研究方法與工具

本研究為了檢視研究假設與研究目的，採用文獻分析與問卷調查法，

對高雄市學齡前幼托機構之教保人員進行調查研究。資料蒐集之研究工 具係研究 者以 文獻探 討分析為 基礎 及參考 其他學者 之研 究問卷 編製之

「僕人領導、組織氣氛與組織承諾之相關研究問卷-以高雄市幼托機構為 例」量表，預試問卷初稿量表(如附錄一)。

問卷量表設計分為四個部分，第一部分為「教保人員基本資料」；第 二部分為「僕人領導行為量表」參考林慈愛(2009)的校長服務領導行為量 表及劉慧萍(2012)的幼兒園僕人領導量表來規劃設計問卷，其內容包括 傾聽同理愛與關懷 5 題、服務服侍滿足需求 5 題、信任接納建立社群 5 題、助人成長增能授權 5 題，四個層面共計 20 題項，層面說明如表 3-2 所示；第三部分為「組織氣氛量表」參考陳逸倩(2015)幼兒園組織氣氛現 況及陳文壽(2017)組織氣氛問卷量表來規劃設計問卷，其內容包括同事 關係 5 題、專業成長 5 題、制度及獎勵 5 題、決策與共識 5 題、任務及 效率 5 題，五個層面共計 25 題項，層面說明如表 3-3 所示；第四部分為

「組織承諾量表」參考陳明章(2015)組織承諾量表及許麗娟(2016)組織承 諾量表來規劃設計問卷，其內容包括組織認同 5 題、努力傾向 5 題、留 職意願 5 題，三個層面共計 15 題項，層面說明如表 3-4 所示。

各量表的填答計分方式採 Likert 五點量表計分，分別為 5 分非常符 合、4 分經常符合、3 分部分符合、2 分不太符合、1 分極不符合，量表 平均得分在 2 分以下，表示受試者感受程度為低程度；超過 2 分至 3 分 感受程度為中下程度；超過 3 分至 4 分感受程度為中上程度；超過 4 分

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以上感受程度為高程度。

表3-2 僕人領導行為量表層面說明

層面 層面說明

傾聽同理愛與關懷 園長/主任能耐心的傾聽我想說的話，能了解我 的感受與壓力並體諒我的工作負擔，當我遇到 挫折時，園長/主任會鼓勵並協助我走出困境。

服務服侍滿足需求 園 長 /主 任 會 以 服 務 的 態 度 且 樂 意 為 我 解 決 工 作上的問題，時常會關注到我們的權益及需求，

為我們設想。

信任接納建立社群 園長/主任會視我為團隊中重要的夥伴，接納我 所提出的意見與想法，且能夠凝聚團隊夥伴是 一體的感受。

助人成長增能授權 園 長 /主 任 會 協 助 我 規 劃 教 學 活 動 並 樂 於 傳 授 經驗幫助我們成長，會授權並信賴我們做出的 計畫或決策。

資料來源：本研究整理

表3-3 組織氣氛量表層面說明

層面 層面說明

同事關係 同事間會互相問候不會惡言相向，在工作上常

會互助合作發揮團隊精神 ，工作之餘或假日亦 會聚會或同遊。

專業成長 機 構 會 辦 理 各 種 專 業 成 長 活 動 並 鼓 勵 我 們 參 加，也會補助我們參加其他單位辦理的各種進 修活動。

制度及獎勵 機構會公告人事規章及學期行事曆，讓我可以

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事先安排，對於特殊優良的表現亦會公開獎勵 及表揚。

決策與共識 機構重要的事務會透過會議 討論來決定， 尊重 每個人提出之觀點及想法， 夥伴之間會透過溝 通與協商來達成共識。

任務及效率 對 於 園 所 的 活 動 及 園 長/主 任 指 派 的 任 務 或 工 作，夥伴們都不會推辭，且夥伴之間會互相支援 並盡力的完成。

資料來源：本研究整理

表3-4 組織承諾量表層面說明

層面 層面說明

組織認同 我會很在乎機構的形象與名譽， 對於機構辦理 的各種活動盡全力支持，且以身為機構的一份 子為榮。

努力傾向 我願意付出額外的時間充實自己的專業知能，

以增進機構的專業服務，提升家長對機構的評 價。

留職意願 對於在目前的幼托機構裡工作覺得很有意義，

並能從工作中獲得成就感，希望能服務直到退 休。

資料來源：本研究整理

為了確保本研究測量工具的信、效度，除了參考國內學者發展出來 之量表加以編制適合學齡前幼托機構適用外，並邀請相關實務學者專家 評估問卷設計之適切性，以建立問卷內容效度，各學者專家(依姓氏筆畫 順序)如下表 3-5：

