生率降低。由此可以推究，不同體制的學校單位會影響親師衝突因應策略的

差異。推究其原因，可能是小一是正規的教育體制，有成績及輔導紀錄，會一 直跟隨孩子的就學，家長深怕一旦與老師意見不合，會影響孩子日後就學其間 的學習成就，因此，當家長與老師發生親師衝突時，容易選擇「逃避」的方式 解決，與 Thomas（1976）所提及，「逃避」是將衝突故意忽略，既不在乎自己的 利益，也不管對方的反應，一昧的從衝突情境中逃避，而不願意和老師之間產 生不愉快的結果是一致的。

其次，居住在「鄉」的家長會比居住在「市」、「鎮」的家長較常採取「合 作」的因應策略。而居住在「市」的家長會比居住在「鄉」、「鎮」的家長常採 取「逃避」的因應策略。與陳玟甄（2004）研究中部四縣市的國小老師及黃建 清（2005）針對家長的研究結果相同。但是與蔡瓊婷（2003）以老師為研究對 象的研究結果相異。可能的原因是居住在「市」的家長因忙於生計，一旦發生 親師衝突，家長極可能以消極的方式面對，以老師的意見為意見。而不同地區 的家長知覺「合作」的因應策略層面，居住在「鄉」的家長感受到的程度高於 居住在「鎮」及「市」的家長，與陳玟甄（2004）及蔡瓊婷（2003）以老師為 研究對象的結果不同，推究其原因，應該是彰化縣是一個農業縣，加上大多數 的家庭都以三代同堂為主，而家長普遍存有尊師重道的觀念，所以就讀於「鄉」

的學童家長，通常會以「合作」的策略與老師一起解決親師衝突的問題，尋求 圓滿的解決方式。

四、幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突的原因與因應策略有因果 存在，親師衝突的原因為因，親師衝突的因應策略為果。

由皮爾森積差相關研究顯示，幼兒園大班及小一家長面對「親師彼此不尊 重對方」或者是「親師教育理念不同」的衝突原因，與「競爭」的因應策略有 某種程度的相關。再經由路徑分析得知，當幼兒園大班及小一家長遇到不同的 親師衝突狀況時，所採取的因應方式就有所不同。在面對「親師管教態度不同」

時，比較容易採用「競爭」及「逃避」此二個因應策略；而面對「親師溝通互 動不良」、「親師彼此不尊重」及「親師教育理念不同」層面中時，會採用「競 爭」、「逃避」的因應方式，但是不會採取「妥協」的因應策略。由研究結果發 現，當幼兒園大班及小一家長遇到不同的親師衝突狀況時，所採取的因應方式

就有所不同。但是家長面對親師衝突時多會採取以「競爭」或「逃避」的因應 策略因應，與（蔡瓊婷，2003；陳玟甄，2004）以老師為研究對象的結果不同。

推究原因，可能因為本研究的研究對象，包括公私立幼兒園大班及小一的家長，

而會使用「競爭」與「逃避」因應策略的家長，是否會因為孩子就讀不同體制 的學校有差別或者是重疊，在這一部份從本研究的研究方法並無法得知，留待 未來的研究者可以從此角度做更進一步的探討。

五、幼兒園大班及小一家長知覺親師衝突的因應策略與影響有因果 存在，親師衝突的為因應策略因，親師衝突的影響為果

由皮爾森積差相關的研究顯示，發現到「妥協」及「合作」的因應策略與 正面心理影響有高度相關；而「逃避」及「競爭」的因應策略與負面心理影響 有高度相關。再經由路徑分析得知，親師衝突的因應策略與影響有因果關係，

可以驗證本研究架構的路徑，當幼兒園大班及小一家長選擇的因應方式不同 時，會有不同的心理影響產生。

幼兒園大班及小一家長選擇面對「順應」、「競爭」及「逃避」的因應策略 解決親師衝突時，會有「負面影響」的心理層面，表示當家長選擇以「順應」、

「競爭」及「逃避」的策略因應親師衝突，會產生不愉快的心情、心理的感受 並不舒服；因此，當幼兒園大班及小一的老師ㄧ旦發現到班上的家長正在使用

「順應」、「競爭」及「逃避」面對親師之間的意見不一致時，建議老師們就應 該可以提高警覺，加強親師溝通的工作，使親師合作更加順暢，讓家長及老師 都可以將親師衝突，化為合作愉快的親師關係；當老師們發現到幼兒園大班及 小一家長以「妥協」及「合作」因應方式面對親師衝突時，即可發現自己的親 師溝通十分成功。