建議

依據本研究結果，分別對主管機關、園長/主任、教保人員及未來研 究之建議列述如下。

一、對主管機關的建議

(一)主管專業知能研習

本研究結果顯示教保人員知覺園長/主任僕人領導行為，有助於提升 教保人員之組織承諾，尤其是「組織認同」的部分。幼托教保人員每年 需專業知能研習至少 18 小時，建議幼托行政主管機關針對園長/主任專 業知能研習增列僕人領導相關主題研討，以提升園長/主任對其認知，增 進園長/主任僕人領導知能，強調服務先於領導的理念，主動服務他人意 願，視教保人員為夥伴，以提升教保人員組織承諾並提高留職意願。

(二)全面建立合理的薪資基準及獎勵制度

本研究結果顯示私立幼兒園加入準公共化，提升教保人員留職意願，

但仍有未依相關規定給予合理的勞動權益及保障，教保人員是三高的工

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作(高工時、高體力、高勞力)，建議主管機關應全面規範，不管公立、私 立、準公共化或非營利，應全面建立合理的薪資基準及獎勵制度，在各 項勞動權益、薪資基準及調薪機制皆受到保障，以提升教保人員留職意 願，降低異動率也能讓嬰幼兒有穩定的照顧者。

二、對園長/主任的建議

(一)適時給予關懷並滿足需求

本研究發現教保人員知覺園長/主任僕人領導行為中，以「服務服侍 滿足需求」最低，顯示教保人員的需求未被重視到，建議園長/主任能以 服務的態度，時常關注教保人員的想法，適時的給予關懷了解她的需求 進而滿足她的需求，在工作上遇到問題，園長/主任亦能樂意協助處理解 決，讓教保人員對組織認同並產生歸屬感。

(二)重視團隊合作凝聚共識

本研究發現，園長/主任僕人領導行為中「信任接納建立社群」為最 高，而組織承諾的「留職意願」低，因此建議園長/主任透過信任及接納 教保員的意見與想法並重視團隊合作關係，以夥伴姿態相處，透過溝通 與經驗分享凝聚共識，增進教保人員的組織認同並提高留職意願。

三、對教保員的建議

(一)教保經驗分享交流及傳承

本研究發現 46 歲以上知覺組織承諾整體及留職意願層面有顯著差 異，且大於 30 歲以下，建議機構可成立工作坊或讀書會，讓教保人員彼 此之間多一些聚會交流分享教學經驗及教保相關知能，讓教保經驗傳承，

由資深教保人員帶領年輕的教保人員，擴展人際網絡，進而融入機構組 織氣氛中。

(二)重視人群關係，服務他人亦是服務自己

鼓勵教保人員合作，重視團隊及人群關係，服務他人亦是服務自己，

藉此聯絡情感互相幫忙，如此組織氣氛會更佳，妥善經營人際關係，保 持自我樂觀正向態度，增進對自我的價值。

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四、對未來研究的建議

(一)擴大研究區域

本研究僅以高雄地區學齡前幼托機構教保人員為抽樣樣本，在推論 上僅限於單一縣市，未來建議可擴大至若干縣市或全國地區，俾使研究 更有推論價值。

(二)研究對象擴及行政人員

本研究主要針對教保人員之觀點知覺園長/主任僕人領導、組織氣氛 與組織承諾的概況，建議未來近似之研究可將園長/主任及行政人員納入 研究樣本中，其不同的觀點可使研究結果更客觀周延。

(三)研究擴及其他變項

本研究以僕人領導、組織氣氛與組織承諾作為研究變項，探討各變 項間之關係，然而影響教保人員組織承諾的因素甚多，建議後續研究可 擴及其他變項，如工作滿意度、工作價值觀、工作成就感、幸福感等。

(四)研究加入個別訪談或實地觀察

本研究以量化的問卷調查方式進行，可能會受到教保服務人員填寫 時的工作壓力、敏感性問題或非相關主觀因素影響，導致填答時的態度 或不確實而使問卷結果有所落差，建議可加上個別訪談或實地觀察，相 信研究內容會更有深度及更加具有意義。

(五)幼兒園及托嬰中心獨立研究可深入探討

本研究以幼兒園之教保服務人員及托嬰中心之托育人員做為研究對 象，研究者原本認為幼兒園及托嬰中心皆為學齡前教保服務工作者，其 屬性相同，雖說是同樣照顧服務學齡前嬰幼兒及其家長，但研究後發現 其重視之教保工作比重仍大不相同，幼兒園重視教學計畫及活動，而托 嬰中心重視保育工作及嬰幼兒發展，建議未來研究將幼兒園及托嬰中心 獨立研究，較能深入探討及比較其差異性。

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