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表3-5 學者專家效度(依姓氏筆畫順序)

資料來源：本研究整理

學者專家給予本研究量表之審查評定(如附錄二)，針對「僕人領導行 為量表」共計 20 題項裡有 14 題項是合適的；5 題項需文字修正；而第 19 題項〝決策自主權〞與第 18 題的〝對工作做出決策〞，有三位學者專 家認為合適，一位學者專家認為題意雷同建議刪題，故研究者將第 18 題 文字修改為〝對工作做出計畫〞讓其與第 19 題的〝決策自主權〞有所區 別。另針對「組織氣氛量表」共計 25 題項裡有 10 題合適；14 題文字修 正；而第 25 題為反向題，學者專家建議刪題，故研究者將其修改為正向 題，避免填答者誤填。而針對「組織承諾量表」共計 15 題項裡有 9 題合 適；6 題須文字修正。

研究者彙整各學者專家建議並修訂問卷對照表(如附錄三)，讓問卷 能更加清楚其修正前、修正後之差異，修正題目完成預試問卷(如附錄四) 並進行屏東縣之預試問卷的發放。

本研究預試問卷以抽樣屏東地區學齡前幼托機構教保人員進行預試，

學者專家 現職 專業背景

杜○○副教授 高雄正修科技大學

嬰幼兒課程活動設計、嬰幼兒遊 戲、坐月子相關、兒童休閒活動、

家政教育、特殊教育 黃○○副教授 國立屏東大學

組 織 與 人 力 資 源 管 理 、 知 識 管 理、創新管理、社會網絡

盧○○助理教授 屏東大仁科技大學 社會社區工作、家庭社會工作、

節慶文化

簡○○副主任

台電大發訓練所 ( 國 立 屏 東 大 學 兼 任助理教授)

社會科學、企業管理、創意思考、

口語表達與人際溝通、健康促進 與安全教育

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問卷發放共 132 份，回收 121 份，扣除未填答完整之無效問卷 6 份，有 效紙本問卷 115 份，達 87%，google 表單填寫 22 份，有效問卷共計 137 份。問卷回收後加以編碼、做登錄，以 SPSS 套裝電腦統計應用程式進 行研究假設的考驗與資料的統計分析，求取 CR 值進行項目分析並刪除 未達顯著水準或 CR 值低於 3 的題目，接著計算 α 係數建立信度，最後 以驗證性因素檢定因素結構和理論界定樣本資料符合程度。

透過電腦分析所有題項都呈現.000 達顯著水準(p≦.01)，而信度分析 的 α 值在僕人領導行為量表為.981；組織氣氛量表為.971；組織承諾量表 為.957，顯示問卷達到較高的信、效度及鑑別度，題項亦無需刪題。

正式問卷樣本以高雄區立案之幼托機構之教保服務人員為施測對象，

以研究者編製之「僕人領導、組織氣氛與組織承諾之相關研究-以高雄市 幼托機構為例」量表為研究工具，本研究正式問卷發出共計 550 份，收 回有效樣本問卷 518 份，問卷回收後扣除無效問卷再加以編碼登錄，以 SPSS 套裝電腦統計應用程式進行研究假設的考驗與資料的統計分析，分 析幼托教保人員基本資料的分布情形及分析各變項的得分情形，並以獨 立樣本 t 檢定、單因子變異數來分析不同背景變項的幼托教保人員知覺 園長/主任僕人領導、組織氣氛、組織承諾之差異情形，若達顯著差異時，

則使用 LSD 進行事後分析比較，以 Pearson 積差相關分析僕人領導、組 織氣氛、組織承諾三個變項之間的關係，再進行逐步多元迴歸分析，以 了解園長/主任的僕人領導行為、組織氣氛對教保人員組織承諾是否具有 預測力。