第二章 文獻探討
第二節 組織氣氛的理論基礎
無論是有形或無形的因素皆能影響著組織的運作與發展，組織內除 了具體可見的要素，如組織成員及硬體的設施外，還存在著許多無形卻 重要的要素，組織氣氛便是其中之一，機構組織氣氛的好壞關係到機構 效能的品質，而領導者的領導模式及其行為成為探討組織氣氛中重要之 因素，但是若僅聚焦探究領導者之行為卻忽略被領導者的行為表現，也 會對組織造成影響，所以領導者的行為與員工的行為表現是息息相關的。
組織是由人所組成的，為達成共同的組織目標所形成的，在開放的 組織中，成員表現出來的行為經由和環境交互作用而產生微妙的氣氛(侯 英全，2015)，具體而言組織氣氛是由一群人彼此交互作用，透過有意義 的關係結合，具相當持久且會影響組織成員的行為，雖為不可見、不可 聞的狀態，但卻是能被組織成員所共同知覺的。此種知覺通常會干擾及 影響組織成員的情緒及行為表現，當組織氣氛愈佳，心情愉悅更易增進 工作效率；反之當組織氣氛愈差，成員的工作態度變的消極、情緒低落，
容易心生倦怠，最後可能影響成員的組織認同及留職意願(黃盈彰，2002)。
一、組織氣氛起源與意涵
「組織氣氛」一詞可追溯至 1930 年 Kurt Lewin 在「場域理論(field theory)」裡就曾提出心理氣氛(psychological atmosphere)此一概念，欲了 解人類行為，必須了解行為發生當時的情境，人類行為是個人與其環境
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互動的結果(林呈隆，2018)。在霍桑實驗中發現，工人的心理因素與環境 因素影響生產率，此時便開創了人群關係研究，組織氣氛研究便由此開 始展開。組織氣氛是以人的行為為研究重點，特別重視人的動機、意念、
團體的影響力的探究。1960 年代 Litwin 與 Stringer、Forehand 與 Gilmer、
Tagiuri 與 Halpin 等人則將組織氣氛加以概念化，並做系統化研究。此 時，組織氣氛儼然已成為組織內在環境中所探討的重要議題(洪晴萱，
2006)。
早期的組織氣氛研究，最常被應用在一般企業組織，之後才擴展至 學校教育組織，「學校組織氣氛」一詞，首見於美國芝加哥大學 Halpin 及 Croft 在 1962 年所著《學校組織氣氛》(The Organization Climate of Schools) 專書，該書闡述組織除人員及硬體設備等有形因子外，仍存在諸多無形 且重要要素，像學校組織氣氛，是藉由校長和教師行為間的交互作用所 產生的，會影響組織內的成員(何明奮，2017)。
學校組織氣氛的概念，近年來也被運用於幼兒教育領域中(陳逸倩，
2015)。組織是一群有共同目標的人所組成，而學齡前幼托機構其組織成 員有園長/主任、行政人員、教保人員，除了提供嬰幼兒保育照顧也須對 幼兒的學習及教育有所規劃，其社會互動系統也類似學校組織運作，故 研究者除將整理相關組織氣氛研究，亦將學校組織氣氛納入。
二、組織氣氛定義
氣氛(climate)是一種很模糊的概念，因此，要定義組織氣氛實為不易。
所以經各學者對組織氣氛的探究，其定義也不盡相同(吳清山，1998)。又 因研究觀點、研究對象及研究方向的差異，其定義就有所不同，研究者 將國內外學者對組織氣氛及學校組織氣氛的定義整理如表 2-4：
2-4 組織氣氛及學校組織氣氛定義
研究者(年代) 組織氣氛及學校組織氣氛定義
Halpin & 組織氣氛乃是組織所具備的獨特風格，它是由領導
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Croft(1962) 者與部屬交互影響所構成的特色。
Forehand &
Gilmer(1964)
指一組描述組織的特徵，並且與其他組織有別，且 會持續一段相當長的時間，能影響組織成員的行為 Lansdale(1964) 是組織中「工作-成就」層面與「需求-滿足」層面交
互作用的結果。
Hoy 和
Clover(1986)
學校組織氣氛在組織中的內在環境有相當持久的特 性，是校長與教師行為交互作用影響下所產生的結 果，它能影響組織成員的行為，並可由整體教師的 知覺予以描述。
Piscatelli 和 Lee(2011)
學校組織氣氛是由教職員工、家長與學生所共同營 造的，同時反應了學校中的規範、目標、教學實踐、
價值觀、人際關係與組織結構。
Benedicta(2014) 在學校環境中的任何人，對於學校環境可測量的特 性，且會影響他們的動機和行為。
蔡培村(1985) 指組織成員對組織結構、工作特性與人際關係的認 知或感受，所形成的一種共同特質，且能讓成員主 觀地認知描述與衡量。
林新發(1993) 為個人對組織整體的知覺，這種整體的知覺，反映 出組織與個人交互作用的結果，並以個人為資訊處 理者。
張德銳(1994) 指學校內部長年養成相當持久的特質或獨特風格，
由學校組織成員交互作用所產生，為學校的成員所 體會且影響成員行為，能以學校組織特性價值描述。
吳清山(1998) 指教職員生對學校情境的感覺，這種感覺經一段時 間的感受，該感覺影響教職員生工作士氣及對學校 滿意度。
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秦夢群(1998) 認為生態層面為學校的實質特徵，環境層面為成員 之相關特徵，社會系統層面為行政運作特徵，而文 化層面代表組織的基本信仰與理念，四者交互形成 學校組織氣氛。
黃昆輝(2002) 為校長、教師、行政人員與學生等，為達成學校教 育目標及滿足個人需要，交互作用所產生的結果。
邱從益(2004) 為學校內部環境中特有的獨特風格，經由情境因素 的交互作用，所形成的一種持久特質；校長與教師 可知覺它的存在，同時也影響到校長和教師的行為。
林玉芬(2011) 為學校組織內部環境中維持相當持久的氛圍，而學 校組織成員能主觀性的感受到這氛圍，並會因其氣 氛開放或封閉影響成員的工作表現。
張芳綺(2015) 學校所具備的獨特風格，是由學校成員所營造，而 學校成員亦受到學校組織氣氛的影響，會影響到個 人的行為與態度。
鄭雅婷(2015) 學校環境中學校成員彼此交互作用，長期累積所遺 留下來的一種持久性和獨特性的特質。
王翠萍(2017) 在學校環境中，校長與教師交互影響下，形成一種 持久且獨特的特質，此特質能被教師所認知並影響 其行為，也能透過教師主觀的知覺加以描述和測量。
資料來源：本研究整理
組織氣氛並非短暫時間所形成，是經由組織成員長期互動，逐步形 成的特質，組織氣氛良窳，深深影響組織成員行為與組織目標達成與否，
正向組織氣氛，可激勵組織成員工作士氣，達成組織目標。
綜上所述，組織氣氛具有持久性、知覺性、獨特性、互動性及描述 性等五項重要特質，研究者將學齡前幼托機構組織氣氛定義為 幼托機構
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所具備的獨特且持久的特質與風格，由組織成員和嬰幼兒及其家長交互 影響而形成，此特質能被機構成員所知覺，並影響成員的態度、信念、
價值及行為，且可透過成員的知覺來加以描述與測量。
三、組織氣氛的性質
校長與教師的行為相互影響是形成學校組織氣氛的結果，具備獨特 風格 (謝文全，2007)。每個學校都有其與眾不同的風格，故有「個性之 於個人，猶如組織氣氛之於學校」的比喻，亦即組織氣氛與組織的關係，
就如同人格與個體間的關係，「學校組織氣氛」與學校的關係，有如人格 與人的關係(洪晴萱，2006)。就學校而言，校長與教師、教師與教師的行 為交互作用形成組織氣氛，且學校成員可經由知覺來加以測量。而學齡 前幼托機構非為教育正式系統，其被歸類為服務業，所以在人的互動上 除了園長/主任與教保人員、教保人員與教保人員外，又更多了一層教保 人員與嬰幼兒及其家長互動上的交互作用。
任何一種組織皆是社會系統下的次級系統，與整個社會文化環境具 有密切的關係，Hellriegel and Slocum(1974)認為組織氣氛具有下列性質：
(一) 對組織氣氛的知覺反應，基本上是描述性的，而非評價性的。換 句話說，組織氣氛代表的是組織的一組特性，而 不是成員對組 織氣氛好惡或評價。
(二) 組織氣氛所包含之項目、層面和構念皆是鉅觀而非微視面的。
(三) 組織氣氛的分析單位是一組體系或某個系統，不是單獨的員工。
(四) 成員隨著對組織氣氛感受的不同，其行為亦會受影響。
綜上組織氣氛性質，並參照幼托機構之特質，歸納其組織氣氛特性如下：
(一) 持久性：長期受到機構內外部環境影響所形塑的 一種相當持久 的特質，如園長/主任領導風格、成員個性、組織慣性等，並影 響著成員的態度、信念、價值與動機，具有持久穩定的特性。
(二) 知覺性：是一種社會力量或壓力， 幼托機構組織氣氛受正式與 非正式組織、教保人員的人格與園長/主任領導方式的影響較大，
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機構成員的行為、主管的領導與管理方式及機構的運作等，會 受其影響。
(三) 獨特性：長時間受到機構內外部環境的交互作用 影響所累積來 的，是機構成員的個性及目標與機構目標融合為一的一種變化 過程，具有獨特性。
(四) 互動性：組織氣氛是人與環境交互作用形成的結果，即園長/主 任與教保人員間、教保人員與教保人員間、教保 人員與嬰幼兒 及其家長間互動所形成，因此具有互動性。
(五) 描述性：組織氣氛雖然是無形、抽象的，其影響教保 人員、嬰幼 兒行為與知覺感受，且能以組織特徵或屬性來加以具體描述，
與其他機構有所區別並可採用工具來加以測量。
學齡前幼托機構其組織氣氛是由園長/主任、教保人員、嬰幼兒及其 家長互動的累積效果，機構組織結構與政策影響園長/主任的領導模式，
園長/主任的領導影響機構成員的行政運作，而這些行政運作又影響教保 人員的態度、信念與動機，因而形成整體的組織氣氛，機構組織氣氛無
園長/主任的領導影響機構成員的行政運作，而這些行政運作又影響教保 人員的態度、信念與動機，因而形成整體的組織氣氛，機構組織氣氛無